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小型旅行社關店潮加劇轉型特色服務

文旅界文章來源：勁旅網 2015.01.15 09:20 閱讀量：49192

與當前在線旅行網站相比，傳統旅行社能夠為游客提供豐富的旅游產品組合，在線旅行網站更多則是充當票務機構角色，為游客提供打折機票、酒店等服務。

　　年伊始，張浩(化名)就要處理兩件事情，一件是自己原來的旅行社門店做最后的清算，還有一件就是他在云南大理的個人工作室抓緊裝修。

　　張浩原來的身份是北京一家小型旅行社的負責人，而現在的身份是云南大理的私人工作室小老板，“關掉北京的門店是我去年差不多考慮一年的事情，定下來在云南大理開工作室是我去年下半年的想法和決定。”

　　受行業大環境的影響，加上門店成本激增、人工費用上漲以及網絡信息發達、大型旅行社加速擴張等原因，張浩和北京許多小型旅行社一樣都難逃關店的命運。

　　門店成本激增是主因

　　“現在在北京開這樣的旅行社門店越來越難了，最艱苦的時候一個月接不到三個單子。人們現在旅行的方式已經改變了，消費模式也發生了改變，要想繼續在這個行業干下去，必須要轉型了。”張浩坦然道。

　　張浩給中國經濟時報記者算了一筆賬，以他自己的門店運營成本為例，人工費用平均是每個月8000元左右，房租費用是每個月12000元左右，再加上水電費、宣傳費等各項費用，張浩的門店每個月正常運營下來至少要25000元以上。

　　“前二三年的費用花費可沒這么高，我2011年剛開始干的時候，員工工資每個月是5000元，房租費用每個月是8000元，算上水電費等雜七雜八的開支，每個月也不會超過15000元。”張浩說。

　　從每個月的15000元到如今的每個月25000元，整整上漲了1萬元，漲幅超過了六成。最讓張浩頭疼的是，他自己和他老婆還都在門店里忙活，“雖然自己不用給自己開工資，可畢竟也算人工費用啊，我們也要賺錢生活。”

　　成本在上漲，但利潤卻在大幅下滑。張浩無奈地表示，去年下半年以來，少有游客來門店咨詢線路，像他這樣的門店，以較為暢銷的、價格在六百元至八百元左右的華東線路產品為例，一個月起碼要售出20單，門店才可以勉強收支平衡。

　　“如今消費者對旅行社品牌的忠誠度逐年降低，外有電商與大型旅行社擠壓，中小型旅行社的利潤空間微乎其微，再加上自駕游和散游的游客增多，傳統旅行社生存舉步維艱。”張浩告訴本報記者。

　　開設特色旅游服務成為轉型支撐點

　　互聯網的迅猛發展的確給傳統旅行社以強烈沖擊，這讓和張浩一樣的很多傳統旅行社負責人都能切身感覺得到。傳統旅行社正在加速線上的布局，因為在線旅游的發展已經越發不容忽視。

　　根據中國旅游市場研究咨詢機構最新發布的《2013年中國在線旅游度假市場研究報告》顯示，2013年，中國旅行社行業總交易額約3174.3億元，其中在線交易額約293億元，占中國旅行社行業總交易額的9.2%。

　　“以前游客報名參加旅行社，看中的是交通、食宿以及路線等綜合服務優勢，而現在訊息這么發達，又有這么多在線服務，拿起手機查詢預訂，或者用微信就可以自己出游，想去哪玩就去哪玩了。”張浩說。

　　線上服務越來越廣受關注，而線上渠道的拓展與優化，也成為傳統旅行社轉型的切入點。

　　隨著近幾年的旅游熱，每年到大理游玩的游客也在增加，張浩正是看中了這一點才謀得的商機，“大理自然風光好，現在到大理來拍婚紗照的游客也多了，我開設了拍攝婚紗照業務，同時游客們也要娛樂休閑，我也開設了影片特色放映業務。”

　　當本報記者問到他在云南大理的個人工作室的業務除了拍攝婚紗照和放映影片之外還有哪些服務時，張浩說，“還有拍攝個人寫真以及提供專業的風景拍攝，最主要的是每位游客來大理的時間都不會趕上大理的民族節日，我可以帶著游客們到大理的農家院里去感受一下。除此之外，游客們有什么需求我們都會為其提供服務。”

　　中投顧問高級研究員高博軒表示，與當前在線旅行網站相比，傳統旅行社能夠為游客提供豐富的旅游產品組合，在線旅行網站更多則是充當票務機構角色，為游客提供打折機票、酒店等服務。

　　高博軒說，眼下旅行社要生存主要有兩條路，其一，尋求并購重組，依靠雄厚資本支撐自身發展;其二，線上與線下相結合，積極開展網上業務，同時根據自身發展定位和游客需求提供特色服務。

轉型升級關店潮特色服務

網友評論 (14條)

: 紀紅霞 2015-01-21 20:11

形式所迫

0

: 任瑞楨 2015-01-19 00:19

小旅行社難了

0

: 黃兵 2015-01-18 21:05

資源整合加劇！

0

: 鄧皓月 2015-01-17 23:41

難但是啥都不會容易

0

: 唐勇 2015-01-17 22:40

唉，都困難

0

: 周珺 2015-01-17 10:11

飄過

0

: 朱琳 2015-01-16 22:25

學習一下如何轉型

0

: 余萍 2015-01-16 20:28

現實

0

: 何波山 2015-01-16 19:02

大勢所趨

0

: 王妮娜 2015-01-16 00:03

節省成本

0

大家都在"說"

: 李雪花
只是掛旅行社牌子，已經不從事旅行社業務了

大家都在"搜"

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