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2023年3月21日-22日，由中國旅游協(xié)會智慧旅游分會指導的“新行業(yè)·新市場·新征程”智慧旅游產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨目的地提質(zhì)升級培訓會在上海舉行。本次論壇邀請包括各級文化和旅游部門、行業(yè)協(xié)會等在內(nèi)的行業(yè)專家齊聚一堂，共促行業(yè)發(fā)展。

百度地圖智慧文旅總經(jīng)理嚴孫榮出席本次論壇，并在現(xiàn)場帶來了《AI地圖，助力文旅行業(yè)復蘇》的主題分享。嚴孫榮表示：在文旅行業(yè)復蘇的背景下，結(jié)合數(shù)字科技與產(chǎn)業(yè)融合不斷加深的發(fā)展趨勢，百度希望發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過連接用戶與產(chǎn)業(yè)，助力實體經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。與此同時，伴隨著新技術(shù)的應用與技術(shù)創(chuàng)新的落地，創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務方式，才是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。然而，以百度地圖這款國民級出行工具為載體，將推動數(shù)實融合的全新行業(yè)應用和體驗升級。

近年來，隨著文化和旅游部等部門接連推出《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》等指導文件，旅游行業(yè)迎來多項政策利好，有序推進智慧旅游融合創(chuàng)新發(fā)展。業(yè)界普遍認為，AI技術(shù)、大模型技術(shù)的發(fā)展為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添動力，有望推動旅游行業(yè)與更多各業(yè)融合，形成更具效果的“乘數(shù)效應”。

百度地圖智慧文旅解決方案再升級

基于傳統(tǒng)景區(qū)智能化升級需求，百度地圖基于百度海量時空大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)優(yōu)勢，推出面向文旅行業(yè)提供時空大數(shù)據(jù)分析與地圖客戶B端、C端一體化的解決方案，從管理、運營、服務全流程賦能文旅政府、文旅集團等客戶，助力數(shù)字化升級。

1）景區(qū)側(cè)-智慧平臺全面提升景區(qū)新體驗

在景區(qū)管理側(cè)，百度地圖慧眼基于人、物、事件等時空數(shù)據(jù)，結(jié)合文旅行業(yè)管理、運營等需求，可提供智慧文旅DaaS平臺、智慧文旅SaaS平臺以及數(shù)字孿生平臺等產(chǎn)品服務。

a.智慧文旅DaaS平臺，依托百度地圖定位大數(shù)據(jù)和高精尖定位技術(shù)，通過AI技術(shù)對海量時空大數(shù)據(jù)進行分析挖掘，可以幫助管理者精準地洞察游客出行特征。

b.智慧文旅SaaS平臺，可提供客流、運營、全域消費、交通等全方位的分析，實現(xiàn)文旅管理者應用全覆蓋。

c.數(shù)字孿生平臺，百度地圖以數(shù)字孿生技術(shù)和時空AI技術(shù)為依托，全面融合景區(qū)全域時空大數(shù)據(jù)，可為傳統(tǒng)景區(qū)打造虛實統(tǒng)一、實時互動的數(shù)字孿生平臺，讓景區(qū)的管理做到全域感知，幫助景區(qū)管理者全面掌握景區(qū)運營狀況，輔助高效決策。

2）游客側(cè)-精準方案升級用戶出行體驗

圍繞用戶出行的行前決策、出行服務、行中游覽，百度地圖提供景區(qū)營銷+用戶體驗的完整方案，幫助景區(qū)更好地觸達游客用戶，從出行各個環(huán)節(jié)有效提升游客景區(qū)體驗，為景區(qū)形成良好的口碑效應。

落地多城，百度地圖助力打造智慧旅游標桿

百度地圖智慧文旅進步迅速，針對各地的景區(qū)個性化、多元化的發(fā)展現(xiàn)狀，進行差異化布局和升級，目前，百度地圖在在省級、市級等各大景區(qū)均有智慧旅游提供強有力的案例支撐。

基于百度地圖文旅大數(shù)據(jù)API開發(fā)能力，百度地圖成為麗江城市大腦重要抓手，為麗江治理體系和治理能力現(xiàn)代化起到有效的推動作用；伴隨著百度地圖AI技術(shù)加持，洛陽旅游發(fā)展集團能夠有效的分析景區(qū)內(nèi)客流，對全市景區(qū)的客流量、遷徙情況、客戶畫像等維度進行全面分析；百度地圖攜手泰山發(fā)布AR智能導覽景區(qū)解決方案，為游客提供行前、行中AR智能導覽景區(qū)產(chǎn)品。

在B端應用的同時，百度地圖智慧文旅也有效發(fā)揮百度地圖APP流量優(yōu)勢，通過針對文旅場景打造城市名片等方式，塑造城市文旅品牌，傳遞城市美好文旅形象，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務信息的同時，提高城市文旅知名度。

未來，百度地圖將充分發(fā)揮智慧旅游的推動作用，順應各地旅游政策的要求，順應用戶對美好生活的向往，聚焦旅游服務質(zhì)量升級，助力旅游業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。