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轉(zhuǎn)型升級之路

效率問題成旅行社“老大難”

　　從前幾年的“觸網(wǎng)”到如今的布局移動(dòng)端，線上線下融合的路上，傳統(tǒng)旅行社一直在不遺余力地迎合時(shí)代的變化。但“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”并不是單純地把線下的產(chǎn)品搬到線上或移動(dòng)端，而是要通過技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新，促進(jìn)傳統(tǒng)粗放式管理向精細(xì)信息化管理轉(zhuǎn)變，從根本上解決內(nèi)部分工混亂、詢報(bào)價(jià)緩慢、業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計(jì)更新不及時(shí)等問題，提高效率，規(guī)范管理，提升業(yè)績。

　　在此背景下催生了旅游ERP，并使之不斷迭代發(fā)展。

高效、安全、兼容

欣欣重新定義旅行社ERP

　　當(dāng)前，市場上也不乏旅游ERP產(chǎn)品，但大多系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部操作流程，相對封閉，難以進(jìn)行資源的對接和渠道的歸集。

　　欣欣旅游推出的旅行社實(shí)用 ERP 系統(tǒng)(erp.cncn.net)是欣欣結(jié)合八年多旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過對 6000 多家旅行社調(diào)研，綜合自身強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力，于2015年為行業(yè)帶來的全新旅行社整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案。系統(tǒng)涵蓋產(chǎn)品管理、客戶管理、訂單管理、計(jì)調(diào)管理、財(cái)務(wù)管理、資源管理等六大管理系統(tǒng)。除了基本的企業(yè)內(nèi)部管控以外，真正實(shí)現(xiàn)了“五通”：

　　(1)渠道通：各渠道的歸口統(tǒng)一管理。可通過一個(gè)后臺將門店、微店、網(wǎng)店及包括攜程、飛豬等各個(gè)OTA平臺多個(gè)渠道的產(chǎn)品、訂單統(tǒng)一歸集管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、庫存、價(jià)格、訂單信息均雙向同步;

　　(2)產(chǎn)品通：實(shí)用性是一個(gè)系統(tǒng)發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，而豐富資源的導(dǎo)入，無疑讓系統(tǒng)有了信息化的生命。欣欣ERP共享欣欣旅游網(wǎng)(www.cncn.com)流量資源、欣旅同業(yè)(www.trendyfairy.cn)14萬旅游同行人脈資源及優(yōu)質(zhì)機(jī)票、酒店、線路產(chǎn)品資源，幫助旅行社用戶更大范圍地實(shí)現(xiàn)信息交互;

　　(3)資金通：欣欣ERP還提供供應(yīng)鏈金融服務(wù);

　　(4)數(shù)據(jù)通：根據(jù)旅行社的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供進(jìn)行各維度的數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和經(jīng)營指導(dǎo);

　　(5)監(jiān)管通：與政府監(jiān)管部門直接對接，實(shí)現(xiàn)政府?dāng)?shù)據(jù)報(bào)送、與游客電子合同簽定等，確保現(xiàn)上下互通。

圍繞行業(yè)痛點(diǎn)打造

收獲好評如潮

　　不同旅行社的需求會因業(yè)務(wù)規(guī)模、內(nèi)部組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)類型等而有所不同。欣欣ERP全面涵蓋大中型旅行社的組團(tuán)業(yè)務(wù)、地接業(yè)務(wù)、單項(xiàng)業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用，幫助旅行社從銷售、服務(wù)、運(yùn)營、大數(shù)據(jù)等方面重新組合業(yè)務(wù)流程，受到業(yè)內(nèi)的廣泛好評。

　　陜西國旅(組團(tuán)版)ERP負(fù)責(zé)人王博：欣欣組團(tuán)ERP系統(tǒng)操作方便，產(chǎn)品、庫存一目了然，產(chǎn)品一鍵同步官網(wǎng)，解決了企業(yè)內(nèi)部管理和收客問題。

　　福建寶中(定制版)總經(jīng)理林志暉：跟欣欣ERP研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通十分順暢，不僅在工期要求內(nèi)交付，還有專人演示培訓(xùn)，系統(tǒng)操作簡單。

　　福建勝景旅游(專線版)總經(jīng)理江梅：2015年10月我們門店開始布局欣欣ERP。借助欣欣專線版ERP，發(fā)產(chǎn)品一鍵同步多渠道，節(jié)省了人力成本;它提供供應(yīng)商、分銷商賬號，聯(lián)動(dòng)供銷資源，風(fēng)控的同時(shí)縮減成本，工作效率提高了90%。

　　新疆康輝(地接版)技術(shù)經(jīng)理普曉露：各個(gè)單項(xiàng)資源調(diào)配一直很繁瑣，導(dǎo)游報(bào)賬都要很久，不在辦公室還會耽誤詢價(jià)回復(fù)，公司自2016月11月開通使用地接ERP，資源統(tǒng)一管理，導(dǎo)游24小時(shí)都能報(bào)賬，OP操作和安排更合理，成單率提高60%;

　　山西寶華盛世國際旅行社(綜合版)張小勇：公司總部部門、加盟/直營門市和供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)溝通、數(shù)據(jù)對接一直操作復(fù)雜，效率低下。現(xiàn)在企業(yè)管理、資源采購、業(yè)務(wù)分銷、大數(shù)據(jù)分析無縫對接，實(shí)現(xiàn)用戶、管理、數(shù)據(jù)和資源的統(tǒng)一。

　　2017 CTCIS第二屆中國文旅大消費(fèi)創(chuàng)新峰會現(xiàn)場，旅游同行咨詢欣欣ERP系統(tǒng)。

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關(guān)于欣欣旅游

　　欣欣旅游作為一家致力于服務(wù)旅行社的生態(tài)型公司，總部在廈門，下設(shè)12家分子公司，并在國內(nèi)及海外均有區(qū)域運(yùn)營中心。公司成立于2009年，專注幫助旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線化、移動(dòng)化，面向旅游行業(yè)提供旅游信息化整體解決方案。

　　旗下主要運(yùn)營旅游B2C平臺“欣欣旅游網(wǎng)”(www.cncn.com)及旅游B2b平臺“欣欣同業(yè)”(www.trendyfairy.cn)，通過兩大平臺打通旅游供應(yīng)鏈，構(gòu)建成國內(nèi)唯一實(shí)現(xiàn)集網(wǎng)上商鋪、在線收客、同業(yè)采購、移動(dòng)分銷于一體的B2b2C復(fù)合型平臺。