国产日韩久久久久丨人成在线观看丨不卡福利视频丨成品人视频ww入口丨一线毛片丨а√天堂资源国产精品丨免费人成在线观看vr网站丨国产足控在线网站丨国产乱色丨欧美成人影院亚洲综合图丨亚洲精品国产一区黑色丝袜丨韩日激情视频丨精品人妻少妇一区二区三区不卡丨98久9在线 | 视频丨亚洲夜色噜噜av在线观看丨久久99成人免费丨视频丨9l丨白浆丨中文字幕乱码亚洲无线码小说丨永久免费黄色丨日韩av片无码一区二区不卡

　　途牛、同程之爭，說到底是OTA對資源的爭奪。2014年我國出境游的規(guī)模將首次突破1億人次，預(yù)計將超過1.1億人次。在APEC峰會期間，美國宣布將中國公民赴美旅游簽證的有效期延長至10年，墨西哥、日本、印尼、意大利、荷蘭、法國、英國等也陸續(xù)推出針對中國公民的簽證新政，可以預(yù)期的是：中國人出境游會更加便利，出境游會在未來形成一個較大的增長空間。出境游是具有極高現(xiàn)金流的業(yè)務(wù)，因此，OTA對該業(yè)務(wù)的資源爭奪也愈演愈烈。此前，同程業(yè)務(wù)主要集中在門票的售賣，而途牛則是團(tuán)體旅游。同程業(yè)務(wù)重點(diǎn)開始向出境游轉(zhuǎn)移，而該業(yè)務(wù)正是途牛的重點(diǎn)板塊。同程的新策略無疑觸碰了途牛的神經(jīng)，以致途牛對此產(chǎn)生強(qiáng)烈的反應(yīng)。搶奪出境游市場是該事件的主要原因，但搶奪出境游市場只是OTA市場格局變化的縮影。

　　競爭業(yè)態(tài)分析

　　各OTA本來有自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營長項，重新布局意義何在?如何看待其各自競爭態(tài)勢呢?

　　1.去哪兒的酒店業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)。去哪兒近三年移動端用戶客戶激增，達(dá)到6000萬左右，僅2013年來自移動端的搜索請求占所有搜索請求的比例為：機(jī)票22.2%、酒店51.6%，已經(jīng)超過了國外網(wǎng)站的水平。2014年初，去哪兒依據(jù)開放平臺，新成立目的地事業(yè)部涉足酒店直銷，被業(yè)界視為開啟OTA新模式。2014年去哪兒的酒店預(yù)訂總數(shù)達(dá)到1000萬間，超過藝龍，直追攜程，同比增長84.6%。

　　2.2014年攜程主攻的方向包括高端酒店市場、無線、開放平臺、“攜程寶”、“程漲寶”以及游輪、門票、車票、團(tuán)購等業(yè)務(wù)。2014年12月攜程發(fā)布了全新的酒店比價功能與機(jī)票預(yù)訂平臺，前者以質(zhì)量、價格、區(qū)位等進(jìn)行比較，有利于游客預(yù)訂;后者聚集了近千家國內(nèi)外機(jī)票代理商。這兩項業(yè)務(wù)對旅游業(yè)態(tài)的沖擊是巨大的，兩者將保持該旅游公司的主要利潤增長點(diǎn)。攜程作為我國最大的酒店預(yù)訂和點(diǎn)評網(wǎng)站，國內(nèi)合作酒店超過1萬家，國內(nèi)排名第一。攜程最早采取酒店點(diǎn)評功能，即向入住相關(guān)酒店的客人開放網(wǎng)站，現(xiàn)在也向潛在客戶放開。隨著在線聲譽(yù)管理(ORM)的興起，客戶關(guān)系管理(CRM)理念逐漸形成，有利于行業(yè)良性競爭，同時形成客觀公正酒店在線旅游評論平臺，這將成為大勢所趨。攜程的主要利潤來源是高端酒店市場，而目前去哪兒主要經(jīng)營著中低端酒店市場。因此可以預(yù)見，兩者或更多的公司在高端酒店遲早會面對面硬碰，攜程2014年年底至2015年年初成立郵輪公司，這將掀起攜程與同程、途牛新一輪出境游的角逐。

　　此外，攜程網(wǎng)先后推出了“攜程寶”和“程漲寶”，實(shí)際上是將旅游產(chǎn)品“互聯(lián)網(wǎng)金融化”，把旅游產(chǎn)品預(yù)售的資金利息提前返利給消費(fèi)者，極大地提高了在線旅游企業(yè)對客戶的吸引力。有趣的是，2014 年余額寶和淘寶旅行聯(lián)合推出“旅游寶”，將旅游產(chǎn)品預(yù)售與余額寶理財相結(jié)合，消費(fèi)者以余額寶購買淘寶網(wǎng)的旅行產(chǎn)品，款項凍結(jié)在余額寶賬戶中，一直到消費(fèi)了旅行產(chǎn)品，旅行完畢，旅游者都可持續(xù)享有這筆資金所帶來的額外收益。

　　3.在線旅游行業(yè)正從業(yè)務(wù)差異化階段邁入業(yè)務(wù)交叉的時代，競爭會更加激烈，格局也將由春秋時代的各據(jù)一方進(jìn)入戰(zhàn)國的混戰(zhàn)階段。2014年年底，各大在線旅游機(jī)構(gòu)摩拳擦掌積極備戰(zhàn)，不斷推出低價促銷策略以搶占市場份額，對酒店、旅行社、旅游景區(qū)企業(yè)上游業(yè)態(tài)形成巨大沖擊。隨著形勢日益嚴(yán)峻，旅游景區(qū)、酒店、旅行社等上游企業(yè)只能以抱團(tuán)應(yīng)對，不斷與中游、下游旅游業(yè)態(tài)企業(yè)合資、參股、購并，降低風(fēng)險，爭取客源，分享利潤。攜程網(wǎng)與大量郵輪、租車、休閑旅游等業(yè)務(wù)合作或并購，業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多樣化形態(tài)。同程殺入途牛的優(yōu)勢業(yè)務(wù)出境游;攜程今年發(fā)力開放平臺，打入去哪兒原先的“地盤”;去哪兒同樣涉足酒店直銷，與攜程同臺競技。攜程、去哪兒目前均推行OTA+開放平臺模式。藝龍徹底掉隊，同程、途牛加入爭奪，攜程與去哪兒還會繼續(xù)高強(qiáng)度競爭。阿里巴巴分拆淘寶旅行，直指攜程。各家公司高速增長的背后除了原有業(yè)務(wù)的增長，還有新業(yè)務(wù)的提升。

　　4.“同程途牛鷸蚌相爭，最后驢媽媽得利”。目前途牛、驢媽媽就兩大核心業(yè)務(wù)達(dá)成合作：一是以門票為核心的周邊自助游;二是在驢媽媽平臺上銷售供應(yīng)商提供的出境游及國內(nèi)跟團(tuán)游產(chǎn)品。驢媽媽100%掌控三種資源：“門票”、“門票+酒店套餐”、“以門票為核心的周邊自駕游”。驢媽媽與途牛合作后，途牛的平臺將全線接入驢媽媽的自主產(chǎn)品，其中驢媽媽的門票產(chǎn)品在途牛上線銷售，而途牛將把馬爾代夫、歐洲線路等產(chǎn)品帶給驢媽媽的游客。驢媽媽與途牛兩者業(yè)務(wù)互補(bǔ)，在短期內(nèi)帶來顯著經(jīng)濟(jì)收益，但是兩者的合作僅停留在具體業(yè)務(wù)層面，由于并不涉及資本層面，雙方的合作基礎(chǔ)相對脆弱，容易受到金融風(fēng)險的震蕩。途牛選擇在此時與驢媽媽戰(zhàn)略合作，是試圖借助驢媽媽的門票、周邊自駕游殺入同程的優(yōu)勢業(yè)務(wù)門票。途牛、同程相爭，在某種程度上給了驢媽媽機(jī)會。

　　政策引導(dǎo)

　　2014年1月10日國家旅游局發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出：2016年建設(shè)一批智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)和智慧旅游城市，建成國家智慧旅游公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和平臺。到2020年，我國智慧旅游服務(wù)能力明顯提升，智慧管理能力持續(xù)增強(qiáng)，大數(shù)據(jù)挖掘和智慧營銷能力明顯提高。隨著移動電子商務(wù)、旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析、人工智能技術(shù)等在旅游業(yè)的廣泛應(yīng)用，在線旅游未來發(fā)展將呈現(xiàn)高速增長狀態(tài)、加速向移動端轉(zhuǎn)移、出境游與國內(nèi)長距離旅行最為方便、休閑游和深度體驗(yàn)游結(jié)合等四大趨勢。2014年6月，國家旅游局發(fā)布《旅游產(chǎn)品的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺的管理和服務(wù)要求》，對第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺在交易過程中分類管理、服務(wù)等提出明確要求。

　　在線旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)站為客戶創(chuàng)造更多價值，真正以顧客為本才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價值，為網(wǎng)站客戶創(chuàng)建虛擬真實(shí)的體驗(yàn)，在競爭中實(shí)現(xiàn)自己增長與騰飛。我們既需要培育若干實(shí)力雄厚的旅游在線骨干企業(yè)，同時也需要形成系統(tǒng)化的智慧旅游價值鏈網(wǎng)絡(luò)。只有進(jìn)行合理公正透明的政策引導(dǎo)，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代潮流，發(fā)揮旅游企業(yè)的市場自主性，才能使旅游企業(yè)良性競爭，保持旅游業(yè)態(tài)(在線旅游)的良性發(fā)展。

　　(作者單位：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院旅游管理系)