據臺灣聯合新聞網5月4日援引大陸媒體報道，一名張姓游客一家四口隨團赴日旅游，被帶到免稅店購物。他花了91萬日元(約合人民幣5.5萬元)購買被宣傳成是藥品的保健品。事后在網絡上看到差評，想退貨卻受到導游極力阻撓。

　　據悉，張先生所買的納豆精、酵素等產品，包裝所載明的生產地址，并沒有工廠存在。

　　日本《關西華文時報》社長黑瀨道子說，日本有很多專門為中國大陸游客定制的產品，應該都經過相關部門核準上市，但品質不一定最好。而同樣的產品，在免稅店和一般店家價差有可能達一倍以上。

　　報道引述日本放送協會(NHK)的節目指出，有些免稅店產品價格反而高，因為店家、旅行社和導游都要抽成，導游最多可拿到總價25%的回扣。

　　報道舉出一種健康食品為例，平均一粒為11日元，在這類免稅店里卻高達69日元，足足高出5倍多。

　　自2014年下半年以來，中國駐日使館陸續接到多起游客在免稅店購物受騙的投訴電話。雖然中國駐日使館曾通過提醒旅客謹慎購買高價保健品，但投訴或求助電話不減反增。