国产日韩久久久久丨人成在线观看丨不卡福利视频丨成品人视频ww入口丨一线毛片丨а√天堂资源国产精品丨免费人成在线观看vr网站丨国产足控在线网站丨国产乱色丨欧美成人影院亚洲综合图丨亚洲精品国产一区黑色丝袜丨韩日激情视频丨精品人妻少妇一区二区三区不卡丨98久9在线 | 视频丨亚洲夜色噜噜av在线观看丨久久99成人免费丨视频丨9l丨白浆丨中文字幕乱码亚洲无线码小说丨永久免费黄色丨日韩av片无码一区二区不卡

　　亞馬遜通過創(chuàng)建訂閱服務(wù)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有利可圖并且可以改善忠實(shí)客戶體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。從最開始的每年花99美元Prime會(huì)員費(fèi)就可以獲得免費(fèi)的兩天不限次數(shù)快遞運(yùn)送服務(wù)，到后來逐漸演變成了一系列的服務(wù)，包括電影、音樂，還有在線照片存儲(chǔ)等等，根據(jù)DonG對(duì)亞馬遜的研究估計(jì)，目前其Prime會(huì)員人數(shù)已接近8000萬。

　　上月底亞馬遜市值曾一度超過5000億美元，而過去兩年多時(shí)間，亞馬遜市值以超過千億美元的巨大體量快速上漲，其中Prime會(huì)員計(jì)劃功不可沒。2016年年報(bào)中，該項(xiàng)目的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)首次披露。Prime會(huì)員計(jì)劃(即零售訂閱服務(wù))主要包括Prime會(huì)員年費(fèi)、月費(fèi)，以及有聲讀物、電子書、視頻、音樂等訂閱服務(wù)。

　　亞馬遜的破壞性和創(chuàng)新讓眾多零售商都爭相學(xué)習(xí)，其有很多其它企業(yè)效仿的獨(dú)門殺手锏，尤其是Prime會(huì)員計(jì)劃，在提高用戶忠誠度、吸引新用戶、促進(jìn)客單價(jià)和消費(fèi)頻次提升方面取得了巨大成功。

　　今年四月份，其Q1財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜零售訂閱服務(wù)收入接近20億美元，DonG零售研究部據(jù)此估算，僅Prime會(huì)員就可以為亞馬遜北美市場帶來大約80億美元的年收入。

　　根據(jù)此前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，Prime會(huì)員在亞馬遜網(wǎng)站的消費(fèi)要比非會(huì)員高出一倍以上，這個(gè)數(shù)據(jù)在中國市場表現(xiàn)更驚人，Prime會(huì)員消費(fèi)額是非會(huì)員的3倍。

　　如今，通過增加會(huì)員服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量、采取多樣化付費(fèi)選項(xiàng)等策略，亞馬遜Prime會(huì)員數(shù)量仍在保持快速增長。從下表可以看出，從2015年Q1到2017年Q1兩年時(shí)間里，Prime會(huì)員數(shù)量漲了一倍，2016Q1-2017Q1期間內(nèi)，在會(huì)員基數(shù)更大情況下增速仍保持在38%。

　　數(shù)據(jù)來源：Consumer Intelligence Research Partners

　　對(duì)于眾多旅游企業(yè)來說，亞馬遜Prime會(huì)員的成功模式所帶來的啟示主要是，企業(yè)在考慮推出會(huì)員服務(wù)時(shí)，應(yīng)該首先確定他們最忠誠的客戶最希望被滿足的需求是什么，然后以此來建立相應(yīng)的會(huì)員計(jì)劃以滿足客戶的期望、需求。

　　因此，對(duì)于在線旅行社來說，這可能意味著企業(yè)要幫助客人減少所需要做的購物的數(shù)量，比如，Prime會(huì)員模式使顧客不再需要考慮快遞的問題，這樣就簡化了亞馬遜最忠實(shí)和高消費(fèi)客戶群的操作流程，從而提升了客人的購物體驗(yàn)。具體來看，類似亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)的模式已經(jīng)在旅行社、航空、住宿業(yè)、郵輪、租車等領(lǐng)域得到應(yīng)用，這些創(chuàng)新會(huì)給旅游企業(yè)帶來哪些啟發(fā)?

　　FinalPrice

　　關(guān)于Prime在旅游業(yè)的應(yīng)用案例，值得一提的是上個(gè)月才推出的FinalPrice，它剛在美國獲得了400萬美元的融資。這是首個(gè)基于訂閱的旅游方面的應(yīng)用程序，用戶每年支付99美元就可以獲得在預(yù)訂機(jī)票、酒店和租車時(shí)談判交易的權(quán)限。其庫存來自批發(fā)商，如Kuoni的GTA。

　　通過收取年費(fèi)，F(xiàn)inalPrice可以以成本價(jià)格向用戶提供銷售價(jià)格，這是其他網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商無法提供的。理論上來說，這種方式可以使消費(fèi)者感覺他們不用再貨比三家就可以買到最實(shí)惠的商品。FinalPrice的創(chuàng)始人Peter Kutis說，這種費(fèi)用模式也是復(fù)制亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)的另一個(gè)“戲法”。“在我成為亞馬遜Prime會(huì)員之前，我的做法是在Google和其他網(wǎng)站上進(jìn)行購物搜索。而現(xiàn)在Prime已經(jīng)讓我形成習(xí)慣，那就是在我購物時(shí)首先想到的就是亞馬遜。我會(huì)直接在那里購買我所需要的辦公、廚房或者家里所需要的一切生活用品。我認(rèn)為這種訂閱模式同樣也會(huì)改變?nèi)藗冊(cè)陬A(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)的心態(tài)。”

　　Surf Air

　　對(duì)于航空公司來說，與亞馬遜Prime相當(dāng)?shù)臅?huì)員服務(wù)就是“all-you-can-fly”。如Surf Air，它似乎是各種這樣的服務(wù)提供商中最有能力并且經(jīng)營模式最穩(wěn)定的。

　　Surf Air每月向會(huì)員收取固定的費(fèi)用(通常為每月1950美元)，這樣旅客就可以享受無限次數(shù)的搭乘私人渦輪螺旋槳飛機(jī)的短途旅行服務(wù)。

　　基于這種預(yù)付費(fèi)的會(huì)員模式，Surf Air的應(yīng)用程序讓客戶在半分鐘內(nèi)就可以完成航班預(yù)訂，這與其它網(wǎng)站幾分鐘甚至更長時(shí)間的預(yù)訂相比大大降低了操作時(shí)間成本。

　　其競爭對(duì)手Wheels Up也提供類似的快速移動(dòng)端預(yù)訂服務(wù)。

　　但到目前為止，主要的航空公司都已經(jīng)放棄了這一想法，其中部分原因是航司受到了來自監(jiān)管的障礙。但JetBlue在去年就已經(jīng)推出了類似的服務(wù)——“JetSuite”。

　　與Surf Air不同的是，JetSuite是一項(xiàng)特許服務(wù)，它為會(huì)員提供折扣以及更為靈活的預(yù)訂規(guī)則。雖然不是無限制的飛行服務(wù)，但JetSuite還是減少了會(huì)員在購買產(chǎn)品時(shí)的反復(fù)比價(jià)過程。

　　住宿領(lǐng)域的會(huì)員計(jì)劃創(chuàng)新

　　在住宿領(lǐng)域，最經(jīng)典的會(huì)員“訂閱”模式來自旅行俱樂部。會(huì)員可以通過支付一定的費(fèi)用以獲得實(shí)現(xiàn)交易或購買產(chǎn)品的權(quán)限。在美國市場，這種模式的提供者像Inspirato、Solstice Collection和Quintess等等，都有為想要豪華度假的消費(fèi)者提供相應(yīng)的會(huì)員計(jì)劃。

　　在亞洲，比如Afini這樣的豪華旅行俱樂部就通過收取費(fèi)用，提供每晚實(shí)際超過10,000美元的度假住宅租賃服務(wù)。很顯然，這些公司都從凱悅、萬豪和RCI這樣的全球品牌所推廣的分時(shí)度假中學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)。

　　會(huì)員訂閱模式的一個(gè)明顯好處是，它將有助于讓收入的增長變得更具有可預(yù)測(cè)性。

　　另一方面，會(huì)員訂閱也可以使公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)方面與客戶保持興趣一致，從而吸引到最有價(jià)值的客戶，即重復(fù)使用者。

　　Crystal Cruises

　　在郵輪旅游方面，Crystal Cruises有一個(gè)“水晶社區(qū)”，客戶在支付了所選航程的全價(jià)后就可以獲得會(huì)員資格，而會(huì)員所獲得的船上信用積分可用于船上幾乎所有的消費(fèi)。另外，旅客每預(yù)訂25次旅行之后就會(huì)獲得一次免費(fèi)的郵輪旅行機(jī)會(huì)。

　　如果Crystal Cruises以及郵輪行業(yè)的其它公司開始提供付費(fèi)的訂閱模式，那么他們所能夠提供的會(huì)員服務(wù)可能會(huì)更加慷慨。

　　需要明確的是，當(dāng)考慮是否應(yīng)該建立一個(gè)類似Prime模式的會(huì)員服務(wù)時(shí)，郵輪公司不應(yīng)該忽視訂閱服務(wù)所能夠帶來的幫助公司建立客戶偏好和行為模式的優(yōu)勢(shì)，而建立會(huì)員服務(wù)體系有助于郵輪公司了解客戶偏好。營銷方面，通過將客戶數(shù)據(jù)與第三方來源(如分析公司Adara)創(chuàng)建的客戶資料相匹配，郵輪公司便可以開展更有針對(duì)性的精準(zhǔn)營銷。

　　除了上面談到的在線旅行社、航空、住宿和郵輪之外，像租車、旅游保險(xiǎn)、短期租賃公司等旅游品牌也應(yīng)該考慮訂閱模式的引入。

　　這種訂閱模式提供的其他服務(wù)包括付費(fèi)用戶可提前接入特價(jià)產(chǎn)品或享受行李托運(yùn)服務(wù)等 。除提供傳統(tǒng)的旅行服務(wù)外，一個(gè)叫TrustedHouseSitters的美國新公司還推出了每年收取119美元會(huì)費(fèi)，寵物可無限次被寄養(yǎng)的服務(wù)。

　　像旅游行業(yè)媒體Skift提到的，他們從亞馬遜Prime中所學(xué)到的是：不要?jiǎng)?chuàng)建多個(gè)訂閱服務(wù)。

　　與擁有多種訂閱服務(wù)不同的是，Skift建立了一個(gè)研究服務(wù)，并賦予它價(jià)值：每年20個(gè)研究報(bào)告，參與分析師的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，并且可以早先一步訪問Skift最新的文章等等。

　　當(dāng)然，這并不是一個(gè)鐵律。即便是亞馬遜也會(huì)提供一些適度的例外，比如為學(xué)生提供優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)格。同理，旅游品牌也可能想要嘗試以較低的會(huì)員價(jià)格向一些特定的目標(biāo)客戶群體銷售產(chǎn)品。

　　簡而言之，現(xiàn)在是旅游企業(yè)從亞馬遜Prime會(huì)員項(xiàng)目模式學(xué)習(xí)并應(yīng)用的良好時(shí)機(jī)，而真要等到亞馬遜開始認(rèn)真考慮進(jìn)軍旅行業(yè)時(shí)，那可就為時(shí)已晚了。