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　　日前，以國(guó)旅總社、中青旅、中旅總社、眾信旅游、華遠(yuǎn)旅游、凱撒旅游等為代表的17家國(guó)內(nèi)主要大型旅行社突然發(fā)布聯(lián)合聲明，集體停止向途牛提供7月15日及以后出發(fā)的旅游產(chǎn)品。而途牛也不甘示弱，不到半個(gè)小時(shí)即發(fā)出回應(yīng)，下線眾信旅游全部產(chǎn)品。隨后，國(guó)家旅游局宣布，針對(duì)17家旅行社聲明“斷供”途牛旅游產(chǎn)品一事，將成立聯(lián)合調(diào)查組。

　　近年來(lái)，在線旅游企業(yè)頻頻發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成很大沖擊。所謂在線旅游，是指依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以滿足客戶信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定和服務(wù)評(píng)價(jià)為核心目標(biāo)，涵蓋了航空公司、酒店、景點(diǎn)、汽車租賃公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商的在線旅游平臺(tái)。與傳統(tǒng)旅游業(yè)的門(mén)店銷售不同，這些在線旅游企業(yè)靠技術(shù)和資本的護(hù)航，迅速占領(lǐng)旅游市場(chǎng)。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，旅行社占據(jù)著旅游市場(chǎng)的主渠道，日子過(guò)得還不錯(cuò)。由于游客獲取信息的渠道有限，很多信息都被旅行社壟斷，價(jià)格信息不透明，加之游客無(wú)法自由行，實(shí)際上形成了旅游市場(chǎng)是旅行社主導(dǎo)的賣方市場(chǎng)，旅行社賺錢(qián)很輕松。可是隨著在線旅游的出現(xiàn)，酒店、門(mén)票價(jià)格可以隨時(shí)上網(wǎng)查詢，用戶還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游產(chǎn)品的對(duì)比和選擇，旅行社的好日子難以為繼。

　　面對(duì)在線旅游企業(yè)對(duì)旅游市場(chǎng)的侵蝕，旅行社也試圖發(fā)起反擊。很多傳統(tǒng)旅行社也涉足線上，或自建網(wǎng)站，或與網(wǎng)上平臺(tái)合作推廣產(chǎn)品。可是相比較傳統(tǒng)旅行社，在線旅游企業(yè)的擴(kuò)張更為迅猛。與傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展到成熟階段才去選擇資本運(yùn)營(yíng)不同，在線旅游企業(yè)在成立之初就是資本驅(qū)動(dòng)型的，在拿到融資之后，先不考慮短期內(nèi)能否盈利，而是以迅速占有市場(chǎng)份額為目的，這讓傳統(tǒng)旅行社感到壓力。此外，在線旅游企業(yè)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)比傳統(tǒng)旅行社更加深刻，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)方式和業(yè)務(wù)模式，往往讓旅行社“只有招架之功，毫無(wú)還手之力”。

　　目前，三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭“BAT”亦均涉足在線旅游市場(chǎng)。百度通過(guò)控股在線旅游網(wǎng)站“去哪兒網(wǎng)”布局在線旅游產(chǎn)業(yè)，騰訊則是參股了“藝龍網(wǎng)”和“同程網(wǎng)”，阿里巴巴投資了旅行記錄及分享手機(jī)應(yīng)用“在路上”，阿里巴巴旗下的“一淘網(wǎng)”還推出酒店比價(jià)搜索。正如網(wǎng)購(gòu)正改寫(xiě)傳統(tǒng)百貨業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在重塑傳統(tǒng)旅游業(yè)。

　　眼下，作為國(guó)家戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)，其市場(chǎng)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正釋放巨大的潛力。面對(duì)龐大的旅游市場(chǎng)，眾多的在線旅游企業(yè)不惜以虧本的方式爭(zhēng)搶市場(chǎng)。今年春節(jié)期間，在線旅游企業(yè)紛紛向消費(fèi)者派發(fā)紅包。上個(gè)月，為刺激淡季旅游消費(fèi)，又紛紛推出各種特價(jià)產(chǎn)品。可以說(shuō)，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，在線旅游企業(yè)與傳統(tǒng)旅行社的矛盾一觸即發(fā)。

　　據(jù)媒體報(bào)道，此次旅行社聲明“斷供”途牛旅游產(chǎn)品，其背后就是在線旅游企業(yè)長(zhǎng)期的價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致線下旅行社不堪重負(fù)。尤其是主打團(tuán)隊(duì)游的在線旅游企業(yè)——途牛，與線下主要做團(tuán)隊(duì)游的旅行社直接競(jìng)爭(zhēng)，加上途牛要在線下開(kāi)設(shè)實(shí)體服務(wù)中心，開(kāi)始直采旅游資源，這意味著途牛不僅要直接到線下?lián)屄眯猩绲纳�意，還要甩開(kāi)線下旅行社，直接掌控上游資源，這更加劇了與旅行社的矛盾。

　　應(yīng)該看到，在線旅游企業(yè)與旅行社矛盾的根源在于，在線旅游企業(yè)動(dòng)了傳統(tǒng)旅行社的奶酪。在線旅游企業(yè)利用現(xiàn)代信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，創(chuàng)新了經(jīng)營(yíng)模式，節(jié)省了旅行社門(mén)店的租金等成本，開(kāi)發(fā)出滿足消費(fèi)者體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品，憑借物美價(jià)廉贏得消費(fèi)者的青睞。

　　但另一方面，也應(yīng)該注意到，在線旅游市場(chǎng)仍不規(guī)范。雖然新《旅游法》已經(jīng)實(shí)施，但法律條文還不夠細(xì)，沒(méi)有對(duì)在線旅游進(jìn)行專門(mén)的規(guī)定，還存在旅游執(zhí)法力量薄弱、執(zhí)法機(jī)制不健全等問(wèn)題，旅游電商的監(jiān)管依然面臨“無(wú)法可依”的狀況。例如，在線旅游企業(yè)常常以“1元出境游”的噱頭招攬旅客，而往往用各種理由不予兌現(xiàn)，損害消費(fèi)者的利益;此外，用不惜虧損的方式來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，也涉嫌對(duì)其他企業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　對(duì)此，監(jiān)管部門(mén)既要鼓勵(lì)在線旅游的市場(chǎng)創(chuàng)新，又要完善市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)游客和企業(yè)的合法權(quán)益，營(yíng)造健康有序、公平公正的旅游市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，還應(yīng)繼續(xù)深化旅游業(yè)改革，加強(qiáng)在線旅游企業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)，引入第三方監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的更好融合。