雖然 GetYourGuide 實(shí)現(xiàn)了純增長，但 GetYourGuide 的 CEO，Johannes Reck 并不滿足:“我們不會(huì)有絲毫懈怠，我們還在快速增長中。

這個(gè)故事開始于 2008 年，5 個(gè)來自瑞士聯(lián)邦理工學(xué)院的學(xué)生創(chuàng)立了一個(gè) P2P 平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，學(xué)生可以向來他們居住城市附近旅游的游客推出提供導(dǎo)游服務(wù)。在這個(gè)平臺(tái)上，任何人都可以舉辦活動(dòng)，其他人也能在線預(yù)訂這些活動(dòng)。不過剛開始 GetYourGuide 運(yùn)作地并不順利。創(chuàng)始人之一 Johannes Reck 說：“當(dāng)時(shí)我們遇到了很大的困難。在 2008 年，網(wǎng)絡(luò)也沒有像今天那么開放，像 Facebook, Twiiter 這樣的社交網(wǎng)絡(luò)在歐洲影響力也沒有現(xiàn)在那么強(qiáng)。我們沒法去運(yùn)作它。”

1. 當(dāng)市場給你酸檸檬的時(shí)候，你要把它做成甜美可口的檸檬汁。

GetYourGuide 注意到另外一件事情：在旅游市場中，很難既做到將吸引力、活動(dòng)體驗(yàn)，觀光旅游三者結(jié)合起來。由個(gè)人提供活動(dòng)的服務(wù)商會(huì)遇到這樣的問題：當(dāng)有人來購買他們的活動(dòng)時(shí)，他們可能還沒有準(zhǔn)備好。因?yàn)樗麄兺�往沒有一個(gè)具有預(yù)定系統(tǒng)，游客沒有辦法預(yù)約活動(dòng)。

所以，我們的產(chǎn)品就應(yīng)運(yùn)而生了。我們運(yùn)營的這個(gè)是一個(gè) P2P 在線市場，在這個(gè)平臺(tái)上有很完善的預(yù)定系統(tǒng)，活動(dòng)提供者能在這里上傳活動(dòng)并且可以掌管一切：從確定活動(dòng)給活動(dòng)定價(jià)。然后，我們在這個(gè)基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了 B2C 平臺(tái)。我們在 2010 年 1 月成功發(fā)布。

2. 沒有通過實(shí)踐驗(yàn)證自己的想法前，不要妄下定論

GetYourGuide 的第一年，我們每天喝拉面湯度日。我們沒有很多錢做廣告，所以我們只是擄起袖管，干起銷售。我們做銷售，做商業(yè)發(fā)展計(jì)劃，做工程，做一切我們可以做的事情。一切都得靠自己，其實(shí)這也是很自然的，因?yàn)槟銢]有很大的名氣，你必須想方設(shè)法的去通過努力達(dá)到目標(biāo)。我覺得這是一個(gè)很好的開始，因?yàn)橹挥羞@樣，我們才知道還有這么多問題等待我們解決。如果你在沒有驗(yàn)證自己的想法前就開始花錢，你隨時(shí)會(huì)因此而失敗。

3. 不斷地推動(dòng)輪子直到它自己轉(zhuǎn)起來

他們希望盡早能達(dá)到每天能有 30 個(gè)訂單的目標(biāo)。Reck 說：“為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們幫很多小型商戶銷售他們的活動(dòng)產(chǎn)品，并且用心真誠地聽取他們的意見。至今，我們?nèi)院退麄儽３趾芫o密的聯(lián)系。我們邀請他們來公司溝通，我們知道維持關(guān)系是至關(guān)重要的，所以我們花了很多時(shí)間和精力去維系。對我們來說，就是有 1000 個(gè)活動(dòng)提供者關(guān)注你，你就能進(jìn)行病毒營銷。最后，就能達(dá)到我們想要的目標(biāo)。所以你需要做的，就是每天不停的去推輪子，直到有一天他自己轉(zhuǎn)起來為止。雖然這做起來會(huì)很辛苦，但是這對成功至關(guān)重要。

4. 不要總是幻想要把規(guī)模做多大，而是想一個(gè)辦法先獲得盈利，先生存。

在喝了一整年的拉面湯以后，GetYourGuide 的創(chuàng)始人們設(shè)立了一個(gè)簡單的目標(biāo)：每天都要有 30 單的成交量。作為創(chuàng)始人，你應(yīng)該對每一個(gè)單件的產(chǎn)品以及他們所能帶來的利潤都了若指掌。你應(yīng)該想一個(gè)辦法去帶來盈收。這對你更為實(shí)際并且這樣做了以后你會(huì)漸入佳境。

在創(chuàng)業(yè)界大都認(rèn)為公司能規(guī)模化，才是成功的公司。但是我卻并不這么認(rèn)為。我更愿意真正地去做商業(yè)本身：怎么才能真正地賺到錢。成為一個(gè)大公司并不意味著你能賺到錢。當(dāng)我們每天都喝拉面湯的時(shí)候，我們開始思考：好吧！如果讓我們能去飯店吃一次，那該多好啊。這就是窮則生變。

5. 集中注意力在那些能扭轉(zhuǎn)局面的渠道。

當(dāng)問到 GetYourGuide 現(xiàn)在的情況，比之前有了很大的突破的時(shí)候。Reck 并沒有完全這樣認(rèn)為。他解釋：電子商務(wù)平臺(tái)與社交應(yīng)用或消費(fèi)應(yīng)用還是有很大差別的。它缺乏病毒傳播的能力，但是我們必須尋找可以帶來轉(zhuǎn)換率的渠道，我們總是關(guān)注轉(zhuǎn)換率。我們做了許多小事，但他們卻幫助我們讓我們更好地吸引用戶。包括調(diào)整我們的產(chǎn)品頁面，進(jìn)行測試，以及敏捷軟件開發(fā)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多方式或渠道可以改變現(xiàn)狀。

6. 學(xué)習(xí)管理，不要急著雇人

Reck 說，管理 80 個(gè)人的公司在現(xiàn)階段對于他來說是最大的挑戰(zhàn)。“特別是我們?nèi)齻�(gè)公司一個(gè)在蘇黎世，一個(gè)在柏林，一個(gè)在拉斯維加斯，這給管理帶來了很大的復(fù)雜性。但是換種方式思考，這也很有趣。這是成長學(xué)習(xí)的一部分。我個(gè)人覺得創(chuàng)業(yè)公司團(tuán)隊(duì)能打破或定制出新的規(guī)則。所以，我們覺得雇傭非常優(yōu)秀的人才是非常重要的，他們有很好地執(zhí)行力。你必須和那些優(yōu)秀的、并且熱愛他們的工作的人去創(chuàng)造偉大的企業(yè)文化。

所以我們一直在尋找優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員。你必須等到一個(gè)時(shí)機(jī)把他們招進(jìn)來。這會(huì)花你一點(diǎn)時(shí)間。每一個(gè)我們想雇傭的人，我們一般從 6 個(gè)月甚至 2 年前開始就開始與他們培養(yǎng)或建立關(guān)系了。有一點(diǎn)要記住，絕對不要問他“你愿不愿意來這“作你的開場白，而是”你對…很在行嗎？“

對董事會(huì)來說，也是一樣的。GetYourGuide 也成功吸引了在旅游行業(yè)久負(fù)盛名的大人物加入，比如 Booking.com 和 Kayak. 我們的團(tuán)隊(duì)擁有在這行業(yè)最優(yōu)秀的人才。我認(rèn)為他們加入我們有以下原因：1. 旅游市場很大，很刺激。我的意思是，我們可以是下一個(gè)價(jià)值 10 億美元的公司。第二，我們有一個(gè)很強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

7. 解決是先有蛋還是先有雞是世界難題，但是確是一個(gè)好的商機(jī)。

當(dāng)我們問到 Reck 是否覺得 GetYourGuide 之所以會(huì)成功，是因?yàn)?GetYourGuide 的先發(fā)優(yōu)勢。他覺得不盡然：“的確我們是第一個(gè)進(jìn)入市場，那對我們很有幫助。但是那不是我們的核心競爭力。我們占有市場優(yōu)勢，并且現(xiàn)在這個(gè)優(yōu)勢越來越凸顯。建立市場的簡單在于供求關(guān)系。如果你有很多提供商卻沒有市場需求，那么商戶就會(huì)離開，選擇其他的平臺(tái)。對于需求方來說也一樣。”

但是當(dāng)我們要發(fā)展真正的市場的時(shí)候，我們陷入巨大的困難中。由于活動(dòng)服務(wù)商會(huì)選擇能找到最多目標(biāo)用戶的平臺(tái)，而顧客也會(huì)選擇價(jià)格最優(yōu)，選擇最多的平臺(tái)。任何一個(gè)在這個(gè)領(lǐng)域想發(fā)展的人，必須挑戰(zhàn)這個(gè)市場機(jī)制，但是大量市場需求又不會(huì)突然出現(xiàn)。所以這非常的困難。就拿 Ebay 來說，他們也許最近很糟糕，但是沒有一個(gè)人能從他們那邊搶占一點(diǎn)市場份額，因?yàn)樗麄儞碛惺袌觥?/p>

8. 一旦開始就不要放棄

看一眼 GetYourGuide 現(xiàn)在董事會(huì)，你可能覺得我們已經(jīng)被 Kayak,Booking.com 這樣的大公司收購了，會(huì)有這樣那樣的想法。“其實(shí)不用去考慮這件事。雖然說我們不得不緊跟戰(zhàn)略，而且投資人在一些方面想的更多。不過我更關(guān)注是如何創(chuàng)造一個(gè)偉大的公司。在電子商戶中，代表著怎么去創(chuàng)造巨大的利潤。

如果你想發(fā)展地更壯大, 你可以 IPO。但從開始談收購，對我來說正是一切災(zāi)難的開始。因?yàn)槟愕脮r(shí)時(shí)刻刻為公司考慮，并且你得依靠你的伙伴。我?guī)缀醪蝗ニ伎颊l會(huì)收購我們，而是考慮怎么讓營業(yè)額及利潤增長。這和 APP 顯示的增長曲線不同，我們在用戶和營業(yè)額上都有很大增長。我們?nèi)匀槐３置磕?2 倍的增長率。

GetYourGuide 在 2012 年的營業(yè)額達(dá) 1000 萬美元。通過 A 輪融資的 1400 萬美元會(huì)積極地投入在市場和產(chǎn)品改進(jìn)上。同時(shí)，他也說到，我們覺得這個(gè)市場還很大，我不能告訴你數(shù)據(jù)，但是我們的營業(yè)額仍然在非常快的增長中。