4月以來，各大在線旅游平臺紛紛推出促銷產(chǎn)品搶占出境旅游市場。與此同時，在線簽證代辦服務(wù)也日漸成為各家尋求的突破點。

　　近日，在線旅游預(yù)訂平臺驢媽媽旅游網(wǎng)對外公布稱，在App端對全線超過80%的國內(nèi)熱門景點實行手機端預(yù)訂比網(wǎng)站預(yù)訂“多返現(xiàn)6元”“周邊游下單立減10元”等優(yōu)惠促銷活動。同時，還在其新版App首頁增加了簽證頻道，用戶4月30日之前在App端下單購買泰國、韓國個人旅游產(chǎn)品，在上海領(lǐng)區(qū)簽證可享受“0”服務(wù)費服務(wù)，并承諾“客戶無責(zé)情況下，簽證未出，驢媽媽全額退款”。

　　今年3月，定位目的地旅游的我趣旅行網(wǎng)也宣布上線iOS版本的“簽證神器”App，上線初期同樣打出“零元服務(wù)費”的承諾。以我趣網(wǎng)目前代理的美國簽證業(yè)務(wù)為例，顧客僅需支付1008元使館費便可辦理美國簽證，并由網(wǎng)站提供相關(guān)的簽證資料審核、面簽預(yù)約、代領(lǐng)簽證的寄送服務(wù)等。

　　事實上，這場旅游市場的簽證大戰(zhàn)始于去年夏天。

　　2014年6月，在線旅游巨頭攜程提出“領(lǐng)館價+服務(wù)費”的全透明簽證定價模式，并率先將服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)定為0-150元，打破了此前各旅游中介對各國簽證辦理業(yè)務(wù)動輒超過千元的收費服務(wù)，破除了原本存在于領(lǐng)館、代理和消費者之間的信息壁壘。隨后，專注簽證和旅游特惠業(yè)務(wù)的百程旅行網(wǎng)宣布推出免收簽證服務(wù)費。攜程又隨即跟進(jìn)，正式上線“全球簽證預(yù)訂平臺”，并同步推出“手機預(yù)訂簽證全場免服務(wù)費”的活動。

　　在兩大在線旅游服務(wù)提供商的一輪輪“對戰(zhàn)”中，一些大大小小的旅行社、在線旅游平臺也紛紛加入其中，簽證大戰(zhàn)逐漸升級，手機客戶端日漸成為簽證價格戰(zhàn)新戰(zhàn)場。比如，悠哉旅游網(wǎng)的“買機票送簽證活動”、專注做簽證服務(wù)的“簽證寶”上線，以及簽證業(yè)務(wù)“永久免費”的服務(wù)概念的推出。

　　攜程方面告訴新金融觀察記者，自手機端辦簽功能上線以來，通過App辦簽人數(shù)上漲明顯，最高峰時占比達(dá)到50%，去年一年的簽證辦理量達(dá)到百萬級別。受到簽證利好政策刺激，出境旅游市場，今年美國、日本、意大利、新加坡等地同比增幅都超過100%。簽證辦理與出游高峰比有一定提前期，比如“五一”出境游簽證辦理高峰在4月中上旬，與平日比上漲30%左右。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，隨著諸多國家簽證政策的放寬，在線簽證業(yè)務(wù)的難度降低，加之簽證業(yè)務(wù)將加速向互聯(lián)網(wǎng)滲透，簽證代理的收費正處于不透明向透明化的過渡階段，未來會有越來越多的個人旅游簽證轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)辦理。

　　中投顧問高級研究員薛勝文對新金融觀察記者表示，境外游的方興未艾，讓從事簽證代理的企業(yè)看到這一市場較大的發(fā)展?jié)摿ΑＤ壳皣鴥?nèi)從事簽證代理的企業(yè)較多，大大小小的旅行社以及在線旅行大多都設(shè)有簽證代理業(yè)務(wù)。隨著市場進(jìn)入者的增多，簽證代理服務(wù)的低價競爭、服務(wù)模式跟風(fēng)現(xiàn)象已現(xiàn)端倪。

　　從前述幾家提供簽證代理服務(wù)的供應(yīng)商來看，以美國旅游簽證為例，通過驢媽媽旅游網(wǎng)辦理簽證（北京領(lǐng)區(qū)）的價格為1099元；我趣旅行網(wǎng)上“簽證神器”以及“簽證寶”的美國旅游簽證價格為1008元，不收取服務(wù)費；攜程網(wǎng)的價格為1008元+119元服務(wù)費（北京領(lǐng)區(qū)）；百程網(wǎng)為1008元+141元服務(wù)費（北京領(lǐng)區(qū)）。

　　從服務(wù)來看，包括攜程、百程、“簽證寶”等在內(nèi)的網(wǎng)站上目前顯示已開放的出境簽證辦理業(yè)務(wù)已涵蓋100多個國家和地區(qū)，并有相關(guān)“拒簽退全款”“丟件賠重金”“保障信息安全”等服務(wù)承諾。在解決跟團(tuán)游和自助游客辦簽證不知道進(jìn)度如何的痛點方面，攜程、我趣網(wǎng)等均承諾，下單支付后，顧客通過手機客戶端和網(wǎng)站就可以直接查詢簽證進(jìn)度，后臺客服還可以回答客戶在遞簽、面試方面所遇到的專業(yè)疑問。我趣網(wǎng)方面還表示，接下來還會將現(xiàn)有試水的美國簽證服務(wù)推廣至歐洲自助游市場，提供酒店、自駕租車/房車、接送服務(wù)、境外參團(tuán)、當(dāng)?shù)赝娣ā⒙糜伪ｋU、電話卡、隨身Wi-Fi等產(chǎn)品。

　　在簽證業(yè)務(wù)價格和服務(wù)趨同的市場競爭下，薛勝文認(rèn)為：“簽證業(yè)務(wù)作為境外游業(yè)務(wù)的重要入口，將有效提高旅游平臺境外游的競爭力，因此成為各大旅游平臺的必爭之地。大的旅游在線平臺市場影響力較大，其推出簽證服務(wù)頻道將對小的簽證代理商造成較大沖擊。未來相關(guān)業(yè)務(wù)的盈利情況需要根據(jù)簽證代理的定價情況而定，并從價格競爭進(jìn)入技術(shù)與服務(wù)競爭。”