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多旅行社暗停赴韓游不退旅客全款稱國家未發(fā)文

文旅界文章來源：廣州日報 2015.06.17 09:22 閱讀量：35178

雖然國家有關主管部門尚未“叫停”赴韓游，但旅行社紛紛“叫停”，游客在獲得補償方面均有不同的待遇。只有國家發(fā)出正式的旅游警告，或發(fā)文暫緩旅游的時候才可以全退費用。

　　醫(yī)療觀光旅游受影響最大游客多擔心被隔離或繁瑣體檢

　　“現(xiàn)在幾乎沒有人報團去韓國旅游，即使有人報名也難成團。”記者昨日調查了解到，受韓國MERS疫情影響，赴韓旅游大幅降溫。

　　記者了解到，雖然目前國家旅游局尚未“叫停”赴韓游，但廣州及國內多家旅行社已經(jīng)暗自“叫停”赴韓游。記者采訪發(fā)現(xiàn)，赴韓醫(yī)療觀光旅游受沖擊最大。

　　記者采訪中還發(fā)現(xiàn)，旅行社自行“叫停”赴韓游，與國家主管機構“叫停”在對報團游客退款方面也有較大區(qū)別。

　　最新：多旅行社暗停赴韓游

　　韓國MERS疫情對當?shù)芈糜螛I(yè)的影響繼續(xù)發(fā)酵。記者了解到，國家旅游局從6月5日發(fā)布了赴韓旅游提醒后，至今沒有“叫停”一說。

　　記者昨日采訪了廣州多家旅行社了解到，目前大多旅行社已經(jīng)暗自叫停赴韓旅游。廣之旅表示，目前，廣之旅韓國游產(chǎn)品已經(jīng)全部下架，暫停從12日起出發(fā)赴韓國的團隊，近千名游客已辦理退團或轉線手續(xù)。南湖國旅表示，目前已暫停新推赴韓旅游線路產(chǎn)品，暫停時間直到6月30日。中國國旅廣東公司表示，約有500名游客改線或退團，此后尚未取消出發(fā)的游客約有200多名。

　　在線旅游方面，攜程昨日向本報記者表示，攜程于6月12日起取消全部發(fā)往韓國的團隊。

　　影響：醫(yī)療觀光游大受沖擊

　　記者了解到，受疫情影響，從5月底開始，已有約11萬團隊游客取消赴韓旅游，其中大部分為中國游客。國內一家大型旅游機構調查的數(shù)據(jù)顯示，去年中韓旅游互訪人數(shù)首次邁入“1000萬人時代”，韓國也是去年中國人出行人次最多的目的地國家，隨著疫情影響，“韓流”急轉成“寒流”。

　　業(yè)內人士稱，率先受重挫的便是醫(yī)療觀光旅游。記者昨日采訪了多家赴韓醫(yī)療觀光旅游企業(yè)，均表示受這次疫情影響嚴重，最近幾乎沒有游客前來報名赴韓醫(yī)療觀光。

　　據(jù)介紹，訪韓醫(yī)療美容每年有20多萬人次，其中3成為中國游客，而且每年有30%以上的增長，涉及體檢、整形外科、內科等。

　　不過，記者昨日采訪了北京一家醫(yī)療觀光旅游公司，工作人員表示，目前赴韓主要是內容多達140多項的體檢觀光項目，“人均耗資18萬至22萬元。”記者問是否擔心疫情影響，該工作人員表示只要穿好防護服、戴好口罩就可以，“我們是在釜山的一家醫(yī)院，前幾天還有人去做整形美容呢。”

　　記者了解到，韓方表示，目前疫情只在醫(yī)療機構內部交叉感染，前往醫(yī)療機構存在風險，但從本月22日起，若在韓旅游期間被診斷為MERS確診患者，將獲得3000美元的旅行經(jīng)費和治療費等補償。

　　游客：擔心被隔離或繁瑣體檢

　　記者昨日現(xiàn)場采訪了廣州多家旅行社門店，游客對于目前前往韓國旅游存在很大戒心。在教育路的一家旅行社門店前，往年暑假韓國游的報名柜臺前通常會排起長龍，今年這時候卻異常冷清。還有一些游客拒絕前往韓國旅游的原因是，擔心在當?shù)睾头祷睾蟊桓綦x，或者經(jīng)歷繁瑣的檢查。

　　南湖國旅策劃推廣中心負責人蘇峰介紹，仍然有高達15%的游客堅持出發(fā)。

　　解釋：不同“叫停”游客退款不同

　　記者采訪中發(fā)現(xiàn)，雖然國家有關主管部門尚未“叫停”赴韓游，但旅行社紛紛“叫停”，游客在獲得補償方面均有不同的待遇。

　　廣州一家旅行社負責人解釋，目前赴韓游事態(tài)并未上升到國家層面叫停。一般來說，只有國家發(fā)出正式的旅游警告，或發(fā)文暫緩旅游的時候才可以全退費用。

　　中國國旅廣東公司表示，若游客選擇改線或退團，如果機票、簽證等實際費用還未產(chǎn)生，那么為游客免費辦理全額退款;如果已產(chǎn)生實際費用，則根據(jù)合同扣除相關費用后退還余下部分的費用。途牛網(wǎng)也表示，對于7月底之前出游韓國的跟團及自助游游客，不含郵輪，他們將按照合同進行核損，分擔游客退團損失的一半。

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