針對(duì)報(bào)道中提到的中國(guó)游客“游怒”現(xiàn)象，《法制晚報(bào)》記者采訪了曾到美國(guó)旅游的游客、中美兩國(guó)導(dǎo)游以及旅游專家，記者從中獲悉，報(bào)道中的現(xiàn)象只是個(gè)例，文化差異是其中一大誘因，并且赴美旅游的中國(guó)人素質(zhì)并不低，如果事前有導(dǎo)游正確地疏導(dǎo)，將會(huì)避免此類事件發(fā)生。

　　“游怒”現(xiàn)象

　　在景區(qū)為搶占拍照位置 兩團(tuán)互毆

　　《世界日?qǐng)?bào)》的報(bào)道稱，在美國(guó)的羚羊谷，兩個(gè)中國(guó)旅行團(tuán)因?yàn)闆]有導(dǎo)游帶領(lǐng)，領(lǐng)隊(duì)英文也不好，就讓團(tuán)員跟著印第安導(dǎo)游進(jìn)入羚羊谷。兩團(tuán)的游客為了搶占拍照的位置而發(fā)生口角，接著又演變成肢體沖突。

　　另 外，美國(guó)環(huán)球影城園區(qū)近日發(fā)生中國(guó)游客和另外一團(tuán)導(dǎo)游打架事件。據(jù)目睹事件發(fā)生的導(dǎo)游張先生說，當(dāng)時(shí)兩名華人游客沒有趕上之前一班的中文游覽車，就站在隊(duì) 伍前面排隊(duì)。當(dāng)游覽車到達(dá)時(shí)，一個(gè)貌似是“全兼地”的華人導(dǎo)游，即全程導(dǎo)游兼當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，帶著一隊(duì)中國(guó)游客旅游團(tuán)來，和園內(nèi)工作人員打了招呼就直接帶客人上 車。這兩名排隊(duì)的中國(guó)游客不高興了，直接就要上游覽車，沒想到被導(dǎo)游抓著衣服領(lǐng)子從車上拉下來，雙方就此爭(zhēng)執(zhí)起來。

　　張先生說，一些“全兼地”的華人導(dǎo)游，不了解本地文化，像環(huán)球影城變形金剛的“單人乘坐線路”本來是給落單的游客排隊(duì)使用的，但是一些“全兼地”導(dǎo)游直接把30多個(gè)游客的團(tuán)放在這里，自己在一邊休息，不協(xié)助工作人員維護(hù)秩序，導(dǎo)致場(chǎng)面一片混亂，爭(zhēng)執(zhí)不斷。

　　搶座也是中國(guó)游客常見引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)的原因。導(dǎo)游彼得表示，有一些華人導(dǎo)游告訴中國(guó)游客要搶游覽車兩邊靠窗的位子，因此無論環(huán)球影城的游覽車還是好萊塢星光大道的游覽車，一些中國(guó)游客一上車就把兩邊的位置占據(jù)，有的游客為幫后面的人占座還堵住過道，不讓其他人游客上車。

　　記者追訪

　　游客說事實(shí)并非如此 中國(guó)人不良行為被放大

　　曾到美國(guó)旅游的李田女士接受法晚記者采訪時(shí)，直言對(duì)報(bào)道中提及的內(nèi)容“無法相信”。李田表示，自己所在旅行團(tuán)的導(dǎo)游素質(zhì)非常高，都有10年以上的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)也特別淵博，天文地理和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情也會(huì)給團(tuán)員詳細(xì)講解，并提醒各類注意事項(xiàng)。

　　她告訴記者，自己在美國(guó)游玩了近半個(gè)月，跟著旅游團(tuán)一路并沒有出現(xiàn)過上述報(bào)道中所出現(xiàn)的情況。她也跟團(tuán)到過報(bào)道里所提到的環(huán)球影城，但是排隊(duì)坐游覽車的隊(duì)伍秩序都很好，“當(dāng)時(shí)我們團(tuán)就有140人，前面幾百號(hào)人，我們整整排了兩個(gè)小時(shí)，也沒有出現(xiàn)過上述的情況”。

　　此外，李田說，她們坐的纜車并沒有窗戶，也不知道報(bào)道中說的中國(guó)游客搶占靠窗位子的說法從何而來。

　　目前正在美國(guó)旅游的艾普接受法晚記者采訪時(shí)表示，自己在美國(guó)旅游的時(shí)候遇到的中國(guó)人比較少，但是即使遇到也沒有發(fā)現(xiàn)有上述報(bào)道里出現(xiàn)的情況。

　　艾普說，中國(guó)人來到美國(guó)不了解美國(guó)的文化，加上英文差，難免可能會(huì)犯錯(cuò)。很多報(bào)道總會(huì)說美國(guó)人素質(zhì)有多高，中國(guó)人怎么差，“但是我昨天也看到外國(guó)人在草坪上連續(xù)吐了兩次痰”。

　　艾普表示，其實(shí)可能是剛好這類事件發(fā)生在中國(guó)人身上，然后就被放大了。之前有些報(bào)道很大程度上給中國(guó)人扣上了一頂帽子，逐漸地讓“中國(guó)人”變成了一種特殊存在。

　　導(dǎo)游說法

　　國(guó)人素質(zhì)不低

　　但需要導(dǎo)游正確引導(dǎo)

　　美國(guó)享美假期的導(dǎo)游大鵬接受法晚記者采訪時(shí)說，自己之前看到過這一新聞。但是他表示，大多數(shù)國(guó)人是很好的，尤其是能辦到美國(guó)簽證的，就證明中國(guó)游客的素質(zhì)還是可以的。這種低素質(zhì)的國(guó)人是少數(shù)，來美國(guó)的低素質(zhì)國(guó)人就更少了。

　　他進(jìn)一步指出，不同的游客表現(xiàn)是不一樣的。自己的做法是會(huì)提前給游客上課把這種行為扼殺掉。

　　美國(guó)導(dǎo)游阿切爾今晨接受法晚記者采訪時(shí)表示，類似報(bào)道里的情況是有的，但是大部分原因是由于導(dǎo)游的素質(zhì)參差不齊所致。中國(guó)很多的旅行社不太信任美國(guó)這邊的導(dǎo)游，所以他們大都是用“全兼地”導(dǎo)游。

　　阿切爾認(rèn)為，“全兼地”導(dǎo)游雖然英文過硬，對(duì)景點(diǎn)知識(shí)也都很熟悉，但是對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊?guī)矩、習(xí)俗不是非常了解。因此，還是會(huì)出現(xiàn)一些中國(guó)游客插隊(duì)或是小費(fèi)給得比較少的情況。

　　阿切爾表示，這種報(bào)道里的現(xiàn)象其實(shí)在美國(guó)人身上也存在，出去旅游誰都有帶火氣的時(shí)候，而兩國(guó)人表達(dá)的方式不一樣。中國(guó)人可能馬上就會(huì)將火發(fā)出來，美國(guó)游客則可能是等回去以后在社交媒體上罵一段抒發(fā)出來。

　　阿切爾告訴記者，主要還是導(dǎo)游的問題，導(dǎo)游只要把注意事項(xiàng)提前說到了，發(fā)生事情都制止了，游客也不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。

　　阿切爾舉例說，有很多黑人在美國(guó)星光大道旅游景點(diǎn)幫游客拍照是要收費(fèi)的，如果導(dǎo)游不提前告知游客，游客則會(huì)因?yàn)椴恢�情而不肯付錢，如果碰到脾氣暴的可能就會(huì)出現(xiàn)口角，甚至打架。

　　原因分析 專家說報(bào)道僅為個(gè)例 文化差異所致

　　中國(guó)旅游研究院國(guó)際旅游研究所負(fù)責(zé)人蔣依依接受法晚記者采訪時(shí)表示，報(bào)道中所陳述的事例只是個(gè)例，并不是普遍的狀況，而將這些個(gè)例現(xiàn)象衍生出“游怒”一詞也體現(xiàn)了一種文化的沖突。

　　蔣依依表示，這種現(xiàn)象的發(fā)生一定程度上源自于中國(guó)人公共空間意識(shí)的薄弱，而不排隊(duì)、在公共場(chǎng)所中的喧嘩，以及因?yàn)閳?bào)道中所提到的因?yàn)榕抨?duì)搶座問題而打架，這些都是一種文化差異的表現(xiàn)。

　　“中國(guó)人的個(gè)人空間與公共空間往往是模糊的。在歐美等強(qiáng)調(diào)公共空間平等的地區(qū)，這種文化差異就顯得比較突出。”她說道。

　　這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因可能還與導(dǎo)游的疏導(dǎo)有關(guān)系。蔣依依表示，導(dǎo)游當(dāng)然應(yīng)該對(duì)目的地的風(fēng)俗習(xí)慣等提前介紹，游客自己也可以提前進(jìn)行了解。

　　最后蔣依依認(rèn)為，隨著中國(guó)游客出境規(guī)模和頻次的提高，以及文化的全球化，這類文化沖突是暫時(shí)的。中國(guó)老百姓的素質(zhì)也在不斷提高，此類事件的發(fā)生將會(huì)不斷減少。蔣依依還表示，中國(guó)游客在國(guó)外旅游還是應(yīng)該注意文明禮儀，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。

　　律師提醒 若因“游怒”在美被判刑 再入境會(huì)很難

　　據(jù)美國(guó)《僑報(bào)》報(bào)道，去年8月就曾有中國(guó)游客在洛杉磯的一輛巴士上因搶座打架，發(fā)生肢體沖突還傷及無辜，甚至驚動(dòng)了警方。當(dāng)時(shí)警方表示，因當(dāng)事人并未被提起刑事指控，為此也沒有犯罪記錄，或不會(huì)影響當(dāng)事人再次入境美國(guó)。

　　刑 事律師鄧洪表示，在美國(guó)毆打他人屬于重罪，如果有人受傷的話，依據(jù)情形可判16個(gè)月到3年的監(jiān)禁。在上述這起案件中，由于受害人沒有受重傷，而警察也未目 睹這場(chǎng)毆斗，因此不具備逮捕當(dāng)事人的條件，但如果雙方任何一方在事發(fā)時(shí)堅(jiān)持行使公民逮捕權(quán)，警察依然可將肇事者逮捕。

　　鄧洪表示，若打人案件中受害人為18歲以下兒童，美國(guó)法律還會(huì)追加虐待兒童罪，一旦孩子受傷，且與家人有關(guān)，兒童福利局也會(huì)介入調(diào)查。

　　鄧洪再次提醒說，近些年，中國(guó)游客與留學(xué)生在美國(guó)涉案者越來越多，此類案件一旦進(jìn)入刑事審理程序，而且被告罪名成立的話，就必須在美國(guó)服完刑再被遣返回國(guó)。中國(guó)公民一旦在美國(guó)留有刑事犯罪記錄，想再入境美國(guó)就難了。(黎史翔)