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雙11秒殺線上游？小心別被低價忽悠

文旅界文章來源：廣州日報 2014.10.29 09:33 閱讀量：41613

資深業內人士提醒，在網上購買旅游產品時，一定要認準正規的官網，有的山寨網站可能會在搜索的前列，但購買時候以正規途徑的支付方式就出錯，從而誤導消費者使用轉賬方式騙取錢財。

　　“雙11”來臨前夕，電商預告的瘋狂低價讓不少市民都為之心動，一邊喊著“剁手”一邊把“購物車”塞得滿滿的。“自由行3折起”、“預售立減1111”……雖然距離“雙11”還有2周時間，網上的旅游產品預售已經如火如荼。然而，面對眼花繚亂的線上促銷，業內人士提醒消費者，眼前的低價或許并非想象中那么抵，部分低價背后的貓膩或許還會導致旅途的麻煩，建議市民貨比三家，看清條款再購買。

　　揭秘1

　　雙十一特價或僅是淡季價

　　胡小姐一直都想去歐洲旅行，于是想趁著“雙11”看看網上有無什么筍貨。“對比后才發現根本不用等到‘雙11’才去秒殺，價格其實就是現在的淡季價。例如有一款預售的‘荷蘭法國比利時9天7晚半自由行’，五折后要9999元，而同期旅行社一條差不多的線路‘法國瑞士梵蒂岡意大利10天’跟團游才只需要9688元。”胡小姐說，考慮到半自由行還需要額外支付其他的餐飲、景點費用，而跟團游是一價全包，所以還是覺得跟團游劃算許多。

　　記者查閱了多個電商的“雙11”預售旅游產品發現，目前預售的線路多數是11月至明年1月出發的產品，而這段時間恰恰就是旅游市場的傳統淡季。“十一后航空公司、景點和酒店都紛紛推出促銷活動，這時候的價格本身比黃金周和暑期都已經下調許多。”一位資深導游告訴記者，因為明年春節來得比較晚，從今年“十一黃金周”后到明年春節前，就只有一個元旦假期了，這么長的淡季，各種旅游供應商的促銷力度會比往年更大。

　　支招：

　　看清出發日期貨比三家

　　先漲價再降價，這一實體店慣用的促銷伎倆在“雙11”電商大戰中也經常會遇到，目的是制造一個落差價讓消費者感到“撿到便宜”的快感。

　　然而，旅游產品跟積壓的商品不同的是，旅游產品都是未發生的，而且吃、住、行樣樣都需要成本。如果出現一個明顯的低價，可能有幾種情況：一是供應商支持活動直接讓利，但這種名額是有限制的；二是預售產品，電商再用“人頭”去跟供應商談折扣以獲取低價；三是可能只是一個“先漲再降”的策略，甚至只是一個吸引眼球的噱頭。

　　揭秘2

　　航班不同，價格相差近千元

　　普通市民看到“筍線”一般都關注價格和內容，但其實細節才是價格的關鍵點所在。

　　“比如，同為韓國雙飛5天，因為航班時間的不同，會出現差不多1000元的差價。”一位資深導游告訴記者，在同一個行程中，航班的起飛時間、出發地點、酒店位置、行程中用車等等方面的區別，都可能會使價錢產生較大幅度的變化。目前網上銷售的線路多數以自由行為主，例如部分出境的自由行產品看上去的確比參團劃算，但出發地點是香港，那么客人就要額外承擔到香港的費用和時間了；又如有的住宿只是房間費用，并沒有含早點；有的不含接機送機服務等等，消費者下單前真要擦亮雙眼。

　　支招：使用旅行社范本做比較

　　旅游達人何小姐在選擇自由行產品時有她獨家秘訣：“通常在選擇自由行產品前，我會到各大旅行社的官網看看相關線路，周邊的景點、住宿、餐飲等等，估計各項費用，再進行對比。”何小姐說，特別是一些平臺性質的電商網站，集合了各旅行社的產品，產品質量和服務水準參差不齊。

　　值得一提的是，雖然有時候網絡上價格讓人心動，但是也要留意一些產品隱含的不合理收費。例如自由行若修改酒店和航班，要另付20%的服務費；某個國內自由行，預約成功后，未付清尾款者定金將無法退回，而預約成功則無法退票更改簽轉。如果您的行程還存在彈性和變動的可能，建議在秒殺這些產品時要再三考量，否則竹籃打水一場空。

　　揭秘3

　　搭售自費項目貴過參團

　　“有一種情況需要特別注意，就是有的行程去到要額外付費，例如訂購的房間，遇上周末要加收費用；或者一些景點進去后要額外購票等。另外，旅途中的協議購物也需要謹慎。一趟下來沒比去旅行社報名便宜多少，還花了不少冤枉錢。”一位從事旅游行業多年的黃小姐提醒說。

　　支招：找有信譽的網絡平臺

　　低廉的價格是線上旅游吸引游客的最重要手段，而方便的購買模式也成為不少市民選擇在線旅游產品的理由。如今很多在線旅游網站和傳統旅行社也是線上、線下齊頭并進。所以，消費者在網購旅游產品時，首先須查驗其官方主頁上是否標明業務經營許可信息，一般正規的在線旅游網站在簽約方式上也有多種選擇，在線簽約、傳真簽約、上門簽約或者門市簽約。簽約時候看清楚條款細則，就可以盡量減少未知的風險。

　　特別提醒警惕山寨網站詐騙

　　“特價”是讓不少消費者心動的字眼，但“特價”同時也是騙子們的誘餌，因為購買特價機票而受騙的新聞也經常見諸報端。山寨網站一般會做到至少首頁和航空公司官網雷同，讓消費者難以分辨，只是點開鏈接后，可能會用提醒或是其他方式，將消費者導入ATM詐騙。

　　資深業內人士提醒，在網上購買旅游產品時，一定要認準正規的官網，有的山寨網站可能會在搜索的前列，但購買時候以正規途徑的支付方式就出錯，從而誤導消費者使用轉賬方式騙取錢財。如目前如果通過國內外航空公司官網辦理機票，都是使用信用卡或借記卡，通過銀行頁面或支付寶等第三方支付平臺支付，不會要求消費者匯款到個人賬戶。消費者在下手購買機票之前，一定要選擇正規的機票代理商，正規機票代理商均擁有中國航協官方認證(即CATA認證)。正常情況下代理商都會在15分鐘至1小時內出票，如果遇到支付后未出票，消費者可以致電客服了解情況。

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