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　　近日，《北京市旅游條例(草案修改稿)》提交北京市人大常委會(huì)審議，草案修改稿中明確，對(duì)于北京市列入世界文化遺產(chǎn)名錄的故宮、天壇、頤和園等景區(qū)，應(yīng)逐步實(shí)行講解員管理制度，未取得景區(qū)講解員證的人員不得在該景區(qū)從事旅游團(tuán)隊(duì)講解服務(wù)。

　　記者探訪發(fā)現(xiàn)，不同的旅行社導(dǎo)游在故宮、頤和園隨團(tuán)提供講解服務(wù)時(shí)的解說詞都是不一樣的，甚至?xí)�隨意穿插大量未經(jīng)考證的傳聞、野史。對(duì)此，頤和園導(dǎo)游服務(wù)中心黨支部書記王若苓表示：“所有講解員都不能講傳聞、野史，必須講有史料依據(jù)、有據(jù)可查的內(nèi)容。”

　　放眼海外，其他國(guó)家的歷史名勝古跡等景區(qū)，對(duì)導(dǎo)游的講解詞是否有規(guī)定?傳聞、野史可以成為講解詞的一部分嗎?對(duì)導(dǎo)游有哪些管理制度?

　　首先來(lái)看歐洲，了解一下俄羅斯的情況�！度�球華語(yǔ)廣播網(wǎng)》俄羅斯觀察員張舜衡介紹，俄羅斯目前還沒有全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游證書，對(duì)于導(dǎo)游資質(zhì)的考核，基本上是各個(gè)景點(diǎn)自主規(guī)范，集中培訓(xùn)后通過考核即可拿到該景點(diǎn)的導(dǎo)游證。盡管俄羅斯的導(dǎo)游在講解過程中可以穿插傳聞、野史，但是要明確告訴游客哪些是事實(shí)，哪些是傳聞。

　　比如在莫斯科的導(dǎo)游證就無(wú)法在圣彼得堡使用，圣彼得堡不同的宮殿景點(diǎn)又有自己獨(dú)立的導(dǎo)游證書培訓(xùn)和考試系統(tǒng)，不同景點(diǎn)的導(dǎo)游證也不可以亂用。俄羅斯也正是由于導(dǎo)游考核幾乎都是各個(gè)景點(diǎn)自主規(guī)范，所以導(dǎo)游詞按照路線和主題的不同，都有相對(duì)應(yīng)的大致模板，內(nèi)容實(shí)質(zhì)相差無(wú)幾。導(dǎo)游們被集中培訓(xùn)時(shí)間一般為3至4個(gè)月，通過考核后即可拿到該景點(diǎn)的導(dǎo)游證。當(dāng)然，傳聞和野史也是一個(gè)景點(diǎn)相對(duì)最吸引游客的地方。導(dǎo)游完全可以穿插講解，但必須要提前強(qiáng)調(diào)清楚，哪些是事實(shí)，哪些是傳聞，絕對(duì)不可以歪曲歷史，混淆視聽。據(jù)有關(guān)報(bào)道，俄羅斯統(tǒng)一的導(dǎo)游管理制度將于2017年1月在相關(guān)法律修正案生效后得到解決。俄羅斯各地方也將有相應(yīng)的考核委員會(huì)運(yùn)作。導(dǎo)游至少應(yīng)該接受過中等教育，而翻譯導(dǎo)游則應(yīng)該具備大學(xué)學(xué)歷。

　　接下來(lái)我們將視線轉(zhuǎn)向亞洲，來(lái)看看韓國(guó)的情況。韓國(guó)首爾大學(xué)留學(xué)生張帥介紹，今年4月的時(shí)候，韓國(guó)曾經(jīng)出現(xiàn)了一批歪曲歷史，持假證上崗的假導(dǎo)游。假導(dǎo)游連帶制造假證的犯罪分子被警方一網(wǎng)打盡，由于近年來(lái)來(lái)韓國(guó)旅游的游客爆增，其中以中國(guó)游客最為多，就使得中文導(dǎo)游的市場(chǎng)異常火熱，加上韓國(guó)考導(dǎo)游證的話，相對(duì)來(lái)講比較困難，所以就出現(xiàn)了歪曲歷史的假導(dǎo)游。

　　張帥觀察，在韓國(guó)要想取得導(dǎo)游資格證并不容易，除了外語(yǔ)考試外，還有筆試和面試。筆試有四個(gè)科目，分別是韓國(guó)史、觀光法規(guī)、觀光資源解說、觀光學(xué)概論。這四個(gè)科目的滿分是100分，每一科要超過60分及格以上才可算通過筆試，通過筆試后，將會(huì)有外語(yǔ)面試，外語(yǔ)面試的時(shí)候面試官會(huì)隨機(jī)問一個(gè)韓國(guó)歷史文物，考生要用相應(yīng)的外語(yǔ)來(lái)進(jìn)行解說，所以相對(duì)來(lái)講還是比較難取得導(dǎo)游資格證的，但是如果沒有導(dǎo)游資格證，卻去做導(dǎo)游的話，將會(huì)被處以一年以下的有期徒刑以及一千萬(wàn)韓幣，也就是折合人民幣58000元左右的罰金。

　　張帥告訴我們，在韓國(guó)的大部分景點(diǎn)都配有解說，一些景點(diǎn)還配有“觀光警察”，幫助游客處理在旅行當(dāng)中遇到的問題。韓國(guó)其實(shí)在各個(gè)景點(diǎn)大部分都配備有解說，一般是定時(shí)性的，比方說上午的10點(diǎn)是韓語(yǔ)，下午的2點(diǎn)3點(diǎn)是中文或者英語(yǔ)等等。但是由于游客來(lái)的時(shí)間都是比較隨機(jī)，所以大部分的導(dǎo)游還都是旅行公司自己的導(dǎo)游進(jìn)行解說。在一些著名的觀光地方還會(huì)有一些觀光警察，他們會(huì)幫助協(xié)調(diào)一些散客在旅行中出現(xiàn)的問題，游客也可以向觀光警察告發(fā)或者投訴一些欺詐消費(fèi)者等情況，這些警察也全部都會(huì)1到2門外語(yǔ)，大部分都是會(huì)英語(yǔ)和中文。

　　最后我們?cè)賮?lái)了解一下澳大利亞的情況。《全球華語(yǔ)廣播網(wǎng)》澳大利亞觀察員胡方說，澳大利亞雖然沒有全國(guó)性的統(tǒng)一導(dǎo)游機(jī)構(gòu)，但是在澳大利亞的一些著名景點(diǎn)對(duì)于進(jìn)入該景點(diǎn)的導(dǎo)游卻有資格認(rèn)證機(jī)制。

　　澳大利亞并沒有全國(guó)性的導(dǎo)游管理機(jī)構(gòu)，換句話說，只要你認(rèn)為能夠?qū)��?dǎo)游工作勝任，理論上誰(shuí)都可以成為導(dǎo)游。但是大部分從事導(dǎo)游工作的人員，都會(huì)通過1—2年的學(xué)習(xí)，取得旅游專業(yè)證書或者是�？莆膽{。雖然沒有全國(guó)性的統(tǒng)一導(dǎo)游機(jī)構(gòu)，但是一些澳大利亞的著名景點(diǎn)，對(duì)于進(jìn)入該景點(diǎn)的導(dǎo)游卻有資格認(rèn)證機(jī)制，比如擁有著名的艾爾斯巖的澳大利亞烏魯魯-卡塔丘塔國(guó)家公園對(duì)于當(dāng)?shù)氐耐林�居民�?lái)說，這是一片重要的精神和文化圣地。為了準(zhǔn)確的傳遞當(dāng)?shù)赝林鴼v史文化，以及避免游客在不經(jīng)意間冒犯當(dāng)?shù)氐耐林�居民，自�?011年開始，該國(guó)家公園就規(guī)定，所以帶隊(duì)進(jìn)入的導(dǎo)游必須通過該公園的導(dǎo)游課程考核，一旦違規(guī)將處以5千澳幣約合25000元人民幣的罰款，至今為止眾多導(dǎo)游包括使用中文的導(dǎo)游，很多人通過了資格考試，之后他們向游客傳遞的信息也較為規(guī)范，很少出現(xiàn)游客不滿的現(xiàn)象。