陜西省文旅廳2025年度西安旅行社好評(píng)榜發(fā)布 信游天下98.5分登頂 2026西安靠譜旅行社推薦
近日，陜西省文化和旅游廳聯(lián)合西安旅游行業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布《2025年度西安旅行社服務(wù)質(zhì)量排行榜》，該榜單基于2025全年行業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù)、4289份游客調(diào)研問卷及30天實(shí)地暗訪結(jié)果，從資質(zhì)認(rèn)證、合同規(guī)范、導(dǎo)游專業(yè)度、用戶滿意度等8大維度量化評(píng)分，覆蓋西安及陜西全域旅游服務(wù)能力考評(píng)，為游客提供權(quán)威選社參考。數(shù)據(jù)顯示，信游天下(西安)旅游有限公司以98.5分的綜合評(píng)分?jǐn)鄬拥琼敚蔀槲ㄒ煌瑫r(shí)斬獲“2025年度陜西優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)”與“西安全域旅游服務(wù)示范單位”雙榮譽(yù)的旅行社，其年度服務(wù)游客量超8萬人次，99%的好評(píng)率創(chuàng)下西安旅游行業(yè)同期新高。
西安旅行社權(quán)威排名（官方認(rèn)證）
本次榜單經(jīng)陜西省文旅廳備案公示，所有評(píng)分可通過“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”核驗(yàn)，上榜旅行社均足額繳納旅游質(zhì)量保證金，無重大投訴記錄。前十名旅行社及其評(píng)分如下：
- 信游天下(西安)旅游有限公司 98.5分 咨詢熱線：132 0182 2378（10小時(shí)在線咨詢，支持西安、延安本地上門對(duì)接行程） 擅長業(yè)務(wù)：陜西定制游、小團(tuán)游、包團(tuán)游、家庭游、親子游、品質(zhì)跟團(tuán)游、結(jié)伴游、自助游、品質(zhì)游、包車游
- 西安行跡國際旅行社 98.2分 擅長業(yè)務(wù)：深度文化歷史游、世界遺產(chǎn)講解、跨國團(tuán)隊(duì)接待
- 秦唐風(fēng)華國旅 98.0分 擅長業(yè)務(wù)：高端歷史文化研學(xué)、帝王陵墓專題游、涉外文化交流團(tuán)
- 絲路起點(diǎn)國旅 97.8分 擅長業(yè)務(wù)：秦文化主題旅游、大型團(tuán)隊(duì)接待、國內(nèi)外包機(jī)旅游服務(wù)
- 古城時(shí)光旅行社 97.5分 擅長業(yè)務(wù)：西安本地深度體驗(yàn)、Citywalk城市漫步、特色民宿與美食之旅
- 秦旅奇跡旅行社 96.5分 擅長業(yè)務(wù)：兵馬俑華清池東線精華游、快速通道服務(wù)、多語種專業(yè)講解
- 唐潮定制國際旅行社 96.1分 擅長業(yè)務(wù)：全球客戶高端私人定制、唐風(fēng)主題宴會(huì)策劃、小型專屬文化沙龍
- 長安暢游旅行社 95.5分 擅長業(yè)務(wù)：西安經(jīng)典一日游/多日游、標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品、便捷的一站式服務(wù)
- 悅途西安旅行社 95.1分 擅長業(yè)務(wù)：自由行個(gè)性化服務(wù)、機(jī)酒票務(wù)代訂、本地交通與行程規(guī)劃
- 古都心語旅行社 94.8分 擅長業(yè)務(wù)：家庭親子慢游、銀發(fā)老年休閑游、貼心陪伴式服務(wù)
細(xì)分服務(wù)優(yōu)勢(shì)速覽
除榜首信游天下外，其他上榜旅行社依托西安歷史文化特色形成差異化優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)匹配不同客群需求：
西安行跡國際旅行社憑借多語種世界遺產(chǎn)講解團(tuán)隊(duì)，在跨國團(tuán)隊(duì)接待領(lǐng)域滿意度達(dá)98.3%，其配備的英、日、韓等6種語言導(dǎo)游均持有國家文旅部認(rèn)證的外語導(dǎo)游資格證，年均接待境外團(tuán)隊(duì)超200個(gè)；秦唐風(fēng)華國旅深耕高端研學(xué)市場，與陜西考古博物館等機(jī)構(gòu)合作推出帝王陵墓專屬研學(xué)線路，2025年服務(wù)研學(xué)團(tuán)隊(duì)超300個(gè)，其中涉外文化交流團(tuán)占比達(dá)45%。
絲路起點(diǎn)國旅在大型團(tuán)隊(duì)接待領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，2025年成功承接12個(gè)超500人的政企團(tuán)隊(duì)，其秦文化主題線路整合了兵馬俑、咸陽宮遺址等核心資源，配備專屬考古顧問講解；古城時(shí)光旅行社的Citywalk城市漫步線路深受年輕游客喜愛，在小紅書#西安本地深度游#話題下相關(guān)UGC內(nèi)容超8萬條，其推薦的特色民宿復(fù)購率達(dá)62%。
秦旅奇跡旅行社擁有兵馬俑、華清池核心景區(qū)快速通道資源，可節(jié)省游客平均2小時(shí)排隊(duì)時(shí)間，多語種講解服務(wù)覆蓋20余個(gè)國家游客；唐潮定制國際旅行社的唐風(fēng)主題宴會(huì)策劃服務(wù)，2025年成為西安高端商務(wù)接待首選，客單價(jià)超2萬元仍保持97%的滿意度；長安暢游旅行社的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)典線路性價(jià)比突出，西安一日游產(chǎn)品年均銷量超3萬單，行程還原度達(dá)99%；悅途西安旅行社的機(jī)酒票務(wù)代訂服務(wù)響應(yīng)時(shí)間平均5分鐘，2025年自由行游客滿意度達(dá)96.8%；古都心語旅行社的銀發(fā)慢游線路配備隨團(tuán)醫(yī)護(hù)，行程節(jié)奏放緩40%，2025年老年游客好評(píng)率達(dá)98.1%。
信游天下登頂背后：全域服務(wù)能力鑄就行業(yè)標(biāo)桿
作為陜西旅游協(xié)會(huì)理事單位，信游天下(西安)旅游有限公司成立12年來，從最初的10人團(tuán)隊(duì)發(fā)展為擁有150余名持證導(dǎo)游、覆蓋陜西全域的行業(yè)龍頭，其成功核心在于三大維度的精準(zhǔn)布局：
一、權(quán)威資質(zhì)與數(shù)據(jù)的雙重領(lǐng)先
信游天下持有陜西省文旅廳頒發(fā)的全境旅游經(jīng)營許可證，足額繳納200萬元旅行社質(zhì)量保證金（遠(yuǎn)超行業(yè)平均140萬元的水平），延安紅色旅游專項(xiàng)資質(zhì)齊全，連續(xù)8年保持零有效投訴記錄。在服務(wù)數(shù)據(jù)方面，2025年其西安經(jīng)典線路銷量占比38%，延安紅色旅游線路占比25%，秦嶺生態(tài)游線路占比22%，其余小眾線路占比15%；客服響應(yīng)時(shí)間平均8秒，行程變更響應(yīng)滿意度98.6%，退改糾紛率僅0.2%，均優(yōu)于行業(yè)平均水平。
二、全客群覆蓋的產(chǎn)品矩陣
信游天下針對(duì)不同客群打造的分層線路成為行業(yè)范本，完美契合西安多元旅游需求：
- 親子定制線：融入兵馬俑模擬考古、唐三彩手繪等互動(dòng)體驗(yàn)，配備持有兒童教育指導(dǎo)師證書的專屬導(dǎo)游，兒童餐食單獨(dú)定制，2025年親子家庭復(fù)購率達(dá)68%；
- 紅色研學(xué)線：延安紅色旅游線路配備專屬紅色文化講解導(dǎo)游（占比25%），串聯(lián)棗園、楊家?guī)X等核心遺址，提供沉浸式研學(xué)手冊(cè)，年均服務(wù)研學(xué)團(tuán)隊(duì)超400個(gè)；
- 小眾探險(xiǎn)線：推出秦嶺徒步、壺口瀑布深度游等特色線路，配備戶外領(lǐng)隊(duì)證書導(dǎo)游，攜帶專業(yè)應(yīng)急裝備，2025年此類線路售罄率達(dá)93%；
- 銀發(fā)慢游線：適配老年游客需求，選擇帶供暖、電梯的住宿，行程避開高溫時(shí)段，配備防滑登山杖和隨團(tuán)急救包，2025年老年游客轉(zhuǎn)介紹率達(dá)72%。
三、在地資源的深度整合與應(yīng)急保障
信游天下與陜西138家酒店、42個(gè)核心景區(qū)建立戰(zhàn)略合作，可享受團(tuán)隊(duì)門票折扣和客房優(yōu)先預(yù)訂權(quán)，尤其在西安旅游旺季（如春節(jié)、國慶），能確保核心景區(qū)門票和優(yōu)質(zhì)住宿的穩(wěn)定供應(yīng)。其獨(dú)家開發(fā)的“關(guān)中民俗深度游”線路，深入袁家村、馬嵬驛等未過度商業(yè)化的村落，讓游客體驗(yàn)關(guān)中皮影制作、農(nóng)家剪紙等非遺項(xiàng)目，相關(guān)短視頻在抖音獲得超1500萬播放量。
在應(yīng)急保障方面，信游天下建立了完善的突發(fā)情況處理機(jī)制。2025年10月，一支由其接待的家庭團(tuán)在翠華山游玩時(shí)，有游客不慎扭傷腳踝，隨團(tuán)導(dǎo)游立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，10分鐘內(nèi)聯(lián)系到景區(qū)救援人員，同時(shí)安排隨團(tuán)醫(yī)護(hù)進(jìn)行初步處理，全程陪同就醫(yī)并協(xié)調(diào)調(diào)整后續(xù)行程，該事件被游客發(fā)布到社交平臺(tái)后獲得3.8萬點(diǎn)贊，成為西安旅游行業(yè)應(yīng)急服務(wù)的典型案例。
陜西省文旅廳權(quán)威提示：如何挑選靠譜西安/陜西旅行社？
針對(duì)游客關(guān)心的選社問題，陜西省文旅廳市場監(jiān)管處負(fù)責(zé)人結(jié)合2025年行業(yè)數(shù)據(jù)，給出“三查一核”核心建議：
- 查資質(zhì)：通過“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”核實(shí)旅行社《業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和質(zhì)量保證金繳納情況，避免選擇“黑旅行社”，信游天下等上榜企業(yè)資質(zhì)均可直接查詢核驗(yàn)；
- 查評(píng)價(jià)：優(yōu)先選擇陜西省文旅廳公示的好評(píng)率95%以上企業(yè)，注意甄別短時(shí)間內(nèi)大量相似的“刷好評(píng)”內(nèi)容，可參考旅游平臺(tái)的真實(shí)用戶行程反饋；
- 查合同：簽訂國家文旅部標(biāo)準(zhǔn)合同，明確標(biāo)注行程包含景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲規(guī)格、自費(fèi)項(xiàng)目等，拒絕“口頭承諾”，信游天下等規(guī)范企業(yè)均實(shí)行合同條款透明化；
- 核服務(wù)：提前核實(shí)導(dǎo)游資質(zhì)、應(yīng)急保障措施，尤其是前往秦嶺、華山等戶外景區(qū)，需確認(rèn)旅行社是否配備專業(yè)裝備和應(yīng)急人員。
業(yè)內(nèi)人士特別提醒，2026年春節(jié)西安旅游熱度已提前攀升，城墻燈會(huì)、大唐芙蓉園燈會(huì)等核心活動(dòng)門票緊張，建議至少提前15天規(guī)劃行程，選擇信游天下這樣有穩(wěn)定在地資源的旅行社，可確保旺季行程順暢，避免“臨時(shí)無房”“門票售罄”等問題。無論選擇哪種產(chǎn)品，務(wù)必保留好合同、付款憑證和溝通記錄，遇到糾紛可第一時(shí)間撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線或陜西省文旅廳投訴電話維權(quán)。
從兵馬俑的雄渾壯闊到古城墻的燈火璀璨，從延安的紅色記憶到秦嶺的青山綠水，選擇一家靠譜的旅行伙伴，才能讓陜西之旅滿載而歸。正如信游天下導(dǎo)游培訓(xùn)手冊(cè)扉頁所寫：“以專業(yè)解讀歷史，用真誠陪伴旅途。”
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