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新《旅游法》實(shí)施月余低價團(tuán)被打破自由行成亮點(diǎn)

文旅界 2013.11.23 09:26 閱讀量：34840

【欣欣小編語】新法實(shí)施受影響最明顯的是旅行社，由于終結(jié)了原有的另付費(fèi)模式，它們只能在現(xiàn)有情況下尋求新的盈利方式。“食住行游購?qiáng)省边@旅游六要素……

　　【欣欣小編語】新法實(shí)施受影響最明顯的是旅行社，由于終結(jié)了原有的另付費(fèi)模式，它們只能在現(xiàn)有情況下尋求新的盈利方式。“食住行游購?qiáng)省边@旅游六要素應(yīng)該兼顧。旅行社要積極探索，找到一條既合法又有利于消費(fèi)者的成熟模式。

　　新《旅游法》已實(shí)施一月有余，濰坊市旅游市場秩序得到規(guī)范，游客投訴明顯減少。但由于禁止了強(qiáng)制購物和自費(fèi)項(xiàng)目等，各旅行社線路報價普遍看漲，市民旅行受到一定影響。

　　取消購物出境游猛漲價

　　近日，記者走訪了濰坊市幾家大型旅行社。采訪中了解到，新《旅游法》實(shí)施以來，由于害怕被處罰，各旅行社幾乎取消了所有自費(fèi)項(xiàng)目，購物更是全部取消。只有少數(shù)線路可以協(xié)議購物，但需要游客出行前自己要求，簽字后才會組織。

　　“國內(nèi)游價格漲幅不大，比如湖南7日游報價5000元左右，相比去年同期上漲不到1000元。漲幅大的主要是出境游，經(jīng)典的‘新馬泰’線路一般為八千元左右，而去年同期僅為四五千元。”嘉華國旅濰坊分公司工作人員高云告訴記者。

　　濰坊其它旅行社情況大體相同，出境游價格比去年同期普遍增長了10%到50%。往年以低價吸引游客的旅游線路，如“299元華東五市游”“999元香港游”等如今已不見蹤影。

　　“以前‘新馬泰’線路雖然便宜，但購物點(diǎn)很多，還有幾個自費(fèi)的項(xiàng)目需要另掏600元。現(xiàn)在這些項(xiàng)目都加在團(tuán)費(fèi)里了，游玩的時間增加了很多，算下來其實(shí)沒漲多少錢。”山水旅行社工作人員陳靜說。

　　高云稱:“價格上漲肯定會相應(yīng)減少游客數(shù)量。但東南亞旅游并不冷，還得排號。雖然價格漲了，但游玩時間多了，大部分人支持漲價多玩”。

　　也有消費(fèi)者明確表示，漲價會對其旅游安排造成影響，濰坊市民龐珂表示:“剛參加工作積蓄不多，所以價格對我影響很大，超過5000元的線路肯定不會考慮。”

　　游客態(tài)度很矛盾

　　在嘉華國旅濰坊分公司，前來報團(tuán)的賈曉鳳打算出國旅行，本來想去“新馬泰”，由于價格偏高，而且沒有任何購物項(xiàng)目，最后她選擇了協(xié)議購物不到4000元的臺灣游。“出趟遠(yuǎn)門還是需要買點(diǎn)東西，回來送親戚朋友，也給自己留個紀(jì)念。”賈曉鳳說。

　　在國家旅游局對新《旅游法》的解釋中，重點(diǎn)規(guī)范的是旅行社通過安排游客，在其指定的購物場所購物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目而獲取回扣等不正當(dāng)利益的行為，并非禁止旅游者購物或參加的自費(fèi)項(xiàng)目。游客可以在旅游行程中自由活動時間內(nèi)，自愿、自主地安排個人的購物、自費(fèi)等活動。涉及購物及其他付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，經(jīng)游客和旅行社提前商議確定可以增加，但具體如何操作，并沒有明確細(xì)則。如果導(dǎo)游和游客自行處理，一旦出現(xiàn)糾紛很難解決，因此很多旅行社只能采取極端措施，不許游客購物。

　　“不僅各旅行社持觀望態(tài)度，導(dǎo)游們也害怕自己在游客要求下帶他們購物卻被認(rèn)定為誘騙購物。”濰坊華夏旅行社導(dǎo)游王盈說。

　　新法規(guī)定，行程結(jié)束30天內(nèi)如果游客投訴導(dǎo)游帶其購物，旅行社和導(dǎo)游就得先行賠付，所以如果不是提前簽署協(xié)議的旅游團(tuán)，導(dǎo)游不會帶游客購物。

　　“來咨詢的很多人表示想適當(dāng)購物，但不要像以前那樣強(qiáng)制購物。短途無所謂，如果是到云南、臺灣或者出國，大部分人還是想買點(diǎn)紀(jì)念品。對取消購物環(huán)節(jié)，游客的態(tài)度也很矛盾。”青州八喜國際旅行社工作人員桑晨說。

　　旅行社待尋盈利新模式

　　“新法實(shí)施后短期內(nèi)必然會減少旅行社和導(dǎo)游的利潤，但從長遠(yuǎn)看不僅有利于治理旅游亂象，更利于行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。”濰坊市旅游局監(jiān)察支隊(duì)隊(duì)長劉起說。

　　記者從濰坊市旅游局了解到，新《旅游法》實(shí)施以來，游客反映良好，尤其是十一黃金周期間接到的投訴與去年相比減少了18%。劉起說:“為貫徹實(shí)施新《旅游法》，濰坊市旅游局在9月進(jìn)行了大量宣傳，組織了300人進(jìn)行培訓(xùn)。在實(shí)施過程中執(zhí)法力度非常大，旅行社也非常重視，投訴率明顯下降”。

　　另據(jù)了解，由于旅行社報價普遍上漲，許多人轉(zhuǎn)向了自駕游。濰坊市民姜娜在十一假期自駕去了沂水大峽谷。“現(xiàn)在遠(yuǎn)點(diǎn)的線路價格都太貴，權(quán)衡一下還是自駕游比較好。”姜娜說。

　　“新法實(shí)施受影響最明顯的是旅行社，由于終結(jié)了原有的另付費(fèi)模式，它們只能在現(xiàn)有情況下尋求新的盈利方式。旅行社因害怕處罰完全停止購物，是不正常的，其實(shí)很多消費(fèi)者出行需要購買一定的紀(jì)念品。‘食住行游購?qiáng)省@旅游六要素應(yīng)該兼顧。旅行社要積極探索，找到一條既合法又有利于消費(fèi)者的成熟模式。”劉起說。

新旅游法