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　　據(jù)介紹，今年第一季度游客投訴量較之去年增加了13件。其中，國(guó)內(nèi)旅游投訴10件，出境旅游投訴9件。被投訴地區(qū)分別為：遼陽(yáng)、撫順、云南、海南、日本、韓國(guó)、泰國(guó)、尼泊爾、歐洲、美國(guó)等。投訴理賠金額共計(jì)13420元，其中國(guó)內(nèi)旅游理賠金額為2220元，出境旅游理賠金額為11200元。投訴案件已結(jié)14件，正在處理5件。游客投訴的原因多為旅行社不成團(tuán)游客對(duì)旅行社的賠償不滿意、減少游覽景點(diǎn)、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、增加購(gòu)物店、引導(dǎo)游客進(jìn)行消費(fèi)、天氣或航班原因?qū)е掠绊懧糜涡谐獭�個(gè)別導(dǎo)游私自銷售物品或由于個(gè)人簽證原因不能成行等。

　　相關(guān)鏈接：被投訴的旅行社共12家(以投訴時(shí)間順序排列)

　　1.遼寧省中國(guó)國(guó)際旅行社：1件

　　2.沈陽(yáng)滬春秋旅行社：1件

　　3.遼寧康輝國(guó)際旅行社：6件

　　4.沈陽(yáng)一通旅行社(現(xiàn)沈陽(yáng)中遠(yuǎn)國(guó)際旅行社)：1件

　　5.沈陽(yáng)嘉華旅行社：1件

　　6.中國(guó)旅行社總社(遼寧)有限公司：2件

　　7.沈陽(yáng)市海外國(guó)際旅行社：2件

　　8.沈陽(yáng)樂(lè)游國(guó)際旅行社： 1件

　　9.遼寧世紀(jì)國(guó)際旅行社：1件

　　10.沈陽(yáng)青年國(guó)際旅行社：1件

　　11.沈陽(yáng)凱撒世嘉旅行社：1件

　　12.遼寧和平國(guó)際旅行社：1