當(dāng)前，一些地方景區(qū)宰客、欺客等亂象層出不窮，備受公眾輿論詬病。針對(duì)這些旅游行業(yè)頑疾，《安徽省人民關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見》提出，要加強(qiáng)旅游市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)，在社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)中，加快完善旅游企業(yè)和從業(yè)人員誠(chéng)信記錄，完善旅游企業(yè)及從業(yè)人員誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定、“黑名單”制度，建立健全旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制、違法信息共享機(jī)制，加強(qiáng)旅游服務(wù)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意度監(jiān)測(cè)，推行旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法，嚴(yán)懲宰客等不法行為。

　　據(jù)萬(wàn)以學(xué)介紹，可操作性強(qiáng)、任務(wù)具體，是本次《安徽省人民關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見》的最大亮點(diǎn)之一。誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定、“黑名單”等系列制度主要是針對(duì)旅游景區(qū)、旅游企業(yè)及從業(yè)人員的，前者是鼓勵(lì)表彰企業(yè)誠(chéng)信行為，后者是懲罰不法企業(yè)違規(guī)行為，這些制度的建立健全，是貫徹依法治旅方略的具體行動(dòng)，是提高旅游業(yè)管理服務(wù)水平的重要手段，也是保障旅游業(yè)改革發(fā)展順利推進(jìn)的重要保障。