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　　昆明有哪些旅游景點?哪里最好玩?怎么去?在哪買門票?昆明有哪些旅游紀念品……現在，游客想要了解這些問題，主要依靠網上的各類旅游攻略，但這些信息卻未必準確。

　　從昆明市旅游發展委員會了解到，今年，昆明將建設旅游公共服務綜合體。綜合體建成后，將提供旅游公共信息服務、旅游安全保障、旅游交通服務、旅游惠民便民服務、旅游行政服務等五方面的旅游公共服務。“一站式”提供旅游信息發布與查詢、旅游咨詢、線路安排、自助游集散、旅游信息指南、旅游投訴處理、餐飲、車輛維修、小憩等綜合服務。

　　市旅發委質量規范管理處處長董榮介紹，綜合體的選址將依托城市標志性景觀、歷史文化旅游點、交通樞紐或商業街區，周邊有一定規模數量的旅游者聚集，人流量較大。綜合體的室內面積在1000平方米以上，同時室外還需有可供10輛左右旅游大巴車停放的停車場。

　　讓游客玩得更方便

　　“通過智能化、數字化的信息管理與咨詢服務，游客在綜合體中能獲取旅游地的基本介紹、交通狀況、游客量實時動態，完成旅游前的線路規劃、組織與安排。”董榮說，綜合體能提供的旅游咨詢包括人工現場咨詢、互聯網查詢、旅游電子書下載、觸摸屏、旅游地圖指南信息服務、移動短信服務、旅游呼叫中心服務等，此外，還將提供交通導引、景區多媒體解說、自助導游、有償導游服務等旅游解說服務。

　　在綜合體中，游客還能享受到無線網絡、通信、郵政、金融、旅游廁所、公共閱讀服務等旅游便民惠民服務，以及提供咖啡、茶飲等旅游休閑餐飲服務。同時，購買景區門票、旅游儲值卡、旅游年票，報名參加旅游線路，辦理旅游一卡通等，購買地區最具特色的各類旅游紀念品、土特產、旅游商品。

　　不僅能查信息、買門票，綜合體還將為游客提供旅游交通服務。“我們將設置旅游交通通道，實現旅游景區專線、旅游觀光巴士與城市公交、地鐵等公共交通換乘集散，同時城市及周邊游、鄉村游的一日游、二日游的旅游直通車也將從綜合體發車。”董榮說。

　　對于喜歡騎自行車的游客，綜合體中也將有自行車免費租用站點與相關設施，汽車租賃、自駕車集散及維修呼叫服務，同時還將設置游客乘車等候設施并提供票務銷售辦理服務。

　　增強城市旅游競爭力

　　為讓游客到昆明玩得更安全、滿意，綜合體還將提供旅游安全保障服務。董榮說：“我們將設置旅游應急救援中心，公布緊急救援電話號碼，應急處理游客事故、疾病和其他緊急情況，為游客提供可供選擇的保險產品及相關服務。并建立旅游安全信息網絡，執行事件信息通報和發布制度，完善安全控制和應急救治體系等。”同時，發布旅游服務質量信息、假日旅游市場供需信息、旅游氣象服務信息、旅游目的地安全風險信息提示等旅游重要信息。

　　綜合體還將作為旅游應急指揮調度的樞紐，實現旅游高峰資源指揮調度、游客應急疏散、旅游安全監控。開展旅游投訴受理，旅游糾紛調解、企業資質查詢、旅游滿意度調查等行政服務。

　　“旅游公共服務綜合體作為建設世界知名旅游城市的必備條件之一，不僅將能為游客提供旅游咨詢及相關配套服務的綜合服務設施，同時，也是展示昆明旅游業發展水平和旅游服務質量的窗口。”董榮表示，綜合體的建設，有利于進一步宣傳云南和昆明的旅游資源和旅游產品，對提升云南旅游的知名度、游客滿意度，對增強昆明旅游整體競爭力，打造世界知名旅游城市等具有重要意義。