旅游產品更注重體驗和品質，價格不是唯一的衡量標準。近兩年來，“80后”、“90后”逐漸成為旅游市場的消費主力，他們更注重旅游體驗，更多選擇自由行，因此對于服務的需求也提升。在線旅游平臺為用戶提供更多周邊服務，不僅為用戶出行提供便利，還可增強用戶黏性。
雖然距離暑假尚有一個多月，各大在線旅游網站的暑期“搶客戰”卻已悄然打響。記者調查發現，暑期出境游依然是各大在線旅游網站的“主戰場”，除了價格這張不變的“王牌”，圍繞出境簽證、租車等細分市場的競爭也在升級。業內人士認為，價格已不再是唯一的衡量標準，“80后”、“90后”更加注重旅游體驗和品質，在線旅游布局周邊產品，不僅為用戶出行提供便利，還可增強用戶黏性。
暑期出境游持續火熱
“出境游近兩年持續火熱，2013年升溫，2014年提速，今年更火爆。”艾瑞咨詢在線旅游分析師鄭麗英介紹，6月、7月暑期檔是在線旅游的火熱期，各大在線旅游網站在出境游上更是使出了渾身解數。記者調查發現，無論是出境游的路線還是產品種類都更加豐富，針對人群也進一步細分，價格優惠也頗具誘惑力。
在攜程網上記者看到，針對親子、情侶、學生、購物等群體，攜程網推出了各具特色的活動，如親子游出境自由行，單一自由行訂單每滿2或3位成人，可免1位0至12周歲隨行兒童的費用；情侶游的機票、酒店、租車等都有不同程度的優惠；留學生有特價機票活動；全球購物可享8.7折優惠等。
途牛網推出的出境游，包括港澳親子游、日韓時尚游、美國自駕游、臺灣自助游、歐美非探險游、東南亞度假游等，價格上也有不少折扣。比如，本市出發的日本本州7日跟團游6.6折4588元，本市出發的普吉島4晚6日跟團游7.5折2999元。
事實上，從去年開始，受到匯率下跌、簽證地區和國家增多等多重利好因素的影響，出境游越來越受到游客們的追捧。國家旅游局相關負責人曾在《2015年全國旅游工作會議工作報告》中表示，預計2014年出境旅游首次突破1億人次大關，達到1.09億人次；到2014年底，中國公民出境旅游目的地國家和地區達151個。
布局細分市場搶客
出境游市場的火爆，使在線旅游網站之間的“搶客大戰”從最初的“價格戰”不斷向簽證、租車等細分市場延伸。
記者在去哪兒網上看到，該網站在暑期推出了簽證促銷活動，如暑期入臺證149元起、馬來西亞旅游簽證122元起、法國旅游簽證550元起，并且包含24小時電話指導和100%拒簽賠付。在攜程網的“國際租車”頁面中，記者看到全球租車最高可返現12%，如預訂美國洛杉磯的日產Versa或類似車型的小型轎車，日均價為141元，并可返現10%，也就是一天127元。
“目前，出境游尚處于搶市場的階段，加上用戶普遍對價格的敏感性，因此，”價格戰”還將繼續成為主導策略。此外，在線旅游網站還需找到與競爭對手的差異化優勢。”中國電子商務研究中心分析師沈云云表示。
“價格戰不是長久之計，吸引用戶還是要靠產品和服務。”鄭麗英認為，旅游產品更注重體驗和品質，價格不是唯一的衡量標準。近兩年來，“80后”、“90后”逐漸成為旅游市場的消費主力，他們更注重旅游體驗，更多選擇自由行，因此對于服務的需求也提升。“在線旅游平臺為用戶提供更多周邊服務，不僅為用戶出行提供便利，還可增強用戶黏性。”
發表評論
提示：請先登錄再進行評論，立即登錄