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　　今年國慶是旅游法開始實施的第一個黃金周，在新法對于“零負(fù)團(tuán)費”、強(qiáng)迫購物等行為明令禁止的情況下，國慶旅行社線路報價漲聲一片。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，價格上漲只是價格的理性回歸。新法實施在即，旅游市場將面臨重大變革，消費者該如何調(diào)適心理?旅行社又該如何應(yīng)對?

　　漲價致國慶跟團(tuán)游市場降溫

　　記者從海南省各大旅行社了解到，受旅游法即將實施的影響，今年國慶旅游線路報價普遍上漲，高端旅游產(chǎn)品漲幅在30%左右，而中低端旅游產(chǎn)品漲幅達(dá)到了150%至300%。比如，原來最普通的海南三天兩晚游價格是400元，而現(xiàn)在是780元，五天四晚游的報價也從原來最低600元漲到了1000元以上。出境游價格也普遍翻番，原來每人2500元的港澳游，今年國慶漲到5000元以上;新馬泰旅游從4500元上漲到10000元。

　　“怎么漲了這么多?”這是很多咨詢十一出行消費者共同的疑問。受旅游產(chǎn)品漲價影響，今年海南國慶旅游市場不太樂觀，甚至“有價無市”。“目前旅行社還沒有多少訂單，往年這時候團(tuán)隊基本都確認(rèn)得差不多了。”海口天天游旅行社副總經(jīng)理宋會生說，“現(xiàn)在一些游客好像還處于觀望狀態(tài)。”

　　據(jù)了解，往年9月中旬海南大部分旅行社報團(tuán)都已經(jīng)報滿，而相比以往國慶黃金周的預(yù)定火爆，今年團(tuán)隊游市場有些降溫。

　　“今年國慶黃金周總體的預(yù)訂量確實減少了，這也在我們預(yù)期范圍之內(nèi)，畢竟消費者還需要一個調(diào)整適應(yīng)的過程。”海南海之緣國際旅行社總監(jiān)蔣云霞說。

　　海南省旅游協(xié)會副會長房新海表示，新法實施初期難免會有“陣痛”，旅游法將“隱形成本”透明化，從暗轉(zhuǎn)向明，看似旅游產(chǎn)品價格普遍上浮，其實價格并沒有上漲，只是理性回歸，讓消費者明明白白花錢。

　　旅游法促自由行時代來臨

　　“以前覺得自由行是有錢人玩的，現(xiàn)在一看這價格，反倒是自由行比較合算。今后旅游會優(yōu)先選擇自由行。”三亞市民張明輝告訴記者，在咨詢了“十一”期間新馬泰旅游價格后，發(fā)現(xiàn)自由行和參團(tuán)的價格相比還便宜了不少。

　　蔣云霞告訴記者，從目前國慶出行的預(yù)定情況看，無論是出境游還是島內(nèi)游，自由行的游客相對增加了許多，或者一些游客干脆選擇機(jī)票、酒店、景區(qū)門票等單項產(chǎn)品，因此，旅行社的產(chǎn)品也相應(yīng)做了一些調(diào)整，從原來的包團(tuán)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向自由行產(chǎn)品和特色游產(chǎn)品。

　　“近年來自由行游客比例一直在增加，隨著旅游法實施，旅游價格的回歸式上漲，選擇自由行的游客很可能會出現(xiàn)驟增。”房新海說。他表示，之前自由行存在不少問題，而新法中多個條款規(guī)定了旅行社之外的其他旅游經(jīng)營者的安全保障義務(wù)，這將使自由行游客的權(quán)益得到更好的保障。

　　“隨著旅游法的實施，我國旅游進(jìn)入了有法可依的時代，良好的法制環(huán)境增加了公眾的信心，人們可以更加放心地出游，自由行肯定更受青睞。”海南省旅游發(fā)展研究會會長王健生說。

　　三亞市旅游協(xié)會執(zhí)行會長、三亞市旅行社協(xié)會副會長陳國江說，隨著未來自由行更受旅游者歡迎，以預(yù)訂酒店、機(jī)票、景點門票等自助游要素為主的在線旅游企業(yè)將迎來黃金機(jī)遇期。“自由行的發(fā)展越迅速意味著旅游行業(yè)發(fā)展成熟度越高。”他說。

　　旅游業(yè)將面臨巨大變革

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，新法的實施對旅游業(yè)將是一次巨大的變革，無論對旅游企業(yè)還是消費者而言，都是長期利好，但是要經(jīng)歷一個過程，畢竟之前不規(guī)范的旅游市場已“約定俗成”。

　　房新海說：“短期來看，很多消費者看到漲價一時難以接受，但真正看清這是一種價格歸位，相信游客也會理性回歸。”王健生認(rèn)為，新法的實施，讓消費者有了知情權(quán)、選擇權(quán)、安全保障權(quán)，對消費者而言，將真正進(jìn)入旅游的黃金期。

　　“對旅行社而言，旅游法實施將是一個巨大挑戰(zhàn)。”王健生說，旅行社要冷靜面對挑戰(zhàn)，徹底改變原來“零負(fù)團(tuán)費”的經(jīng)營模式，不能存在任何僥幸心態(tài)，“低價攬客，坑蒙拐騙的那個時代已經(jīng)過去了”。

　　王健生認(rèn)為，在旅游法實施的新形勢下，旅行社應(yīng)更加注重企業(yè)形象和服務(wù)產(chǎn)品的品牌建設(shè)。同時，旅行社的經(jīng)營方式和理念要從原來的“算小賬”轉(zhuǎn)化為“以人為本”，以旅游者的滿意度為第一考慮。旅行社的產(chǎn)品也要進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，要多元化，這樣才能應(yīng)對多元化的市場需求。

　　海南辰達(dá)國際旅行社總經(jīng)理翟寧說，結(jié)合旅游法的實施，公司已經(jīng)將線路行程往半自助游調(diào)整，更重視搭團(tuán)自由行產(chǎn)品，更加注重品質(zhì)游線路。“我們還將積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、城市周邊度假休閑游，開發(fā)個性化、定制化的主題旅游產(chǎn)品，增加旅游產(chǎn)品供給，同時引導(dǎo)游客追求旅游品質(zhì)。”她說。

　　業(yè)內(nèi)人士還指出，新法實施后，政府要加大執(zhí)法力度，依據(jù)新法的相關(guān)規(guī)定做到“執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”，堅持將新法落到實處，千萬不能像一些法律法規(guī)一樣慢慢變成了“稻草人”。