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　　離2018年春節(jié)還有一個(gè)多月，不少出游線路卻早被搶購(gòu)一空，國(guó)人的旅游熱情在這個(gè)冬季里依舊高漲。即將過(guò)去的2017年，人們比往年更會(huì)“玩”了，絲路之旅、體育旅游、工業(yè)旅游，何時(shí)何地你都能看到中國(guó)游客的身影;人們也更加“懶”了，休閑度假、包車、定制，愈發(fā)細(xì)分的市場(chǎng)讓游客出游更加輕松愜意;人們也許還會(huì)覺(jué)得略有些“鬧心”，民宿客棧亂象頻出，OTA搭售防不勝防，特色小鎮(zhèn)千鎮(zhèn)一面;幸好不少省份今年都出臺(tái)了新版旅游條例，讓游客在維權(quán)路上多了一份底氣。2017年是公布和全面實(shí)施十三五旅游發(fā)展規(guī)劃的開(kāi)局之年，不妨讓我們用10個(gè)關(guān)鍵詞回顧一下這個(gè)消費(fèi)格局全新升級(jí)的旅業(yè)變革創(chuàng)新之年。

　　關(guān)鍵詞1：廁所革命

　　2017年是廁所革命3年計(jì)劃收官之年，全國(guó)已超額完成任務(wù)，廁所革命也從景區(qū)內(nèi)延伸到景區(qū)外，全面融入全域旅游，覆蓋全國(guó)3000多家4A級(jí)以上旅游景區(qū)，并逐步擴(kuò)展到全國(guó)370多個(gè)重點(diǎn)旅游城市。今年11月，習(xí)近平總書(shū)記就推進(jìn)“廁所革命”作出重要指示。習(xí)近平指出，廁所問(wèn)題不是小事情，是城鄉(xiāng)文明建設(shè)的重要方面，不但景區(qū)、城市要抓，農(nóng)村也要抓，要把這項(xiàng)工作作為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的一項(xiàng)具體工作來(lái)推進(jìn)，努力補(bǔ)齊這塊影響群眾生活品質(zhì)的短板。目前，國(guó)家旅游局已發(fā)布《全國(guó)旅游廁所建設(shè)管理新三年行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020)》，明確提出2018年至2020再建旅游廁所6.4萬(wàn)座，實(shí)現(xiàn)廁所革命“數(shù)量充足、分布合理，管理有效、服務(wù)到位，環(huán)保衛(wèi)生、如廁文明”的新三年目標(biāo)。

　　記者點(diǎn)評(píng)：廁所革命是一個(gè)長(zhǎng)期工程，目前新三年計(jì)劃已經(jīng)發(fā)布，分布不均、科技含量低、第三衛(wèi)生間少等都是需要解決的問(wèn)題。相信在國(guó)家大力推進(jìn)、扶持的環(huán)境下，廁所革命還會(huì)取得更大的成果。

　　關(guān)鍵詞2：絲路游

　　隨著2017年“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇在北京召開(kāi)，“一帶一路”參與國(guó)家大都成為了國(guó)人出游的熱點(diǎn)，也變成了旅游企業(yè)發(fā)力布局的市場(chǎng)。國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)“十三五”期間，中國(guó)將吸引“一帶一路”參與國(guó)家8500萬(wàn)人次國(guó)際游客來(lái)華旅游，拉動(dòng)旅游消費(fèi)約1100億美元。同時(shí)，中國(guó)與絲路沿線國(guó)家雙向旅游交流規(guī)模已超過(guò)2500萬(wàn)人次。在“一帶一路”參與國(guó)家中，已有56個(gè)國(guó)家和地區(qū)成為中國(guó)公民出境旅游目的地，占我國(guó)公民出境旅游目的地總數(shù)的37%。中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員楊彥鋒表示，對(duì)于國(guó)內(nèi)的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，“一帶一路”倡議的提出能夠有效拉動(dòng)對(duì)外投資的規(guī)模和收益。目前國(guó)內(nèi)一些大型旅游企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在相關(guān)國(guó)家布局，這也會(huì)帶動(dòng)旅游產(chǎn)品的研發(fā)，使游客們獲得更加豐富的產(chǎn)品供給。

　　記者點(diǎn)評(píng)：“一帶一路”倡議讓更多國(guó)家向中國(guó)游客拋來(lái)了橄欖枝，簽證、航空等方面也是利好頻出。這不僅催熱了出境游市場(chǎng)，對(duì)入境游也會(huì)有明顯提振。

　　關(guān)鍵詞3：新規(guī)來(lái)襲

　　從2013年《旅游法》正式施行至今，雖然對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和強(qiáng)迫購(gòu)物等現(xiàn)象進(jìn)行了明確規(guī)定，但是隨著旅游業(yè)態(tài)的不斷更新，游客行為的不斷變化，各地仍然需要新的旅游條例來(lái)讓《旅游法》真正落地，今年不少省份都進(jìn)行了新版旅游條例的修訂工作。其中今年8月1日實(shí)施的新版《北京市旅游條例》針對(duì)“非法一日游”做出了多項(xiàng)規(guī)定;11月1日起施行的《廣東省旅游條例》中“未經(jīng)許可，不得使用微信等社交平臺(tái)從事組團(tuán)活動(dòng)”的新規(guī)也引起了不少網(wǎng)友的熱議。此外，今年還有不少省市開(kāi)設(shè)了旅游巡回法庭，并在景區(qū)增設(shè)旅游警察，旅游市場(chǎng)的綜合聯(lián)動(dòng)治理初見(jiàn)成效。

　　記者點(diǎn)評(píng)：雖然有《旅游法》的存在，但在具體實(shí)施細(xì)則上還有不少模糊地帶，因此各地修訂旅游條例一方面是緊跟新時(shí)代的需求，同時(shí)也是促進(jìn)法律真正落地的有效措施，這也將為日后游客維權(quán)提供便利。

　　關(guān)鍵詞4：旅游+

　　去旅行社門(mén)店可以換外匯、想看奧運(yùn)會(huì)比賽找旅游公司訂票、學(xué)校的課堂也能包裝成旅游線路......“旅游+”是2017年的熱詞，旅游+工業(yè)、旅游+教育、旅游+康養(yǎng)、旅游+交通、旅游+體育，仿佛一切都可以和旅游扯上關(guān)系。今年6月，國(guó)家旅游局發(fā)布了《全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作導(dǎo)則》，《導(dǎo)則》首次明確提出推動(dòng)旅游與13個(gè)領(lǐng)域融合發(fā)展。北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授李柏文說(shuō)，全域旅游的核心價(jià)值就是“旅游+”，通過(guò)“旅游+”促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)群落，從而帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，跳出景點(diǎn)旅游發(fā)展模式。而北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院副教授馮凌表示，“旅游+”基本覆蓋了旅游產(chǎn)業(yè)融合的所有領(lǐng)域，它不僅豐富了產(chǎn)品供給，還通過(guò)融合創(chuàng)新了業(yè)態(tài)，比如旅游小鎮(zhèn)、現(xiàn)代農(nóng)莊、健康旅游等，將有力促進(jìn)產(chǎn)業(yè)體系化發(fā)展。

　　記者點(diǎn)評(píng)：“旅游+”模式孕育出了許多旅游新業(yè)態(tài)，比如低空旅游基地、科教研學(xué)旅游基地、田園綜合體等。目前旅游行業(yè)的外延越來(lái)越廣闊，“旅游+”無(wú)疑將為旅游業(yè)與眾多相關(guān)行業(yè)融合共贏提供機(jī)遇，而游客也將獲得全新的出游體驗(yàn)。

　　關(guān)鍵詞5：休閑度假

　　在印度洋的某個(gè)小島發(fā)幾天呆，去南方沿海城市跟著當(dāng)?shù)貪O民出海釣幾天魚(yú)，到斯里蘭卡的茶園里住上幾日細(xì)心品味錫蘭紅茶。今年越來(lái)越多的游客開(kāi)始青睞于純休閑度假的旅行。據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展年度報(bào)告2017》指出，家庭休閑度假已成為國(guó)內(nèi)游主要市場(chǎng)特征。我國(guó)旅游已經(jīng)發(fā)展到大眾化旅游中高級(jí)階段，向日常休閑回歸。同時(shí)，今年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《休閑主體功能區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》也正式發(fā)布，各類休閑業(yè)態(tài)、設(shè)施、服務(wù)等內(nèi)容都有了明確規(guī)范。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)段強(qiáng)告訴記者：“滿足人民群眾對(duì)美好生活的新期待，被作為新時(shí)期中國(guó)特色社會(huì)主義的重要奮斗目標(biāo)，發(fā)展休閑度假產(chǎn)業(yè)，正是讓人民群眾過(guò)上美好生活的有效途徑。”

　　記者點(diǎn)評(píng)：從景點(diǎn)旅游邁入全域旅游后，休閑度假成為人們新的主流出游方式之一。但是和國(guó)外相比，目前國(guó)內(nèi)的休閑供給還不夠充分，因此在休閑度假產(chǎn)業(yè)上還有很大的一片藍(lán)海有待開(kāi)發(fā)。

　　關(guān)鍵詞6：特色小鎮(zhèn)

　　從去年國(guó)家發(fā)布相關(guān)政策要到2020年培育1000個(gè)特色小鎮(zhèn)，到今年各類特色小鎮(zhèn)在全國(guó)各地如雨后春筍般冒了出來(lái)，各地都在和企業(yè)合作打造屬于自己的特色小鎮(zhèn)。北京百億重金打造42個(gè)特色小鎮(zhèn);河北將投資2000億建設(shè)100個(gè)特色小鎮(zhèn);浙江未來(lái)3年將投入5000億培育百個(gè)特色小鎮(zhèn);華誼兄弟在14個(gè)省份布局20個(gè)電影小鎮(zhèn);馬云天貓小鎮(zhèn)落戶北京……2017年8月，住建部公布第二批全國(guó)特色小鎮(zhèn)名單及專家組對(duì)第二批全國(guó)特色小鎮(zhèn)的評(píng)審意見(jiàn)，并督促檢查第二批特色小鎮(zhèn)按照專家評(píng)審意見(jiàn)予以整改。2017年12月4日，國(guó)家發(fā)改委、國(guó)土資源部、環(huán)保部、住建部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范推進(jìn)特色小鎮(zhèn)和特色小城鎮(zhèn)建設(shè)的若干意見(jiàn)》，提出各地要把特色小鎮(zhèn)和小城鎮(zhèn)建設(shè)作為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要平臺(tái)，促進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)和緊急轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)要從實(shí)際出發(fā)，遵循客觀規(guī)律，防止盲目發(fā)展、一哄而上，更要嚴(yán)控房地產(chǎn)化傾向。

　　記者點(diǎn)評(píng)：近日，國(guó)家4部門(mén)聯(lián)合發(fā)文規(guī)范特色小鎮(zhèn)建設(shè)，不難看出目前特色小鎮(zhèn)建設(shè)仍存諸多問(wèn)題。特色小鎮(zhèn)能夠豐富當(dāng)?shù)貥I(yè)態(tài)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，但是搞不好就會(huì)成了千鎮(zhèn)一面，缺乏創(chuàng)意，產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)不夠甚至是房地產(chǎn)化，因此在“特色”兩個(gè)字上各地還需更深度地進(jìn)行挖掘。

　　關(guān)鍵詞7：碎片化

　　“幫我訂一家位于祗園附近能吃懷石料理的米其林二星餐廳，我下個(gè)月去京都玩兒。”梁小姐不久前剛給一家專做日本自由行的公司發(fā)了這樣一條信息。她向記者表示，雖然機(jī)票、酒店沒(méi)從這家公司訂，但高檔餐廳代預(yù)約服務(wù)對(duì)她這種美食愛(ài)好者非常有用。隨著消費(fèi)升級(jí)，游客的需求越來(lái)越碎片化，而各種細(xì)分市場(chǎng)的旅游企業(yè)也在今年迎來(lái)了大爆發(fā)。出國(guó)前要查攻略，螞蜂窩、窮游、攜程等都有專門(mén)的業(yè)務(wù);想訂WIFI，你要在游伴伴、環(huán)球漫游、漫游寶等品牌中選擇一番;同時(shí)，用車、辦簽、訂票、游船、接送機(jī)、一日游、演出，你在出游前后的各個(gè)環(huán)節(jié)現(xiàn)在都能有專門(mén)的服務(wù)提供商來(lái)滿足你的需求。

　　記者點(diǎn)評(píng)：碎片化是目前旅游行業(yè)中的一大趨勢(shì)，這會(huì)催生一大批細(xì)分市場(chǎng)的旅游企業(yè)，以往都是大型旅游集團(tuán)一家獨(dú)大，往往會(huì)忽略很多游客的細(xì)化需求，因此未來(lái)“小而美”的旅游企業(yè)也許將獲得更廣闊的生存空間。

　　關(guān)鍵詞8：非標(biāo)住宿

　　民宿、客棧、精品酒店、公寓等非標(biāo)住宿在今年成為了眾多游客出游時(shí)的新選擇。洱海邊的小院兒、上海弄堂里的老房子，人們對(duì)于住宿越來(lái)越講情懷。不過(guò)由于非標(biāo)住宿質(zhì)量參差不齊，今年也曝出一些負(fù)面事件，如十一假期，一位來(lái)自河南的張女士在北海潿洲島旅游時(shí)，投訴所訂客棧房間質(zhì)量和網(wǎng)上宣傳明顯不符;11月，麗江的一家客棧在接到客人關(guān)于房間蚊蟲(chóng)多的投訴后，居然回復(fù)出“蚊子是寵物，熏死要賠錢(qián)”的囂張?jiān)捳Z(yǔ)。從今年10月1日起，國(guó)家旅游局出臺(tái)的我國(guó)第一部關(guān)于民宿旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》已經(jīng)正式實(shí)施，北京、浙江、福建、廣東等地在旅游條例中也加入了民宿的內(nèi)容，三亞更是成立了“三亞非標(biāo)住宿旅游管理籌備委員會(huì)”，關(guān)于非標(biāo)住宿的監(jiān)管與標(biāo)準(zhǔn)正在逐步完善。

　　記者點(diǎn)評(píng)：非標(biāo)住宿能夠滿足游客的個(gè)性化需求，但是由于相關(guān)法律法規(guī)的欠缺，還存在諸多需要完善的地方，這需要各預(yù)訂平臺(tái)和相關(guān)企業(yè)的共同努力。

　　關(guān)鍵詞9：“IP”力量

　　《小時(shí)代》系列帶火了歐洲風(fēng)情濃郁的上海松江泰晤士小鎮(zhèn);《奔跑吧兄弟》讓古北水鎮(zhèn)的名頭傳遍全國(guó);而今年《歡樂(lè)頌2》的熱播，取景地婺源的熱度也持續(xù)上升。現(xiàn)在許多人會(huì)因?yàn)橐黄�微信閱讀量10萬(wàn)+的文章、一組朋友圈照片、一檔綜藝節(jié)目或者一部電視劇，來(lái)一次說(shuō)走就走的旅行，這就是IP的力量。旅游業(yè)資深專家魏小安認(rèn)為，中國(guó)旅游新的變革中IP一定要先導(dǎo)，IP是知識(shí)資產(chǎn)，意味著價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取方式的變化，它能形成效率提升和體驗(yàn)深化。

　　記者點(diǎn)評(píng)：綜藝節(jié)目、影視劇、動(dòng)漫角色，現(xiàn)在這些IP都在時(shí)時(shí)刻刻影響著人們的出游決策，如何把這些IP用好，如何更多地發(fā)展出屬于中國(guó)自己的原創(chuàng)旅游IP，是相關(guān)旅游企業(yè)需要思考的問(wèn)題。

　　關(guān)鍵詞10：郵輪升級(jí)

　　隨著國(guó)際各大郵輪巨頭紛紛進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，今年的郵輪混戰(zhàn)進(jìn)入到了白熱化的階段。其中，NCL郵輪“喜悅號(hào)”和定期橫跨大西洋航線的奢華郵輪冠達(dá)郵輪“瑪麗皇后2號(hào)”今年都首次進(jìn)駐中國(guó)母港。銀海郵輪也首次在中國(guó)大陸設(shè)立母港，8條6星級(jí)航線從深圳母港首航。不僅新進(jìn)者磨刀霍霍，老牌郵輪公司皇家加勒比、公主郵輪、歌詩(shī)達(dá)、地中海郵輪等也紛紛增加供給量，如專為中國(guó)游客量身定制的公主郵輪“盛世公主號(hào)”便開(kāi)啟了以中國(guó)為母港的全年航季;歌詩(shī)達(dá)郵輪新浪漫號(hào)也在中國(guó)首航。同時(shí)，今年的郵輪產(chǎn)品雖然仍以日韓航線為主，但是隨著華南郵輪市場(chǎng)成熟，東南亞國(guó)家開(kāi)始搶?xiě)颍�越南、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、新加坡、菲律賓等國(guó)家的相關(guān)航線逐步增多。

　　記者點(diǎn)評(píng)：各家郵輪公司都希望能在中國(guó)市場(chǎng)上分一杯羹，但是由于地理位置所限，航線仍舊比較單一。因此如何讓中國(guó)游客體驗(yàn)到在船上生活的這種郵輪文化至關(guān)重要，這也是旅行社和郵輪公司在打造服務(wù)和產(chǎn)品時(shí)需要發(fā)力的方向。