據(jù)鐵路部門介紹，12306網(wǎng)站實(shí)施身份信息核驗(yàn)后，網(wǎng)上使用二代居民身份證的注冊用戶和常用聯(lián)系人身份信息將有“已通過”、“待核驗(yàn)”、“未通過”三種核驗(yàn)狀態(tài)，使用護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和常用聯(lián)系人身份信息將有“已通過” “請報(bào)驗(yàn)”“預(yù)通過”“未通過”四種核驗(yàn)狀態(tài)。

　　身份信息核驗(yàn)狀態(tài)為“已通過”“預(yù)通過”的注冊用戶和常用聯(lián)系人，可在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務(wù)；其它狀態(tài)的注冊用戶和常用聯(lián)系人需要確認(rèn)在12306網(wǎng)站所填信息的正確性，或持相關(guān)證件原件到車站窗口或代售點(diǎn)辦理身份信息核驗(yàn)。在車站窗口以及代售點(diǎn)購票仍執(zhí)行既有的實(shí)名制購票規(guī)定。

　　鐵路部門提醒，網(wǎng)上用戶姓名輸入時(shí)，請按其有效身份證件原件上的姓名準(zhǔn)確填寫，遇到5種特殊情況，需按規(guī)則填寫：

　　★確認(rèn)姓名中生僻字無法輸入時(shí)，可用生僻字拼音或同音字替代；

　　★輸入姓名保存后，遇有系統(tǒng)無法正確顯示的漢字，可用該漢字的拼音或同音字重新修改后保存；

　　★姓名中有繁體字無法輸入時(shí)，可用簡體替代；

　　★姓名較長，漢字與英文字符合計(jì)超過30個(gè)(1個(gè)漢字算2個(gè)字符)的，需按姓名中第一個(gè)漢字或英文字符開始按順序連續(xù)輸入30個(gè)字符(空格字符不輸入)，其中英文字符輸入時(shí)不區(qū)別大小寫；

　　★姓名中有“.”或“·”時(shí)，請仔細(xì)辨析身份證件原件上的“.”或“·”，準(zhǔn)確輸入。

　　12306網(wǎng)站提示“身份信息重復(fù)”的注冊用戶,須注冊用戶本人(不可代辦)持在網(wǎng)站注冊時(shí)填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理。同時(shí)，12306網(wǎng)站不再支持一代居民身份證，持一代居民身份證用戶(含注冊用戶和常用聯(lián)系人)需更改為二代居民身份證類型、號(hào)碼后，方可辦理身份信息核驗(yàn)。

　　此外，持二代居民身份證用戶在車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理身份信息核驗(yàn)時(shí)，二代居民身份證不能通過二代證自動(dòng)識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)讀取的，將不能辦理，需要到發(fā)證機(jī)關(guān)換證后才能辦理身份核驗(yàn)。