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賣產(chǎn)品or賣身旅游社區(qū)的突圍之路

文旅界 2014.06.23 11:12 閱讀量：48152

獨立的旅游社區(qū)的商業(yè)化轉(zhuǎn)型會越來越向OTA方向發(fā)展，可能會失去原來社區(qū)的本質(zhì)，而且必然會面臨巨頭的競

　　在線旅游行業(yè)今年大事不斷，投資的投資、上市的上市，縱橫捭闔，瞬息萬變，今天你還是我的小伙伴，明天你卻成了別人的新娘子。我想現(xiàn)在不妨暫時不去看那些爭來爭去的OTA，看看默默生長的旅游社區(qū)。擁有用戶以及UGC游記內(nèi)容的旅游社區(qū)需要在產(chǎn)業(yè)鏈條中尋找一條突圍之路，理出自己的商業(yè)模式，或者成為大公司的一部分，或許都是不錯的選擇。

　　1.一條必由之路：從內(nèi)容生產(chǎn)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品銷售

　　除了今年年初被攜程收購的游記APP蟬游記，現(xiàn)在基本已經(jīng)沒有單純的旅游社區(qū)了，無論是PC端還是手機端，旅游社區(qū)都或多或少開始涉足產(chǎn)品銷售，毫無疑問，這是一條商業(yè)化的必由之路。

　　螞蜂窩和窮游網(wǎng)這兩家從PC時代成長起來的旅游攻略網(wǎng)站，產(chǎn)品線已經(jīng)在最近兩年逐漸完善，它們提供酒店、機票預訂，以及自由行折扣產(chǎn)品預訂，等等。它們和多家OTA合作，OTA獲得訂單，螞蜂窩和窮游網(wǎng)獲得傭金。

　　這種方式效果如何?螞蜂窩CEO陳罡表示，螞蜂窩酒店預訂給OTA帶去的流量比OTA自身的流量高300%;窮游網(wǎng)COO蔡景暉表示，窮游網(wǎng)為Booking帶去的轉(zhuǎn)化率能達到8%到10%。

　　不過二者自身目前尚未盈利，陳罡預計螞蜂窩今年能夠?qū)崿F(xiàn)收支平衡;有阿里巴巴投資的窮游網(wǎng)則表示不著急盈利。

　　移動端較有代表性的兩家——“在路上”以及“面包旅行”今年商業(yè)化的動作也很快。

　　在路上也有阿里巴巴的投資，原本打算為淘寶旅行的產(chǎn)品資源做一些精選及導流的工作，但是后來調(diào)整為自己直接對接供應(yīng)商。在路上COO浦明輝表示他們?nèi)匀幌Ｍ鼋灰椎拈]環(huán)，因此“淘在路上”這款銷售當?shù)赜萎a(chǎn)品的APP實際上是一個手機上的OTA。

　　面包旅行今年4月宣布全資收購北京山水假日旅行社，其后推出自有品牌的自由行和半自由行產(chǎn)品，這種自成體系的模式也是一個嘗試的方向。

　　陳罡認為，2014年旅游市場商品流通方式、供求關(guān)系已經(jīng)發(fā)生變化，用戶需要個性化的產(chǎn)品，需要一站式的服務(wù)，旅游社區(qū)要轉(zhuǎn)變?yōu)橄M入口，完成消費決策。

　　2.以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為優(yōu)勢是一個美麗的愿望

　　旅游社區(qū)最大的優(yōu)勢是有UGC內(nèi)容，但是這些內(nèi)容如何有效利用并不容易。在采訪中，他們都表示自己有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，即能夠從海量的、雜亂的游記中提煉出POI(point of interest)，例如用戶喜歡去哪些景點、對某家酒店的評價如何等，這些提煉出來的POI不僅可以為其他到此地旅游的用戶提供幫助，還使得社區(qū)自身可以針對這些需求提供更精準的產(chǎn)品。

　　可是一位旅游圈人士接受采訪時很不客氣地評價稱，沒有哪家做到了真正的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

　　從PC時代成長起來的窮游和螞蜂窩勝在UGC內(nèi)容更多，陳罡認為，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)第一要求有海量的UGC內(nèi)容，第二要求有很強的語義分析技術(shù)、搜索技術(shù)。但是他們的痛苦在于，早期的UGC內(nèi)容都是非結(jié)構(gòu)化的，投入時間和人力重新數(shù)理是一個不小的工程。

　　反而是從移動互聯(lián)網(wǎng)成長起來的在路上和面包旅行，得益于手機天然具有的地點、時間等屬性，較為輕松地獲得了不少結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，但他們的不足之處在于以圖片為主的游記不夠詳細，有效的點評較少。

　　也就是說，旅游社區(qū)們都希望借助結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，將原有的游記攻略內(nèi)容與現(xiàn)在的產(chǎn)品交易結(jié)合，走出一條不同于OTA的道路，但是這條路并沒有那么容易。

　　3.注意巨頭的垂涎之口

　　最后來看看另一種可能——被大公司投資或者收購。這當時不是憑空猜測，蟬游記已經(jīng)成為攜程旗下一員，螞蜂窩不久前也被傳言或被攜程收購，雖然這個消息被陳罡否認了，但是攜程對旅游攻略社區(qū)期待很高卻是事實，再收購一家不無可能。

　　今年一季度的攜程財報會議上，旅游攻略社區(qū)被作為新業(yè)務(wù)之一被攜程CEO梁建章提及。馮衛(wèi)華領(lǐng)導的攜程攻略社區(qū)事業(yè)部是按照攜程內(nèi)部“二次創(chuàng)業(yè)”思路成立的第一個獨立事業(yè)部，正是馮衛(wèi)華不久前表示仍有興趣收購其他旅游攻略網(wǎng)站。

　　除了攜程，百度、去哪兒等公司也在做自己的旅游攻略社區(qū)。一位不具名的OTA從業(yè)人士認為，旅游社區(qū)不僅可以帶來流量和訂單，更重要的是可以用大數(shù)據(jù)反過來做產(chǎn)品，旅游信息及產(chǎn)品的一站式服務(wù)，以及用戶的點評互動，都是OTA所重視的。

　　浦明輝直言，大公司做旅游攻略社區(qū)最大的不足之處，其一是該項目在內(nèi)部可能得不到重視，其二是給用戶塑造的品牌認同感不夠，因此收購是很好的方式，巨頭在尋找機會，旅游社區(qū)被投資并購可能性是有的。

　　上述OTA從業(yè)人士認為，獨立的旅游社區(qū)的商業(yè)化轉(zhuǎn)型會越來越向OTA方向發(fā)展，可能會失去原來社區(qū)的本質(zhì)，而且必然會面臨巨頭的競爭，所以“趁早抱大腿是有好處的”。

　　究竟最終誰要牽誰的手，誰要跟誰在一起?陳罡在采訪結(jié)束時評價稱，2014年是在線旅游的分水嶺，更多的個性化旅游產(chǎn)品會出現(xiàn)，投資大戲才剛剛開始。

旅游社區(qū)