購(gòu)物商城“換裝”變景點(diǎn)

　　新《旅游法》實(shí)施后，市民馬先生參加了某旅行社組織的“昆明—大理—麗江6日游”活動(dòng)。在旅行社提供的行程單上，馬先生感覺(jué)游覽的“景點(diǎn)”聽(tīng)起來(lái)很不錯(cuò)，如“云南民族村”、“云南茶鄉(xiāng)”和“七彩云南”等。然而，馬先生到了“景點(diǎn)”才發(fā)現(xiàn)，旅行社此前口口聲聲所說(shuō)的“景點(diǎn)”其實(shí)就是購(gòu)物商城，賣玉器、茶葉和其他小商品的都有，真不知道逛的是景點(diǎn)還是商店。

　　在接到馬先生的投訴后，市旅游質(zhì)監(jiān)所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，旅行社在旅游活動(dòng)中可以指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，但應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書(shū)面合同。“旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得通過(guò)指定具體購(gòu)物場(chǎng)所獲取回扣，不得誘騙消費(fèi)者，不得影響其他不參加相關(guān)活動(dòng)的旅游者的行程安排。”

　　低價(jià)旅游暗藏購(gòu)物貓膩

　　低價(jià)旅游常常暗藏購(gòu)物貓膩，這也是我市旅游投訴的重災(zāi)區(qū)。近日，李阿姨看到某旅行社推出的港澳特價(jià)旅游的廣告，特別是不足千元的“港澳6日游”套餐，頓時(shí)心動(dòng)。從未出過(guò)遠(yuǎn)門的李阿姨夫婦沒(méi)作太多思考，就決定參團(tuán)“瀟灑走一回”。

　　在旅游行程的第一站深圳，導(dǎo)游要求每人交納200元小費(fèi)，并聲稱是根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的“慣例”，大家覺(jué)得“交了服務(wù)更好”便勉強(qiáng)答應(yīng)了。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，這只是李阿姨整個(gè)行程噩夢(mèng)的開(kāi)始。在接下來(lái)的行程里，大家基本是在購(gòu)物店中度過(guò)的。地接導(dǎo)游極力勸說(shuō)游客購(gòu)物，不買便惡語(yǔ)相向。幾天下來(lái)，李阿姨夫婦景點(diǎn)沒(méi)怎么逛，珠寶、手表倒買了不少。回來(lái)一鑒定，竟都是制作粗糙、品質(zhì)低劣的仿制品。

　　“‘羊毛出在羊身上’，‘免費(fèi)’、‘成本價(jià)’不過(guò)是一些旅行社違規(guī)招徠游客的幌子。”市旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人表示，游客應(yīng)當(dāng)對(duì)出游價(jià)格進(jìn)行科學(xué)的心理預(yù)期，不要輕信“掛羊頭賣狗肉”的低價(jià)團(tuán)。在和旅行社簽訂旅游合同或旅游補(bǔ)充協(xié)議時(shí)，應(yīng)注明由旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱，對(duì)另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目要做出明確約定。

　　保存證據(jù)回國(guó)維權(quán)索賠

　　面對(duì)名目繁多的購(gòu)物旅游陷阱，游客增強(qiáng)自身防范意識(shí)至關(guān)重要。今年春節(jié)期間，沈女士如愿以償?shù)貙?shí)現(xiàn)了泰國(guó)游計(jì)劃，但她對(duì)旅游行程的結(jié)果不滿意。原來(lái)在泰國(guó)旅游時(shí)，她聽(tīng)信了當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的建議進(jìn)了珠寶店，購(gòu)買了售價(jià)3萬(wàn)元的“鴿血紅”珠寶，忘了索要發(fā)票。回國(guó)鑒定后才發(fā)現(xiàn)，所謂“鴿血紅”僅值幾千元，沈女士想要投訴卻被告知證據(jù)不足，因此后悔不迭。

　　市旅游質(zhì)監(jiān)所工作人員建議，游客購(gòu)買貴重物品前要認(rèn)真查看商品是否明碼標(biāo)價(jià)，確認(rèn)是否具有合格證書(shū)等，仔細(xì)辨別商品真假優(yōu)劣。同時(shí)，不要過(guò)分聽(tīng)信導(dǎo)游或是商家的“強(qiáng)力推薦”，更不要受到“大家買了我也買”等心理因素影響。更為重要的是，游客購(gòu)買后須索要正規(guī)發(fā)票，核對(duì)確認(rèn)英文說(shuō)明信息，以便出現(xiàn)旅游糾紛時(shí)維權(quán)索賠。