日前，中國民航局下發(fā)《關于進一步加強票務服務提示告知宣傳工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各航空公司在官網(wǎng)顯著位置公布預防短信詐騙的提示信息，在旅客通過公司官網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺、手機APP等渠道購買機票成功后，應及時以短信等形式推送預防詐騙的提示信息。

　　根據(jù)《通知》，各航空公司應在官網(wǎng)顯著位置公布包括本公司短信號碼、客服電話號碼以及核實詐騙短信的有效渠道信息等，并督促已委托的機票銷售代理人在旅客購票時及時告知上述信息。同時，在旅客通過公司官網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺、手機APP等渠道購買機票成功后，應及時以短信等形式推送包括本公司短信號碼、客服電話號碼以及核實航班信息的正確渠道等內(nèi)容。

　　案例

　　網(wǎng)購機票如何防騙

　　近年來，客票詐騙案件頻發(fā)，給旅客帶來財產(chǎn)損失，為此，記者根據(jù)民航局制作的《五招教你遠離假客票》視頻宣傳材料，整理了一些頻發(fā)的機票詐騙案例和識別技巧，幫助市民防范機票詐騙。

　　1

　　制假行程單修改票價

　　李女士在代理網(wǎng)站購買了全價機票，行程單上所顯示的票價也為全價，之后因行程變更改簽時卻被航空公司告知購買的是3折機票。后續(xù)更因為在驗證行程單時找不到該機票的相關憑證而無法報銷。

　　提示：這是不良商家制造假行程單修改客票價格。由于低價票退改簽限制嚴格，可能會造成因無法改簽而需重新購票。由于行程單是假的，自然也無法報銷。

　　旅客最好從航空公司官方網(wǎng)站或者正規(guī)機票銷售代理商網(wǎng)站購票。購票時應查看或詢問網(wǎng)站服務商是否具有合法工商注冊資格及中國航空運輸協(xié)會認證資格(可登錄中國

　　空運輸協(xié)會網(wǎng)站查驗)，注意保留訂單截屏、留存購票匯款憑證，以便有效維護自身合法權益。購票后可撥打航空公司服務電話，核實客票真假，并了解客票是否處于正常可使用狀態(tài)。

　　2

　　航班取消類短信詐騙

　　趙先生剛在網(wǎng)上訂完機票，立即收到航空公司發(fā)來的航班取消短信，他急忙查詢航班動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并未取消，這才知道收到的是詐騙短信。

　　提示：在收到類似航班取消、航班變動、客票退改簽等內(nèi)容的短信時，應通過航空公司官網(wǎng)等正規(guī)渠道進行核實確認，不要盲目輕信來路不明的信息，謹防上當受騙。

　　3

　　盜用他人里程積分

　　王女士在辦理乘機手續(xù)時被告知客票是用別人的里程積分兌換的。可明明是自己花錢買的票，怎么變成了用別人積分兌換的?

　　提示：很多航空公司規(guī)定，里程積分達到一定數(shù)額時可兌換客票。不良商家盜用他人積分兌換客票然后出售給用戶，從中賺取差價。旅客購票后可撥打航空公司客服熱線查詢客票價格，如果票價為零，可能就是里程積分兌換的客票。

　　4

　　高價艙被換低價艙

　　何先生購買了機票后通過航空公司客服熱線查詢，發(fā)現(xiàn)9折的B艙票被掉包成5折的E艙，多支付了672元，里程積分卻減少了。

　　提示：艙位是指票務意義上的訂票艙位，而非實際乘坐的頭等艙或經(jīng)濟艙。不同艙位可以理解成對應經(jīng)濟艙全價票的百分比不同，積累里程的比例也不同。大家購票后可撥打航空公司客服熱線查詢艙位，避免艙位被換掉的情況發(fā)生。

　　5

　　客票

　　被改簽或退票

　　劉先生買了機票，到機場值機時卻被告知航班取消了，但是之前并沒有收到短信或其他形式的通知，因此耽誤了行程。

　　提示：購票后要通過航空公司等正規(guī)渠道實時查詢航班動態(tài)，謹防航班被擅自更改的情況發(fā)生。