我們的計(jì)調(diào)經(jīng)理李姐，不但工作上獨(dú)擋一面，對(duì)待我們的同事也是有求必應(yīng)，剛開(kāi)始接觸計(jì)調(diào)的時(shí)候從她身上學(xué)到了好多工作經(jīng)驗(yàn)。記得一次我社接待一個(gè)貴賓團(tuán)，自己從開(kāi)始做計(jì)劃就開(kāi)始心里打顫，一直怕做不好接待工作，李姐就用自己的親身體驗(yàn)給我講解如何不怯場(chǎng)。

怯場(chǎng)一般是針對(duì)剛出道的新導(dǎo)游而言的，不過(guò)有些貴賓團(tuán)，比如旅游局開(kāi)旅游交易會(huì)的局長(zhǎng)團(tuán)、市長(zhǎng)團(tuán)或者旅游公司接到的層次比較高的教授團(tuán)、藝術(shù)家團(tuán)對(duì)每個(gè)導(dǎo)游都是一個(gè)很大的考驗(yàn)，我想一般達(dá)不到一定的層次，要做到不怯場(chǎng)還是有一定的難度的，那我就談?wù)勎业囊恍�體會(huì)。

      克服怯場(chǎng)的實(shí)用方法！？

      1、對(duì)新導(dǎo)游而言：一開(kāi)始肯定帶團(tuán)不多，心里難免緊張，首要的是盡快樹(shù)立自己的信心，克服導(dǎo)游講解的畏懼感。一開(kāi)始你必須多準(zhǔn)備一點(diǎn)資料，做到心里有底。

      但是有些新導(dǎo)游準(zhǔn)備多了開(kāi)口緊張可能就忘了一半，越忘越緊張，到最后腦子里一片空白。要克服這些那要注意一些方式方法，緊張是由于壓力造成的，而客人是壓力的誘引，那你就讓壓力從哪里來(lái)還到哪里去。有些導(dǎo)游很有經(jīng)驗(yàn)，一上車(chē)第一件事不是急著先自我介紹，把背的東西照本讀出來(lái)，而是與在坐的每一個(gè)客人都有一個(gè)目光交流，這一點(diǎn)很重要，跟每一個(gè)客人目光交匯后給出最真誠(chéng)的微笑，其實(shí)這已經(jīng)是與客人開(kāi)始交流了，而且客人的微笑是緩解你壓力最好的摧化劑。

      其次不要怕難為情，有些導(dǎo)游很靦腆，特別是在景點(diǎn)的時(shí)候在看到其他導(dǎo)游在講解的時(shí)候心里壓力又來(lái)了，一種心里的錯(cuò)誤暗示覺(jué)得自己沒(méi)有他講得好，于是開(kāi)始語(yǔ)無(wú)倫次，顛三倒四，或者干脆避著其他團(tuán)走。當(dāng)然客人是會(huì)有比較的，當(dāng)客人覺(jué)得你講得沒(méi)有其他團(tuán)導(dǎo)游多的時(shí)候，可能有意或無(wú)意的會(huì)問(wèn)導(dǎo)游這個(gè)怎么不講，那個(gè)怎么不講，那你的壓力就會(huì)升級(jí)到另一個(gè)危險(xiǎn)的境地，那你工作的激情和信心會(huì)蕩然全無(wú)，連講解都不會(huì)，更別說(shuō)怎么去帶好團(tuán)了。所以在景點(diǎn)千萬(wàn)不要怕別的導(dǎo)游，把他們都當(dāng)成是游客，把你的喇叭的音量調(diào)到最高，嗓門(mén)拉到最大，但要注意音質(zhì)，讓你的講解區(qū)域盡可能的大，那首先客人會(huì)覺(jué)得你很自信，哪怕你講得不是很出色，他也會(huì)覺(jué)得你很盡業(yè)。有些好導(dǎo)游講解聲音非常清晰流暢，甚至把其他團(tuán)的客人吸引來(lái)，一個(gè)景點(diǎn)一大堆人圍著一個(gè)導(dǎo)游認(rèn)真的聽(tīng)，說(shuō)明的問(wèn)題不言而喻了，而這樣一來(lái)你的壓力不但解除了而且會(huì)讓其他導(dǎo)游感到有很大壓力。所以在景點(diǎn)千萬(wàn)要記住不要怕難為情。

      再次，對(duì)有些新導(dǎo)游而言準(zhǔn)備的東西很多，但不太會(huì)把握層次重點(diǎn)，那你可以把你的一天的行程劃分成幾塊來(lái)講，比如一個(gè)景點(diǎn)到那個(gè)景點(diǎn)講什么，這個(gè)點(diǎn)到那個(gè)點(diǎn)講什么。不要準(zhǔn)備的東西很多，但到了要臨場(chǎng)發(fā)揮時(shí)變得沒(méi)有章法，到最后一緊張忘到差不多等于沒(méi)有準(zhǔn)備。根據(jù)情況合理安排很關(guān)鍵，不是準(zhǔn)備得多就是好。

      2、對(duì)于帶一些貴賓團(tuán)而言：首先對(duì)自己要有信心，合理安排講解的內(nèi)容，分段分層，有理有節(jié)有度。但要做到這一點(diǎn)很不容易，不過(guò)只要導(dǎo)游員能夠大膽的邁出這一步，那對(duì)你就是一種突破，一種進(jìn)步，一種財(cái)富，所以機(jī)會(huì)來(lái)了一定要把握住，不要一看到有些不進(jìn)店的貴賓團(tuán)當(dāng)做是一種負(fù)擔(dān)，這是對(duì)你進(jìn)步最好的鍛煉，求都求不來(lái)的機(jī)會(huì)，哪怕貼錢(qián)都要帶的團(tuán)。

      總之一句話，只要你熱愛(ài)導(dǎo)游工作，對(duì)自己有信心，膽大心細(xì)，實(shí)踐中不斷完善，那怯場(chǎng)見(jiàn)了你會(huì)閃得很遠(yuǎn)。