天門山景區(qū)是目前張家界最為火爆的景區(qū)，門票在每年7-8月旅游旺季和法定節(jié)假日期間，由于景區(qū)的承載量有限，門票經(jīng)常會(huì)供不應(yīng)求，導(dǎo)致黃牛炒票和游客擁堵，以及買不到票的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，后經(jīng)景區(qū)調(diào)整，采取提前實(shí)名制預(yù)訂、實(shí)名制檢票，以及分時(shí)段，分路線的分流方式，以提高游客的體驗(yàn)度，同時(shí)能讓游客安全有序的進(jìn)入景區(qū)游覽。
天門山門票實(shí)行嚴(yán)格的實(shí)名制訂票，游客取票游玩必須攜帶好自身證件，如因自身原因未攜帶身份證取不了票所產(chǎn)生的損失，由游客自身承擔(dān)，請(qǐng)知悉。
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備注：2019年天門山索道檢修通知：根據(jù)國(guó)家索檢中心要求，天門山索道將于2019年11月1日至11月30日期間進(jìn)行索道檢修工作，檢修期間大索道停運(yùn)，A線和B線游覽線路暫停接待游客，景區(qū)只開(kāi)通C線游覽（游覽車公路往返上下山，不能乘坐索道），掛牌價(jià)格232元/人不變。
取票時(shí)需攜帶好每位訂票游客的身份證件，游覽需按照門票的入園時(shí)間和檢票點(diǎn)，攜帶有效證件驗(yàn)證驗(yàn)票進(jìn)入景區(qū)，（過(guò)時(shí)不能退票，且不能退款）
如需旅行社代訂門票需提供：旅游者本人姓名和身份證號(hào)碼、游玩日期、出票時(shí)段，取票時(shí)需提供每位旅游者本人的身份證號(hào)，檢票需提供身份證和門票進(jìn)景區(qū)游覽；
①.票價(jià)：成人235元/位（含3元保險(xiǎn)）（成人票至少游玩前1-3天，旅游旺季時(shí)越早預(yù)訂才能更好確保有票，以及搶到理想時(shí)間段、理想線路的門票）
1、14周歲（含14周歲）至18周歲（不含18周歲）的未成年人、全日制大學(xué)本科及以下學(xué)歷在校學(xué)生、60周歲（含60周歲）至65周歲（不含65周歲）的老年人，執(zhí)行優(yōu)惠票價(jià) 130元（其中游覽門票38元，景區(qū)交通費(fèi)92元）
2、14周歲（不含14周歲）以下的兒童、65周歲（含65周歲）以上老年人、殘疾人、現(xiàn)役軍人、軍隊(duì)離退休干部，執(zhí)行優(yōu)惠票價(jià)92元（其中游覽門票免費(fèi)，景區(qū)交通費(fèi)92元）
3、身高1.2米以下不占座的兒童執(zhí)行免票政策
②購(gòu)票：天門山采取實(shí)名制購(gòu)票方式，預(yù)訂門票需要使用出游本人的身份證訂購(gòu)門票，支持如下證件：二代／臨時(shí)卡片身份證，護(hù)照，港澳通行證，臺(tái)胞證，請(qǐng)持本人證件和門票檢票進(jìn)入景區(qū)。
③時(shí)段：天門山采取限流量分時(shí)段進(jìn)景區(qū)方式，從早上０７：00－晚上１６：００每小時(shí)為一時(shí)段，門票預(yù)訂需預(yù)約時(shí)段訂票，按門票時(shí)段檢票進(jìn)入景區(qū)，旺季6:30-8:00為第一時(shí)間段。
④路線：天門山景區(qū)門票分A、B、C三條觀光路線，門票價(jià)格相同：
Ａ路線門票：索道上山－公路下山
乘索道上山頂－體驗(yàn)玻璃棧道－穿山扶梯下行－天門洞－乘環(huán)保車公路下山
Ｂ路線門票：公路上山－索道下山
乘環(huán)保車公路上山頂－天門洞－－穿山扶梯上行－體驗(yàn)玻璃棧道－乘索道下山
Ｃ路線門票：乘環(huán)保車上山－乘環(huán)保車下山；
索道下站乘接駁車－山門-換乘環(huán)保車－天門洞停車場(chǎng)-觀天門洞后－穿山扶梯至山頂-體驗(yàn)體驗(yàn)玻璃棧道等-乘穿山扶梯下－天門洞-乘景區(qū)環(huán)保車－山門-換乘免費(fèi)接駁車－索道站（Ｃ線路一般是旅游旺季和索道檢修時(shí)開(kāi)通）：
每年12月1日至次年2月28日天門山景區(qū)因天氣影響會(huì)關(guān)閉部分景點(diǎn)、以及進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，景區(qū)環(huán)保車停運(yùn)，才開(kāi)通索道上下進(jìn)行山頂游。
⑤退訂：
1、天門山門票退改簽原則；
2、48小時(shí)以外退票票損30/張；
3、48小時(shí)以內(nèi)（不含門票使用當(dāng)天）退票票損100/張；
4、當(dāng)天退票全額票損；
5、關(guān)于改簽，不支持改簽，需退票后重新購(gòu)買。
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