亚洲一区在线日韩在线深爱,中文字幕无码肉感爆乳在线,三级在线看中文字幕完整版

首個(gè)旅行社自制合同預(yù)制購(gòu)物協(xié)議引爭(zhēng)議

文旅界 2013.11.01 13:39 閱讀量：37817

【摘要】北京神舟國(guó)際旅行社日前已經(jīng)出臺(tái)了新的自制合同，將自愿購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目的協(xié)議拿出合同主體，單獨(dú)預(yù)制協(xié)議。不過(guò)，這處被寄予厚望的“亮點(diǎn)……

　　【摘要】北京神舟國(guó)際旅行社日前已經(jīng)出臺(tái)了新的自制合同，將自愿購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目的協(xié)議拿出合同主體，單獨(dú)預(yù)制協(xié)議。不過(guò)，這處被寄予厚望的“亮點(diǎn)”卻招來(lái)了新合同站在誰(shuí)的立場(chǎng)、會(huì)不會(huì)受到差異化對(duì)待、該不該“談購(gòu)物色變”等非議。

　　新《旅游法》眼看就要“滿(mǎn)月”了，但“國(guó)”字號(hào)新版旅游合同示范文本卻遲遲未能落地。“等米下鍋”不行，各旅行社開(kāi)始“窮則思變”，對(duì)照《旅游法》各條款要求，增訂相關(guān)內(nèi)容，自行升級(jí)合同版本。

　　作為第一個(gè)“吃螃蟹”的公司，北京神舟國(guó)際旅行社日前已經(jīng)出臺(tái)了新的自制合同，將自愿購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目的協(xié)議拿出合同主體，單獨(dú)預(yù)制協(xié)議。不過(guò)，這處被寄予厚望的“亮點(diǎn)”卻招來(lái)了不少非議。

　　新合同站在誰(shuí)的立場(chǎng)

　　“一是自費(fèi)購(gòu)物預(yù)制協(xié)議，導(dǎo)游小費(fèi)列入合同;二是細(xì)化游客不文明行為;三是不可抗力雙方共同擔(dān)責(zé);四是業(yè)務(wù)損失費(fèi)強(qiáng)化旅行社利益�！边@是被業(yè)內(nèi)人士所總結(jié)出來(lái)的自制合同與舊版合同相比較的4大變化。

　　“感覺(jué)這4點(diǎn)都是在強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的義務(wù)，既要求注意言談舉止，又要單獨(dú)支付多項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，遇到問(wèn)題還要分擔(dān)旅行社業(yè)務(wù)損失費(fèi)。”退休工人尚仲愷看到這份自制合同后，只有一個(gè)印象——這份合同更多的是在維護(hù)旅行社的利益。

　　高林是一所大學(xué)旅游學(xué)院的學(xué)生，對(duì)于這份自制合同，她覺(jué)得由于是企業(yè)單方面制定，即便是有法律方面的專(zhuān)家給出意見(jiàn)，但總歸帶著一些傾向性，“帶有企業(yè)自己的立場(chǎng)”。

　　“這份自制合同有利于規(guī)范旅游市場(chǎng)和旅游行為，其中的一些新內(nèi)容也都能在《旅游法》中找到依據(jù)�！泵鎸�(duì)外界的諸多質(zhì)疑，合同主要起草者、北京市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)律師專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)李川律師在接受本報(bào)記者采訪時(shí)作出了回應(yīng)。

　　神舟國(guó)際旅行社的法律顧問(wèn)張芳律師認(rèn)為，隨著《旅游法》的出臺(tái)，舊版國(guó)家示范合同文本有很多內(nèi)容需要更改，所以旅行社自己制定旅游合同本身是一件好事，只要體現(xiàn)雙方的真實(shí)意愿就可以。

　　會(huì)不會(huì)受到差異化對(duì)待

　　強(qiáng)制購(gòu)物是旅游行業(yè)最受詬病的地方，《旅游法》中明確規(guī)定，“旅行社不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排旅游者購(gòu)物”，旨在直接鏟斷旅行社與地方商家之間的利益鏈條。

　　雖然自制合同將自愿購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目的協(xié)議單獨(dú)列出，不列入合同主體，但是卻另有一份預(yù)制的購(gòu)物協(xié)議。這處先前被寄予厚望的“亮點(diǎn)”，現(xiàn)在卻成了最受非議的部分，尚仲愷就對(duì)此項(xiàng)設(shè)置提出了3點(diǎn)憂(yōu)慮：一是簽了協(xié)議是不是必須要買(mǎi)東西，二是不簽協(xié)議會(huì)不會(huì)受到差異化對(duì)待，三是同團(tuán)旅游者有簽有不簽會(huì)不會(huì)相互影響安排。

　　“那份預(yù)制的購(gòu)物協(xié)議的內(nèi)容，主要是對(duì)購(gòu)物時(shí)間、地點(diǎn)的一些安排，比如什么時(shí)間去，會(huì)到哪些購(gòu)物場(chǎng)所，預(yù)計(jì)花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間，以及雙方如果意見(jiàn)不同的補(bǔ)充協(xié)議。”據(jù)張芳介紹，從旅游法的規(guī)定角度來(lái)說(shuō)，原則上旅行社是不得安排購(gòu)物的，但是考慮到很多旅游者都有購(gòu)物的需求，所以旅行社在合同文本的主體之外補(bǔ)充預(yù)制了這份協(xié)議，它是在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)之上，完全根據(jù)旅游者的個(gè)人意愿。

　　張芳說(shuō)，是否購(gòu)物是旅游者的自由，即便是簽署了協(xié)議，消費(fèi)者仍然有權(quán)不買(mǎi)東西，旅行社也不得強(qiáng)制購(gòu)物。與此同時(shí)，協(xié)議本身還有一個(gè)附帶條件，即不得影響其他旅游者的行程。

　　當(dāng)然也有學(xué)者對(duì)此種說(shuō)法并不茍同，中國(guó)社科院旅游研究中心研究員劉思敏就公開(kāi)表態(tài)，體現(xiàn)消費(fèi)者自己意愿的購(gòu)物行為是不應(yīng)該在出團(tuán)之前的合同中事先草擬的，而應(yīng)該在旅游過(guò)程中根據(jù)具體情況協(xié)商而定。

　　該不該“談購(gòu)物色變”

　　據(jù)此前報(bào)道，今年9月30日出發(fā)去柬埔寨的一個(gè)旅游團(tuán)，由于游客想?yún)⒓永笾ι阶再M(fèi)項(xiàng)目，但是根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游都不敢答應(yīng)，最后在游客們?nèi)w一再要求下，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)錄音、錄視頻、簽協(xié)議后，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游才最終放行。

　　不可否認(rèn)，購(gòu)物、自費(fèi)等歷來(lái)都是旅游投訴的重災(zāi)區(qū)，而且《旅游法》也提倡“一價(jià)全包”，還明文規(guī)定“不得安排旅游者購(gòu)物”，但是旅行社也不能因此“談購(gòu)物色變”。

　　海洋國(guó)旅區(qū)域經(jīng)理華紅洋就有這樣一種觀點(diǎn)：旅游參團(tuán)中，很多游客都是帶有購(gòu)物任務(wù)的，而且現(xiàn)在是信息對(duì)稱(chēng)的時(shí)代，游客們自己也會(huì)提前做攻略，避免購(gòu)物時(shí)上當(dāng)受騙�！堵糜畏ā穼�(shí)施后，在購(gòu)物方面應(yīng)該操作起來(lái)更加人性化，不能“談購(gòu)物色變”。

　　李川表示，與其在現(xiàn)場(chǎng)與消費(fèi)者草率簽訂協(xié)議，帶來(lái)各種隱患，不如未雨綢繆，有備無(wú)患。

　　張芳也有類(lèi)似觀點(diǎn)，預(yù)制購(gòu)物協(xié)議本身既是對(duì)旅行社的一個(gè)保障，也是對(duì)旅行者的保障。

　　從游客的角度看，即便合同文本千般合理，但還是希望這些合同在執(zhí)行的時(shí)候，別變了味道。

合同預(yù)制購(gòu)物協(xié)議

網(wǎng)友評(píng)論 (0條)

大家都在"搜"

旅游攻略桂林旅游西安旅游自駕游旅游山西旅游廣東旅游四川旅游西藏張家界黃山旅游杭州旅游

快速投稿

你可能不是行業(yè)專(zhuān)家，但你一定有獨(dú)特的觀點(diǎn)和視角，趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧！

我要投稿

投稿須知

關(guān)于我們

作為行業(yè)領(lǐng)先的旅游商業(yè)和科技媒體，《文旅界》致力于以獨(dú)立的新聞態(tài)度，挖掘和報(bào)道旅游行業(yè)的重要事件，以及影響旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)、新模式和新科技，為旅游業(yè)者提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、深度的旅游信息服務(wù)。

無(wú)論您是：
投放在線(xiàn)廣告、企業(yè)招聘、尋求報(bào)道、還是投稿爆料、加入評(píng)論員，歡迎通過(guò)以下方式聯(lián)系我們：

0592-6532122

wangjing@cncn.net

欣欣旅行社同業(yè)社群招募

欣欣旅行社同業(yè)社群招募中，
勾搭小編微信號(hào)：cncn4021入社群