國際金融危機(jī)對全球旅游業(yè)帶來的影響不可低估，面對新形勢，旅游業(yè)要有清新的認(rèn)識，認(rèn)真分析旅游市場的需求特點(diǎn)，大力開發(fā)針對不同消費(fèi)群體的休閑度假旅游、民俗旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、健身康體旅游等產(chǎn)品，把市場開發(fā)的重點(diǎn)放在國內(nèi)，把境外市場開發(fā)重點(diǎn)放在港澳臺，用國內(nèi)市場彌補(bǔ)國際市場的缺失，用國內(nèi)高端游客彌補(bǔ)國外高端消費(fèi)的萎縮，促進(jìn)旅游業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大部份旅游企業(yè)意識到了網(wǎng)絡(luò)營銷對旅行社發(fā)展的積極作用，并積極采用旅游網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行旅游產(chǎn)品的營銷和推廣。而國內(nèi)的各大旅游網(wǎng)站也層出不窮的推出各類的網(wǎng)絡(luò)平臺助旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷。值得一提的是，欣欣旅游網(wǎng)是全國首家推出免費(fèi)開通旅行社網(wǎng)店的網(wǎng)站，目前已有注冊旅行社近二萬家。但，即使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷受到旅游從業(yè)者的如此重視，可我國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目前大多停留在初級發(fā)展階段，仍存在許多問題。
旅行社對網(wǎng)絡(luò)營銷不重視
許多旅行社的經(jīng)營者都是傳統(tǒng)的商人，所處的位置又高，沒有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的意義。在激烈的市場競爭中，他們只注重報(bào)紙等高額的線下推廣，然后又在收益上采用降價(jià)、回扣、減少開支等方式來增加客源或利潤。這樣，不僅影響服務(wù)質(zhì)量與旅行社形象，而且不容易取得好的營銷業(yè)績。同時(shí)，盡管“網(wǎng)絡(luò)推廣”人人耳熟，但傳統(tǒng)的商人們因?yàn)閷W(wǎng)絡(luò)營銷的好處了解不足,一直都持徘徊觀望的態(tài)度。
旅行社對網(wǎng)絡(luò)了解不夠
雖然越來越多的旅行社認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的重要，但對于網(wǎng)絡(luò)，大部份仍然停留在初級應(yīng)用階段,基本上只能做一些簡單的文字處理和最普通的數(shù)據(jù)報(bào)表處理,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出應(yīng)有的優(yōu)勢。已上網(wǎng)的旅行社知道通過網(wǎng)頁進(jìn)行線路發(fā)布和宣傳，但是卻不知道線路怎么發(fā)布能讓更多的目標(biāo)游客看到，怎么展示，能吸引游客繼續(xù)看下去并且喜歡，以致效果達(dá)到最好。線路發(fā)布的時(shí)候，最重要的是三點(diǎn)，1、讓線路在搜索引擎里表現(xiàn)最好 2、讓游客能一目了然的看清楚整條線路的介紹情況3、游客能夠直接聯(lián)系到旅行社。下面以欣欣旅游網(wǎng)的線路發(fā)布為例。
旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一
國內(nèi)許多旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一、缺少新意，造成網(wǎng)站點(diǎn)擊率不高、利用率低。從欣欣旅游網(wǎng)內(nèi)了解到，即使有近三萬家的旅行社注冊了網(wǎng)店，但是有部份的旅行社還是僅把自己企業(yè)的介紹、線路信息和一些聯(lián)系方式等資料放到網(wǎng)上，之后對網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、資料的修改、信息的更新等工作則置之不理，更不要說自動去推廣了。因此,有些過時(shí)的信息仍然在網(wǎng)上,給消費(fèi)者造成誤解，欣欣工作人員只能在旅行社初期的加入中不段的提醒該旅行社去回饋游客的咨詢和留言。還有一部份旅行社直接復(fù)制別家的線路，內(nèi)容大同小異,這種產(chǎn)品的參考價(jià)值就小很多,對游客也沒有了獨(dú)特的吸引力。工作人員提醒：網(wǎng)絡(luò)營銷將是每一個(gè)商家的必然選擇，但是同樣的產(chǎn)品不斷的被模仿，會造成產(chǎn)品本身的同質(zhì)化，突出不了本身產(chǎn)品的特點(diǎn)，也不能迎合游客的需求。旅行社想在以后的電子商務(wù)里分到一杯羹，一定要做到環(huán)節(jié)上、細(xì)節(jié)上步步到位，突出亮點(diǎn)吸引游客。
綜上所述，專家認(rèn)為要解決這些問題，旅行社本身需要先了解到，隨著INTERNET的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷將對傳統(tǒng)線下營銷形成巨大的沖擊。但，即使網(wǎng)絡(luò)成本低，覆蓋面廣，做久了線下營銷的同行們，還是要在網(wǎng)絡(luò)營銷方面多下功夫，確定目標(biāo)群體的范圍，根據(jù)目標(biāo)群體特點(diǎn)和喜好，有針對性的選擇有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，就能做到一矢即中，可以以用最少的投入，達(dá)到最佳的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。精準(zhǔn)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的趨勢，旅行社只有順勢而為，才能在網(wǎng)絡(luò)營銷中如魚得水，創(chuàng)造出更大的價(jià)值，達(dá)到真正的商業(yè)目的。
此文摘取欣欣網(wǎng)
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