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旅游散客化強勢來襲旅行社電商化轉型迫在眉睫

文旅界 2015.03.23 13:52 閱讀量：63661

電子商務經過十多年的發展已經確立它的發展模式，隨著電腦和智能手機的普及，商務的電子化、移動化是不可逆轉的趨勢。

　　日前，去哪兒正式對外公布了2014年第四季度的及全年未經審計財務報告。在報告中顯示，2014年全年無線收入為7.087億元人民幣(1.142億美元)，同比增長434.9%，占總營收的40.3%，占P4P收入的42.5%，2013年該占比分別為15.6%和17.2%。

　　無線業務已成為去哪兒增長的主要動力。無線預訂量更是占總機票量的46%、酒店間夜總數的70%。在線旅游市場，游客的旅游消費習慣漸漸從PC端走向了移動端。

　　根據國家旅游局的公開資料，2014年，由旅行社組織的國內游12989.17萬人次，出境游3840.29萬人次，入境游1576.36萬人次，分別只占2014年全年國內出游人數的3.6%，出境游人數的35.9%，入境游人數的8.6%。這意味著國內游有超過96%，出境游有約70%的客源不是由旅行社來服務的，在旅游業3萬億的市場規模中，自由行的潛力巨大。

　　隨著移動互聯網的發展以及移動終端的普及，大大地降低了人們獲取旅游信息的成本，以及對傳統旅行社的預定、導游服務的依賴。旅游產品和服務的價格變得更加透明、合理。在線旅游市場已經在慢慢增加無線業務的體量。對于傳統旅行社來講更需要注重移動化的趨勢，在旅游信息化的進程當中對此予以高度重視。

　　據中國旅游研究院院長戴斌透露，“近年來，旅行社組織和接待的游客數量盡管仍然保持增長的趨勢，但是有組織的旅游者占全部國民旅游者的市場份額只有4%，絕大多數的游客選擇以散客方式出行。”

　　散客化、自由行的趨勢已經是行業的普遍共識。資金雄厚，提前嗅到市場氣息而又具備強大IT技術能力的大中型旅行社都在加快組建電子商務團隊，以適應市場趨勢的變化發展，加強在線市場的競爭力。而其中數量占絕大多數且面對網絡、資金、技術、設備、人才、產品、營銷、供應鏈等等諸多問題的中小旅行社如何以盡可能低的成本，盡快的觸網開展電子商務，是一個值得思考的問題。

　　與傳統旅行社業務模式不同，電子商務是幫助旅行社將業務場景放到互聯網上。那么就需要有一個展示、查詢、預定和交易的電子商務網站，但是開發一個好的電商系統，開發費用自然是不菲的，后期維護成本也很高，這絕不是上萬元就可以輕松搞定的。高昂的資金投入和高壁壘的技術條件，這對中小旅行社是一個不小的挑戰，那么如果不自建網站，如何能跟上市場趨勢和時代的步伐？

　　除了自建網站走上電子商務以外，旅行社還可以通過第三方平臺通過開網店的方式進行。旅行社可以在這樣的平臺上購買網店，把自己線下的線路掛到網店上，以此來發展網絡電商。“現在線下業務越來越不好做，人們也越來越依賴于網絡訂購，不發展在線線路預定，不加強旅游信息化建設很容易被時代所淘汰”某旅行社王經理表示：“我是受朋友邀請注冊了欣欣旅游的會員，首先免費嘗試了欣欣的標準網店，在熟悉平臺規則之后，我在近期購買了欣欣的旺鋪產品,同步的也開通了打造自主品牌的欣欣建站產品，將旺鋪和網站同步打理，比我們自己開發的網站好用許多。”

　　欣欣旅游是目前在線旅游網站公司中，唯一一家專注于幫助旅游企業實現在線化的互聯網技術開發公司，它與其他的旅游電商有著本質的不同。所以，欣欣推出的網店和建站產品都是基于旅游行業的業務場景和發展現狀出發而進行研發的，是比較適合旅行社使用的。而且也兼顧到了目前流量移動化的趨勢，免費贈送微信網店，通過統一的后臺，旅行社就可以同步管理自己的網店、網站和微店，三站合一，全網營銷的好產品。這能夠幾大地減少旅行社謀求移動化的資金、人力的投入，提高整體的營銷效果。

　　電子商務經過十多年的發展已經確立它的發展模式，隨著電腦和智能手機的普及，商務的電子化、移動化是不可逆轉的趨勢。旅游行業由于不需要物流，非常適合電子商務模式。在這個急劇變化的時代，誰能跟上時代、行業變革的步伐，誰才可以在今后的競爭中立足。但這并不代表一提到電子商務，每個企業都要做B2C，并不代表每個企業都必須高投入。每個企業應根據自身狀況，找到適合自己的發展模式，腳踏實地的走適合自己的電子商務之路，相信旅行社行業的電商前景必將一片輝煌。

旅游電商旅游散客化

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