近日，《中國經(jīng)濟周刊》網(wǎng)絡(luò)投訴平臺“我要投訴”接到網(wǎng)友李女士的投訴，稱自己在搭乘中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)航班出行時，遭受到了不公平的待遇，且投訴無門。 “航班取消、無處過夜、退票失敗，被國航各部門踢皮球” 機組人(點擊查看)
由重慶青年旅行社組團出行的一名游客，在香港旅游途中意外摔傷，他們沒有及時向旅游主管部門投訴，而是在事情過了一年以后才來維權(quán)。最后，因為超過了投訴期限，他們的投訴未被受理。之后，他們又狀告市旅游局。昨日，市五中院透露，由于超過了90天的投訴期(點擊查看)
剛在網(wǎng)上預(yù)訂了兩張機票，發(fā)現(xiàn)地址填反了，結(jié)果3768元機票費只給退280元;提前在網(wǎng)上訂了去首爾的跟團游，韓國爆發(fā)MERS疫情想退團，結(jié)果只能退10%的團費;網(wǎng)上預(yù)訂的航班當(dāng)天被取消，不僅沒有提前接到通知，而且機票費都不給退…… 中國(點擊查看)
- 文旅界 2014-07-14
- 分類：度假休閑
- 標簽： 旅游投訴 旅游質(zhì)量監(jiān)督 旅游糾紛
近日，記者從哈市旅游局官方網(wǎng)站上看到，2014年第二季度哈爾濱市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所受理旅游投訴情況公告日前公布，其中包含了17家旅行社在內(nèi)的37件投訴案件。 據(jù)哈市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負責(zé)人介紹，哈市第二季度旅游投訴涉及旅行社的主要(點擊查看)
據(jù)介紹，旅游投訴分類有助于相關(guān)主體準確掌握旅游投訴關(guān)鍵特征，科學(xué)運用法律法規(guī)，增強投訴處理的公平、公正和權(quán)威性；旅游投訴分級有助于相關(guān)主體掌控旅游投訴處理的輕重緩急，優(yōu)先解決游客的迫切需求，實時調(diào)整投訴級別，提升投訴處理效率。 為(點擊查看)
早報導(dǎo)語：
隨著高考的結(jié)束，旅游暑期檔也拉開序幕。記者從杭州多家旅行社了解到，暑期檔的旅游報名已經(jīng)啟動，受到多國簽證(杭州)受理中心開業(yè)消息的刺激，暑期出境游的諸多產(chǎn)品中，杭州市民更青睞歐洲線。而國內(nèi)長線旅游板塊，今夏旅游焦點在青海(點擊查看)
認為父親報團旅游后被兩度轉(zhuǎn)包，旅途發(fā)病未得到及時救治導(dǎo)致死亡，趙先生及其母親將北京和平天下國際旅行社有限公司(以下簡稱和平國旅)及陽光財產(chǎn)保險股份有限公司北京分公司(以下簡稱陽光保險公司)告到海淀法院，索賠100萬余元。昨天，海淀法院開(點擊查看)
現(xiàn)將我省2017年度第二季度旅游投訴情況總結(jié)如下： 一、旅游投訴受理情況 全省旅游質(zhì)監(jiān)機構(gòu)正式受理投訴271件。對咨詢、建議等事項，旅游質(zhì)監(jiān)機構(gòu)幫助答復(fù)協(xié)調(diào)1813件。其中，福建省12315旅游投訴服務(wù)平臺第二季度共登記受理(點擊查看)
- 文旅界 2015-08-11
- 分類：政策法規(guī)
- 標簽： 旅游投訴 旅游購物 傳統(tǒng)旅行社
記者近日從河南省旅游局獲悉，2015年第二季度，全省旅游秩序良好，未發(fā)生重大旅游投訴。全省共受理旅游投訴86件，其中，正式立案受理72件，現(xiàn)有69件調(diào)解處理完畢，另外3件正在處理之中。 在這正式立案受理的72件旅游投訴中，省旅游質(zhì)監(jiān)所(點擊查看)
操作旅行社在帶隊時，通過“全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)”，登錄“團隊系統(tǒng)”下載“旅游團隊電子行程單”，根據(jù)該行程單開展工作。好處一旦發(fā)生旅游投訴，旅行社和游客雙方均應(yīng)提供電子行程單作為旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門處理投訴的證據(jù)材料。日前，根據(jù)國家旅游局(點擊查看)