避免出境游不文明行為的發(fā)生，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該發(fā)揮怎樣的作用，要注意什麼樣的問題呢？

　　南寧海外旅行社負(fù)責(zé)人梁苑馨說，很多游客在境外旅游時(shí)，對自己的一些不文明行為並沒有意識，因?yàn)樵趪鴥?nèi)他們就是這樣做的。例如很多中國游客在公共場合大聲喧嘩，或者對服務(wù)員不夠尊重。他們其實(shí)並不是故意的，只是在國內(nèi)養(yǎng)成的一些不好習(xí)慣已經(jīng)成自然，到國外旅游幾天，不可能一下子改正過來，並且他們根本還沒意識到自己的行為不對。

　　梁苑馨認(rèn)為，要減少和避免國境旅游不文明行為的發(fā)生，導(dǎo)游的作用很重要。隻有文明的領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游，才能帶出文明的游客﹔領(lǐng)隊(duì)隻有懂得身體力行的重要性，說到做到才能令你的游客避免出現(xiàn)不文明旅游行為﹔隻有善於從細(xì)節(jié)入手，從小事抓起，在愛心中傳遞文明，發(fā)揮好領(lǐng)隊(duì)在旅游團(tuán)隊(duì)中紐帶的作用，注重領(lǐng)隊(duì)的文明引導(dǎo)，旅游團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)水平才會(huì)有比較明顯的提升。

　　負(fù)責(zé)出境游業(yè)務(wù)的甘淑女士認(rèn)為，出境旅游不文明行為的發(fā)生，究其原因主要是出於無知，是因?yàn)橛慰偷某鰢�閱歷太少，對當(dāng)?shù)氐闹T多事宜不了解。通常，我們忽略了對國人文明禮貌行為舉止的教育，忽略了對文明出游警示與反復(fù)提醒。因此，她建議出團(tuán)前和旅游過程中，一定要反復(fù)提醒游客注意避免以下行為發(fā)生：

　　不講衛(wèi)生，隨地吐痰，亂拋垃圾，隨地吐泡泡糖膠﹔在酒店大堂蹲在地上﹔在餐廳裡面，把中國敬酒的習(xí)俗搬出國門，大聲輪番敬酒，猜拳行令﹔在不打折的商店不守規(guī)矩高聲講價(jià)﹔在不準(zhǔn)拍攝的地方拍攝，不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣﹔在機(jī)場禁區(qū)辦手續(xù)和進(jìn)行安檢的時(shí)候，踐踏黃線﹔在飛機(jī)上，搶奪行李箱空位，不聽空中小姐指示處理手提行李的擺放位置﹔在風(fēng)景地點(diǎn)亂刻亂涂或損毀文物，寫上“某某到此一游”字句﹔站立在公園的長凳或者桌面上拍照，弄?dú)Ч�物…�?/p>

　　經(jīng)常帶隊(duì)出境的梁望輪根據(jù)帶團(tuán)中的體會(huì)說：在出境前旅行社都會(huì)召集全體客人開個(gè)說明會(huì)，但是很多時(shí)候，客人們都在一些小問題上不重視。所以，作為領(lǐng)隊(duì)，一定要經(jīng)常多注意團(tuán)隊(duì)客人的狀況，如提醒客人在過關(guān)時(shí)不要高聲喧嘩喊叫，要按順序排隊(duì)，不要隨意插隊(duì)﹔在面對檢查人員的盤問時(shí)要有禮貌，不要頂撞檢查官，而且在回答提問時(shí)不要節(jié)外生枝說自已是來學(xué)習(xí)考察、投資，以免發(fā)生不必要的麻煩﹔在經(jīng)過關(guān)口監(jiān)控地段時(shí)，不要隨意滯留，要帶上自己的行李速過，要等人也隻能在外面等。