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孕婦旅游途中不幸流產(chǎn) 保險(xiǎn)公司拒絕賠償

2014-03-14
分類：旅游資訊
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一名孕婦隨團(tuán)出游，途中不幸流產(chǎn)，遂向旅游管理部門投訴，要求旅行社承擔(dān)責(zé)任并予以賠償。旅行社只好配合其向保險(xiǎn)公司索賠。因索賠理由不充分，最終被保險(xiǎn)公司拒絕。

　　今年春節(jié)期間，本地一對(duì)小兩口選擇出游度假。他們?cè)谝患衣眯猩鐖?bào)名后，便如約隨團(tuán)到云南出游。旅游途中的一天，懷孕大概已兩三個(gè)月的妻子小劉，一早起來，就覺得身體不適。她急忙將狀況告訴同行的丈夫。夫妻倆一商量，果斷決定取消當(dāng)日行程，前往醫(yī)院檢查。但不幸還是降臨了，小劉出現(xiàn)了流產(chǎn)征兆，孩子保不住了。不得已，小劉接受了手術(shù)。返并后，兩人思前想后，覺得遇到不幸的原因在旅游客車上。他們認(rèn)為，旅游途中旅游客車車速過快，這是導(dǎo)致小劉流產(chǎn)的主要原因。為此，他們向旅游管理部門投訴，要求旅行社進(jìn)行賠償。

　　旅行社感到委屈，他們并不知道游客懷孕，現(xiàn)在卻被要求承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，認(rèn)為有點(diǎn)說不過去。出于無奈，也是好意，旅行社最終表示愿意配合游客向保險(xiǎn)公司索賠。然而，保險(xiǎn)公司受理后，卻在調(diào)閱的相關(guān)資料中發(fā)現(xiàn)，旅游客車自始至終全在合理的行駛速度范圍內(nèi)，不存在超速情況，從而認(rèn)為游客索賠理由不充分，最終做出拒賠的決定。

　　據(jù)本市旅游管理部門稱，今年以來，包括這起，他們共接到3起孕婦游客的投訴，事由皆為隨團(tuán)旅游過程中流產(chǎn)。這在以往還從來沒有發(fā)生過，應(yīng)算個(gè)新情況。相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，從這一點(diǎn)可以看出，現(xiàn)在游客維權(quán)意識(shí)越來越高，更愿意通過正常合理的途徑解決遇到的問題。對(duì)旅游社來說，如何接待孕婦游客也是個(gè)新課題。鑒于旅游業(yè)對(duì)此還沒有明確規(guī)定，他們只能建議旅行社在接收孕婦游客時(shí)，先盡到安全提醒義務(wù)為最好。從游客這方面而言，孕婦首先要考慮到自身安全，不要輕易冒險(xiǎn)出游。