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面對(duì)免簽，海南應(yīng)修煉內(nèi)功迎接挑戰(zhàn)。 宋國(guó)強(qiáng) 攝

一部電影《泰囧》引發(fā)了今年的中國(guó)游客赴泰旅游熱潮，國(guó)內(nèi)眾多城市紛紛開通赴泰航班或是旅游包機(jī)，當(dāng)然也有游客因?yàn)楹炞C手續(xù)繁瑣而放棄泰國(guó)之行。但隨著中泰兩國(guó)免簽旅游協(xié)議的推進(jìn)，或許不久后去泰國(guó)旅游，就會(huì)像到海南一樣方便。

作為中國(guó)唯一的熱帶島嶼省份，面對(duì)龐大國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的海南島在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上可謂是一枝獨(dú)秀。但當(dāng)一樣是熱帶海島美景，而且配套更完善、價(jià)格更低的泰國(guó)即將對(duì)中國(guó)游客實(shí)行免簽，將會(huì)帶來(lái)海南旅游市場(chǎng)怎樣的“刺激”？而此前已經(jīng)對(duì)中國(guó)游客實(shí)施免簽和落地簽政策的著名海島旅游目的地區(qū)———馬爾代夫、塞班島、巴厘島、濟(jì)州島、毛里求斯等，又是如何改變著國(guó)內(nèi)的海島出游市場(chǎng)？

來(lái)自六個(gè)地區(qū)的沖擊

面對(duì)著這些來(lái)勢(shì)洶洶的境外競(jìng)爭(zhēng)者，海南旅行社坐不住了。11月23日上午9點(diǎn)，一個(gè)周末的上午。省旅游協(xié)會(huì)、省旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)召集島內(nèi)幾大旅行社負(fù)責(zé)人，共同分析這些政策即將給海南旅游帶來(lái)的沖擊。

擺在面前的現(xiàn)狀是：截至11月5日，共有18個(gè)國(guó)家(地區(qū))對(duì)持普通護(hù)照的中國(guó)公民個(gè)人因私前往實(shí)施免簽、落地簽證政策，其中，既有熱度較高的馬爾代夫、毛里求斯等國(guó)家(地區(qū))，也有在旅游方面比較冷門的約旦、東帝汶等國(guó)家(地區(qū))。名單中最熱門的5個(gè)國(guó)家(地區(qū))包括馬爾代夫、塞班島、巴厘島、濟(jì)州島、毛里求斯等，幾乎都是與海南形成正面競(jìng)爭(zhēng)的海島型旅游目的地！

而一直是中國(guó)游客赴東南亞旅游最熱門的旅游目的地，泰國(guó)即將對(duì)中國(guó)游客實(shí)施免簽證政策。現(xiàn)在即使是需要辦理簽證，泰國(guó)旅游局雖然在北京、上海、昆明和成都等四地設(shè)立了辦事處，中國(guó)游客仍需憑護(hù)照、身份證復(fù)印件、照片等辦理簽證，還需繳納一定的費(fèi)用并等待數(shù)日才能成行。

海南旅行社業(yè)界人士認(rèn)為，一旦中泰免簽政策落地，兩國(guó)游客將徹底免去之前繁瑣的簽證手續(xù)，赴泰旅游將因?yàn)槁烦袒ㄙM(fèi)時(shí)間短、有特色的異國(guó)風(fēng)情、海景風(fēng)光和成熟的旅游線路等，更加成為國(guó)人出行的熱門旅游目的地，將助推入泰旅游人數(shù)增加甚至是倍增。

來(lái)自業(yè)界的預(yù)測(cè)顯示，到2014年，赴泰國(guó)的中國(guó)游客將達(dá)到540萬(wàn)人次，而去年這一數(shù)據(jù)是270萬(wàn)人次。

泰國(guó)成熟模式的挑戰(zhàn)

今年國(guó)慶《旅游法》實(shí)施后，省旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)會(huì)長(zhǎng)房新海一度以為，海南面對(duì)的境外海島目的地競(jìng)爭(zhēng)壓力在減小。當(dāng)時(shí)由于東南亞地區(qū)旅游團(tuán)主要以購(gòu)物團(tuán)為主，在《旅游法》正式實(shí)施后，東南亞游成為各條線路中價(jià)格上漲幅度最大的，有的甚至價(jià)格增長(zhǎng)二三倍之多，而海南由于此前就開始向品質(zhì)旅游、無(wú)購(gòu)物旅游方面努力，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)報(bào)價(jià)上漲幅度在二三成左右。

國(guó)慶期間，大幅上漲的旅游報(bào)價(jià)阻止了近年來(lái)中國(guó)熱情的東南亞旅游風(fēng)潮。作為泰國(guó)最大的客源市場(chǎng)，國(guó)慶節(jié)期間赴泰旅游的中國(guó)游客下降高達(dá)40%。“令我驚訝的是，他們很快就根據(jù)新的市場(chǎng)要求進(jìn)行了調(diào)整，一個(gè)月后在市場(chǎng)上的報(bào)價(jià)又非常有競(jìng)爭(zhēng)力了。”房新海感嘆，單一的旅行社絕對(duì)沒(méi)有能力進(jìn)行這樣的跟進(jìn)，這是一個(gè)旅游目的地與另一個(gè)旅游目的地的較量和競(jìng)爭(zhēng)。

海南豪陽(yáng)國(guó)旅副總經(jīng)理周穎用具體的數(shù)據(jù)證實(shí)了房新海的驚訝。經(jīng)過(guò)調(diào)整后，現(xiàn)在海南赴泰國(guó)6天5晚的行程全包價(jià)是3900元，而且是需要香港中轉(zhuǎn)，對(duì)國(guó)內(nèi)很多已經(jīng)開通了泰國(guó)航線尤其中由廉價(jià)航空?qǐng)?zhí)飛的航線，這個(gè)價(jià)格甚至可以低至3000元以下。“沒(méi)有二次消費(fèi)，而且一晚入住五星級(jí)酒店，剩下四晚入住四星級(jí)酒店。”周穎的補(bǔ)充打消了很多人關(guān)于這個(gè)包價(jià)后面是否暗藏消費(fèi)陷阱的懷疑。“除非你自己去購(gòu)物，而且也是自己選擇購(gòu)物點(diǎn)，否則就真的是不需要再花錢了。”親身赴泰體驗(yàn)過(guò)的周穎感受到了巨大的壓力。

“如果發(fā)現(xiàn)客源減少，泰國(guó)會(huì)在不虧本的前提下，降低價(jià)格保住原有客人。”周穎考察后發(fā)現(xiàn)，為了降低成本，泰國(guó)的小包團(tuán)甚至導(dǎo)游與司機(jī)合二為一，而困擾國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的旅游購(gòu)物，領(lǐng)隊(duì)當(dāng)場(chǎng)就可以和游客以現(xiàn)場(chǎng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議的方式協(xié)商解決。

“一開始我們擔(dān)心到國(guó)外過(guò)年沒(méi)有年味，而且語(yǔ)言會(huì)是很大障礙，但去年試過(guò)后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)當(dāng)?shù)蒯槍?duì)中國(guó)游客營(yíng)造了很好的節(jié)日氛圍，語(yǔ)言就更不是問(wèn)題了。”今年春節(jié)再次和家人選擇到泰國(guó)度假的黃女士覺得，無(wú)論是旅游資源、旅游配套還是旅游價(jià)格，都很超值。

全島一盤棋面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

“《旅游法》的實(shí)施，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)都是一次規(guī)范和調(diào)整的過(guò)程。”房新海說(shuō)，如果不能處理好整體規(guī)范和發(fā)展的關(guān)系，一旦別的旅游目的地?fù)屪吆Ｄ峡驮矗�要再拉回�?lái)至少是一兩年之后的事了，而且付出的代價(jià)將更大。

20年前到夏威夷的經(jīng)歷至今仍讓周穎感慨不已。當(dāng)時(shí)夏威夷大學(xué)的教授講到一個(gè)案例，當(dāng)聽說(shuō)遙遠(yuǎn)的中國(guó)海南島上，有個(gè)亞龍灣被譽(yù)為不是夏威夷勝似夏威夷后，夏威夷旅游主管部門緊張了，因?yàn)樗麄兊闹饕�客源日本、韓國(guó)距離亞龍灣都非常近。但在組織了專家到海南考察后，他們覺得可以暫時(shí)放心下來(lái)，畢竟亞龍灣當(dāng)時(shí)還是一個(gè)剛剛開發(fā)的不成熟旅游目的地。

而那時(shí)，已經(jīng)發(fā)展了幾十年的夏威夷已經(jīng)摸索了成熟的管理模式，比如原來(lái)酒店都建在沙灘邊，現(xiàn)在必須是沙灘、綠化帶，再到酒店；建景區(qū)必須經(jīng)過(guò)議會(huì)同意，而且需要明確客源在哪，贏利多少等等。

海南國(guó)際旅游島的建設(shè)目標(biāo)是世界一流海島休閑度假旅游目的地，在建設(shè)過(guò)程中面對(duì)來(lái)自世界一流海島旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)如何應(yīng)對(duì)？房新海認(rèn)為，海南需要整體一盤棋，客觀分析和評(píng)估在國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，核心當(dāng)然是保證品質(zhì)和做好品牌，但對(duì)外推出的旅游產(chǎn)品價(jià)格需要在同類市場(chǎng)中有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，可以借鑒泰國(guó)在政府指導(dǎo)下開展的一攬子促銷模式。

“我們現(xiàn)在必須要緊急尋找對(duì)策，考慮如何穩(wěn)固客源市場(chǎng)，保證不讓客人流失。”參加座談的幾大旅行社負(fù)責(zé)人坦言，盡管海南面對(duì)著國(guó)內(nèi)龐大的客源市場(chǎng)，但經(jīng)過(guò)二十幾年的快速發(fā)展后，國(guó)內(nèi)一二線城市的客源幾乎都已經(jīng)是回頭客，現(xiàn)在很多依然以觀光為主的旅行社都開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)三四線城市。海南需要將休閑度假市場(chǎng)、觀光市場(chǎng)進(jìn)行研究和分析，千萬(wàn)不要把在觀光市場(chǎng)積累的成熟經(jīng)驗(yàn)用于休閑度假市場(chǎng)。（楊春虹 吳婷婷）