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　　說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)――

　　旅游效益好不好，取決于游客量的多少。而在旅游產(chǎn)品和條件已定的情況下，游客量的多少與宣傳效果呈正相關(guān)。只有科學(xué)地用好各種形式的營(yíng)銷(xiāo)方式，才能收到事半功倍的效果。

　　從1999年河南焦作組建旅游局發(fā)展旅游后的短短幾年時(shí)間，“焦作山水”聲名鵲起，“焦作現(xiàn)象”蜚聲海內(nèi)外，科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)是其快速發(fā)展的重要因素。無(wú)論新老景區(qū)，科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)都是其做大做強(qiáng)、持續(xù)快速發(fā)展的重要支撐。對(duì)于一些老景區(qū)來(lái)說(shuō)，更需要通過(guò)科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)使其繼續(xù)煥發(fā)活力，持續(xù)產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　例如，西岳華山是一座古老的名山，如何讓其再現(xiàn)活力，生機(jī)勃勃?筆者到華山任職后從查閱歷史資料到走訪專(zhuān)家，進(jìn)行民間調(diào)查，掌握了大量信息后，提煉出“財(cái)富山、愛(ài)情山、英雄山”的華山文化新亮點(diǎn)，得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。

　　亞洲金融危機(jī)后，華山景區(qū)更是邀請(qǐng)全國(guó)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家聚集被賦予“財(cái)富山”的華山“論劍”，研討中國(guó)經(jīng)濟(jì)如何從危機(jī)中尋找機(jī)遇、謀求發(fā)展。借用金庸武俠小說(shuō)中描述的“華山論劍”的概念，這次活動(dòng)叫響“華山論劍”的同時(shí)，也很好地宣傳了華山。華山景區(qū)還利用“華山論劍”這張牌，邀請(qǐng)?jiān)娙恕⒙眯猩缲?fù)責(zé)人、旅游專(zhuān)家、記者來(lái)“華山論劍”，放大了華山各景區(qū)的亮點(diǎn)。

　　當(dāng)然，不是所有的景區(qū)都有獨(dú)一無(wú)二的資源，但所有的景區(qū)都有自己可以向外宣傳的特色或亮點(diǎn)。一般的資源和內(nèi)涵構(gòu)不成強(qiáng)大的吸引力，但只要巧妙地放大亮點(diǎn)，加上好的創(chuàng)意和科學(xué)的宣傳方法，就能制作出讓人無(wú)法抗拒的誘惑。

　　談市場(chǎng)――

　　旅游業(yè)已成為國(guó)內(nèi)最大的消費(fèi)熱點(diǎn)之一。然而，不是所有的景區(qū)都能如愿從如火如荼的旅游市場(chǎng)中分一杯羹。

　　有的景區(qū)資源很好，產(chǎn)品吸引力卻不強(qiáng);有的景區(qū)投入很大，但游客并不買(mǎi)賬。出現(xiàn)這種情況，說(shuō)明景區(qū)建設(shè)者不了解市場(chǎng)需求，或者沒(méi)有突出自身特色。對(duì)這些景區(qū)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，以獨(dú)特的形象加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　當(dāng)然，這一切得首先從景區(qū)抓起。景區(qū)有無(wú)吸引力，要從產(chǎn)品著手。景區(qū)建設(shè)是旅游產(chǎn)業(yè)鏈條上的第一環(huán)，對(duì)其他要素的發(fā)展關(guān)系很大。

　　在景區(qū)建設(shè)中，景區(qū)從硬件設(shè)施到服務(wù)質(zhì)量都盡可能完善到位，但往往由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)不到位，會(huì)出現(xiàn)一些遺憾。在實(shí)際操作中，景區(qū)建設(shè)應(yīng)注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如注意資源的開(kāi)發(fā)利用和保護(hù)并重;注意突出自身特色;注意與所在城市功能設(shè)施的完善配套相結(jié)合;注意游客的需求反饋;注意細(xì)節(jié)的配套完善等。

　　在建設(shè)的同時(shí)，對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有鞏固的客源市場(chǎng)，游客數(shù)量就難以保證。成熟景區(qū)使用的做法，一般是以景區(qū)為軸心，分周邊市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、境外市場(chǎng)，鞏固原有客源市場(chǎng)、開(kāi)拓新的客源市場(chǎng)。

　　論創(chuàng)新――

　　未來(lái)幾年，中國(guó)旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位將更重要，旅游業(yè)將由注重景區(qū)的單獨(dú)發(fā)展向以景區(qū)為軸心的區(qū)域目的地綜合發(fā)展轉(zhuǎn)變，更加注重旅游的綜合效益。

　　創(chuàng)新是旅游業(yè)發(fā)展的靈魂。在旅游創(chuàng)新中，所有的創(chuàng)新活動(dòng)都應(yīng)圍繞著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)和駕馭這一趨勢(shì)，創(chuàng)新才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力、生命力和吸引力。其中，旅游創(chuàng)新應(yīng)立足于經(jīng)濟(jì)效益，追求疊加效益，這點(diǎn)常常被忽略。例如，國(guó)內(nèi)一些創(chuàng)意活動(dòng)已經(jīng)變味，只是為了圖個(gè)熱鬧，并不考慮效益，在活動(dòng)總結(jié)時(shí)才發(fā)現(xiàn)入不敷出、得不償失。

　　以焦作的實(shí)踐為例，筆者的體會(huì)是：旅游創(chuàng)新應(yīng)該遵循“三不一有”原則。即不違背歷史，不違法違紀(jì)，不危害他人和社會(huì)，有經(jīng)濟(jì)效益。在“三不一有”的原則下，旅游營(yíng)銷(xiāo)可以無(wú)中生有，可以捕風(fēng)捉影，可以添枝加葉。就像文學(xué)創(chuàng)作原則一樣，“大事不虛，小事不拘”。但是“三不”原則不一定是最科學(xué)的，只有做到了有經(jīng)濟(jì)效益，才算精明之舉，否則再好的創(chuàng)意實(shí)施以后只能是竹籃打水一場(chǎng)空。