8月16日,游客在景區門口排隊買票。　□李嚴朋　報道

　　“一次游園,終身免票。”這是山東九如山瀑布群自然公園有限公司在8月11日發起的一場優惠活動的口號。

　　在過去幾年時間里,九如山景區門票從60元漲至100元又升至120元,曾引領了濟南多個景區的漲價大潮。這次試行“免票”,又是為什么?

　　5年時間從觀光過渡到休閑度假

　　記者從活動詳情中看到,凡在8月13日至9月12日期間購票入園的濟南游客,只需在里分享景區的生態景觀圖片及生態保護宣傳語,就能享受終身免票入園和非節假日游園的各種優惠。活動首日10點左右,景區門口等待買票的隊伍已排出30多米,這種排隊的景象在之后幾天每天都會上演。據了解,截至8月16日晚,共有1.1萬余人參與了這一活動。

　　九如山是國家4A級景區,2012年入選“泉城新八景”,過去幾年,其成人門票從60元漲至120元。董事長劉東勝表示,那時濟南景區票價普遍不到50元,漲價是“從景區運營初期需要保障生存的角度出發的決定”。

　　現在又為何推出如此優惠?九如山給出的解釋包括“希望讓公園回歸公益性質”以及“回饋游客”。不過,這可能更多只是一種說法。作為一家民營景區,不考慮投資回報而只談公益,是不現實的。

　　劉東勝的另一個說法,倒提供了一種解釋。目前九如山門票收入在總收入中占到70%以上的比例,他說,收門票形式的風景區,游客重復游覽的可能性其實很小。

　　一般認為,擺脫“門票經濟”是景區健康發展大勢所趨。劉東勝說:他早就明白這個道理,“2007年做初期規劃時,景區就打算利用5年時間完成從觀光到休閑、度假的過渡。”

　　最先“免票”贏得游客認同感

　　近些年,九如山著眼于“讓游客慢下來”,設計景觀、游道和游憩設施,陸續投入近3億元對內部度假酒店、生態景觀和游憩設施進行了升級改造:擴建停車場,修建大體量、多功能的游客中心,運用創新工藝更換10公里實木棧道,沿途增設多處免費茶水點、休息處以及燒烤、野炊、露營等不同特色的休閑項目等游憩設施。據介紹,明年,以“日觀山景、夜賞星辰”為主題的高端度假酒店、生態木別墅也將開放,并配套建設了健身娛樂會所、紅酒品鑒館。

　　不過,這些努力并沒有達到預期目標,景區年游客量始終徘徊在20萬人次左右。門票價格120元,也有旅客抱怨。

　　時至今日,還有不少景區寄希望于門票漲價。劉東勝分析認為,由于旅游景區“投入大、利潤低、收益慢”的產業特征,多數經營者無法持續地進行大投入,從而導致初步建設完成后,無力也不愿以“憩”為核心,進行功能設施的投入和完善,漲價成為景區維持經營最簡單的方法。

　　但是,高票價使游客產生補償心理,過分考慮如何在有限時間內盡可能游覽更多區域和景觀,根本無從顧及在“憩”中休閑、享受,如此,行業內便形成了一種惡性循環的怪圈。

　　“現在看來,要打破這個怪圈,就得降低游客入園成本,使游客游覽得更輕松,消費得更隨意,進而探討和摸索創新旅游經濟模式的經驗,為將來徹底擺脫‘門票經濟’打基礎。”劉東勝說。

　　另外,通過這樣一次活動,九如山作為“最先吃螃蟹的人”,希望能在游客心中贏得更多認同感,這是競爭對手無法復制的——“既然早晚都得擺脫門票經濟,何不打頭炮?”

　　培養游覽習慣,積累忠實顧客

　　免費是否會帶來突增的人流量需求、從而導致園內基礎設施等維護成本大幅增加?

　　據了解,九如山距濟南市區約50公里,周邊少有大型社區,若非休息日,即便手握免票權利,多數人也沒有條件高頻次入園。同時,九如山是濟南近郊面積最大的景區,尚未出現過超過最大承載量的情況,內部服務設施、游道等也已進行過擴容升級,為應對免票可能帶來的游客增長提供了基礎。為鼓勵游客錯峰出游,這次活動期間,景區也采取了周一至周五購票享受半價的措施。

　　參與活動的游客,今后再光顧景區,能在木別墅、度假酒店及各種休閑項目的使用上獲得優惠。“就跟逛商場一樣,最初沒想買什么,但環境好,形成了閑暇時就不由自主想要來放松的習慣,再遇上‘打折’,慢慢也能帶動各種消費。”劉東勝表示,未來將重在探索景區免費后的規律性影響,也希望利用到明年別墅開放前的時間,讓游客真正慢下來,為全面轉型積累下一批忠實穩定的顧客。

　　□　本報記者　付玉婷