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在線旅游競爭加劇社區(qū)注定是雞肋

文旅界 2013.11.11 10:01 閱讀量：40599

【摘要】巨大的用戶剛需、無數(shù)的服務(wù)提供商、嘩嘩的現(xiàn)金流，所以酒店、機票、線路、門票等這些業(yè)務(wù)才是在線旅游的重中之重。旅游社區(qū)、攻略等也屬于在……

　　【摘要】巨大的用戶剛需、無數(shù)的服務(wù)提供商、嘩嘩的現(xiàn)金流，所以酒店、機票、線路、門票等這些業(yè)務(wù)才是在線旅游的重中之重。旅游社區(qū)、攻略等也屬于在線旅游的范疇，但不是直接讓用戶掏腰包的生意，能賺錢但賺的都是小錢。因為你社區(qū)做的再好，用戶再優(yōu)質(zhì)，攻略再詳細，這些都不能變現(xiàn)，你不可能拿攻略去賣錢吧。

　　去哪兒上市，競爭剛剛開始

　　中國旅游行業(yè)有多大，年產(chǎn)值一兩萬億。當(dāng)然整個旅游產(chǎn)業(yè)涵蓋的范圍非常大，景區(qū)、住宿、交通、餐飲等無一不包。且我們都認同，旅游產(chǎn)業(yè)的所有項目，在線旅游都可去摻和摻和。巨大的成熟市場，哪個不眼紅?

　　國內(nèi)在線旅游巨頭攜程網(wǎng)的年營業(yè)額不過區(qū)區(qū)幾十億，相比上萬億的旅游蛋糕，只是滄海一粟。剛剛成功上市的去哪兒網(wǎng)，年營收不過10億規(guī)模，但受到投資者的熱烈追捧，開盤大漲89%。

　　當(dāng)年攜程藝龍上市標(biāo)志著在線旅游的第一輪競爭，去哪兒網(wǎng)上市則標(biāo)志著在線旅游第二輪競爭開始。此第二輪競爭，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影，還有移動互聯(lián)、O2O等概念層出不窮。

　　國內(nèi)在線旅游網(wǎng)站五花八門，大大小小數(shù)不清，但截至目前每年能從龐大旅游產(chǎn)業(yè)中分多少羹，我估計不會超過200億元。即便去哪兒背靠百度這一巨大流量入口也遠遠不足以撼動旅游這一龐然大物。這說明什么，在線旅游格局還遠未成型，競爭才剛剛開始。

　　用戶需求多樣，在線旅游如何滿足

　　去哪兒網(wǎng)提供的服務(wù)都是游客的剛性需求，就是說你不在我這里消費，也要到其他地方消費，這個錢必須要花。去哪兒還在拼命拓展新的服務(wù)類型，已從最初的機票搜索擴展至住宿、賣線路、門票、當(dāng)?shù)厝?野導(dǎo)游)，再加上攻略等，幾乎囊括跟團游自助游的各種需求。

　　上文說到，即便去哪兒坐擁百度哺乳的巨大流量，也遠未達到理想狀態(tài)，訪客轉(zhuǎn)化率低的可怕。因為用戶的需求，實在是多變的。如何把握用戶心理，把錢從用戶口袋里掏出來，需要更精準(zhǔn)完善的服務(wù)。

　　一些網(wǎng)站專注某一樣服務(wù)，專而精而美，更吸引用戶眼球，但很快就會觸頂。垂直行業(yè)沒有天花板，但垂直的垂直一定有天花板。

　　做一個大而全的平臺固然很好，但難度也最大，如果十八般武藝樣樣稀松平常，那就沒什么意思。去哪兒也是從機票搜索起家，轉(zhuǎn)而平臺化，這是必然要走的路。就像一個氣球向上飛，外面的氣壓會越來越小，它的體積也會越來越大，等到空氣密度和它一致時就不能上升了。不能上升就只能把氣球繼續(xù)做大。

　　在線旅游還不大，如何攫取市場份額

　　相比于整個旅游市場以萬億計的規(guī)模，在線旅游幾百億的盤子還比較微型。就拿重慶這個介于一線和二線的城市來說，一個稍大規(guī)模的幾百人的機票代理公司每年的營業(yè)額就有幾億，基本都是線下渠道。但就是這小小的盤子里，各路在線旅游豪杰還是斗得刺刀見紅，頭破血流。因為大家都去搶碗里容易吃的肉，這比較簡單，旁邊放的大堆未煮熟的肉反倒不太引人注目。

　　去哪兒CEO莊辰超看重的是市場份額，究竟是指在線旅游這個小盤子的份額，還是整個旅游產(chǎn)業(yè)的份額?這就取決于他的眼界。

　　整合渠道，開創(chuàng)新模式，如果不能建立護城河，很容易被對手效仿，而紛紛效仿的最終結(jié)果往往會破壞市場環(huán)境，就像當(dāng)年的團購大戰(zhàn)，就算最后90%都死了，但最終把市場搞壞了，就很難再培育起來。

　　如果只是坐享其成，等待市場的自然發(fā)展，那大家恐怕都等不及，把生肉煮熟這個事情最終還是要去做。重點不在于服務(wù)，不在于渠道，而是在于培養(yǎng)用戶習(xí)慣，讓線下的用戶轉(zhuǎn)移到線上。一個對互聯(lián)網(wǎng)不怎么精通的人，如何訂機票，無非是打電話給機票銷售公司，只動嘴不動手，他覺得這樣已經(jīng)很方便了。但是這部分人可能還沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)的威力和好處，這需要曠日持久的宣傳影響。PC是給會用電腦的人準(zhǔn)備的，而無線網(wǎng)絡(luò)是給所有人準(zhǔn)備的。借助于移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O等途徑，想必會有更多的途徑和渠道。

　　最好的生意直指用戶需求，旅游社區(qū)注定是雞肋

　　巨大的用戶剛需、無數(shù)的服務(wù)提供商、嘩嘩的現(xiàn)金流，所以酒店、機票、線路、門票等這些業(yè)務(wù)才是在線旅游的重中之重。

　　旅游社區(qū)、攻略等也屬于在線旅游的范疇，但不是直接讓用戶掏腰包的生意，能賺錢但賺的都是小錢。因為你社區(qū)做的再好，用戶再優(yōu)質(zhì)，攻略再詳細，這些都不能變現(xiàn)，你不可能拿攻略去賣錢吧。

　　我們看一些旅游社區(qū)是怎么盈利的，比如螞蜂窩，賣廣告，軟文游記等等，客戶都是某國旅游局，某景點客棧，完全還是傳統(tǒng)網(wǎng)站的路子，想要賺錢還要靠賣票賣房間。好比同樣是肉，去哪兒直接擺在用戶面前，旅游社區(qū)要蓋上一層漂亮的布。用戶同樣吃肉，為什么非要多一道工序呢，雖然吃下去的結(jié)果是一樣的，但過程很重要的。

　　螞蜂窩的另一個問題是過于依靠搜索流量。百度自己有社區(qū)百度旅游，有去哪兒，已經(jīng)把該做的都做好了，每天僅僅給百度旅游導(dǎo)入的訪客數(shù)量就在上百萬人次，螞蜂窩得到的只是人家玩剩下施舍給你的。美麗說和蘑菇街是怎么被淘寶玩弄的，這就是前車之鑒。現(xiàn)在可以從巨頭身上拔毛，不代表以后也可以。這里預(yù)測一下。螞蜂窩遲早要被收購。

　　在線旅游已是紅海，不妨換個區(qū)域

　　上文觀點，在線旅游市場規(guī)模還不大，但巨頭們早已捷足先登，沖鋒陷陣，還想找到賺大錢的路子還真難，動輒就要被打壓。比如曾經(jīng)很火的“今夜酒店特價”應(yīng)用，在攜程的壓力下，酒店都不敢與之合作。況且在線旅游很大方面涉及到線下整合工作，需要具有極強執(zhí)行力的團隊，這甚至比想出一個好創(chuàng)意更難。

　　如果在線旅游已有紅海的跡象，作為投資人和創(chuàng)業(yè)者，以及那些行業(yè)內(nèi)二三線的品牌，不妨換個角度，看看與旅游相關(guān)的周邊行業(yè)，例如戶外運動等。

　　要知道，隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)、城市空氣污染、釋放工作壓力等等因素，將會有更龐大的人群從城市走向山野，戶外運動必將成為國人的一種常規(guī)生活方式，整個戶外產(chǎn)業(yè)鏈將會在未來十年內(nèi)急劇膨脹。

　　也許，不遠的未來，會有更多互聯(lián)網(wǎng)戶外、旅游形式與商機出現(xiàn)。

攜程去哪兒螞蜂窩旅游社區(qū)